2026年2月2日
母の健康状態が悪化し始めたとき、母は私に財産管理を任せてくれたが、その条件として、私が引き続き母の小切手帳の残高をきちんと管理するようにと言った。手作業で。沈黙の世代の一員である母は、女性が口座を開設する際に男性の連帯保証人が必要だった時代に成人したため、私の数学の成績がひどいことなど気にせず、残高が1セント単位まで正確にわかることに安心感を覚えていた。
ベビーブームの末期に生まれた夫は、小切手を預け入れるために、わざわざ街の反対側にある最寄りのATMまで車を運転していくことを好む。彼の携帯電話にインストールしたアプリを使えば、数枚の写真を撮って数回クリックするだけで済むにもかかわらずだ。そして、Z世代の息子が海外インターンシップに出発する夜、私は彼にデビットカードの暗証番号を覚えているか尋ねた。彼はまるで私が蓄音機か日時計を荷物に入れてくれと頼んだかのような目で私を見た。
彼は現金を使わないので、覚えていなかった。彼の財布は携帯電話だ。万が一、暗証番号が必要な決済端末に出くわした場合に備えて、空港へ向かう途中で同じATMに立ち寄り、現金を引き出しました。その際、私は彼を自分のクレジットカードの追加利用者として登録し、彼の携帯電話にそのカード情報を登録しました。それは私がジェネレーションX世代だからだ。アナログ時代に生まれ、今はデジタル時代に適応している。
私の家族だけでも4世代にわたって、お金、信頼、そしてテクノロジーに対する考え方がどれほど異なっているかがよく分かります。デジタルネイティブ世代であるZ世代は、他の世代以上に、お金や経済的な健全性、そして経済的な安定に対する私たちの考え方を大きく変えつつありますが、ルールを書き換えているのは彼らだけではありません。それぞれの世代は、歴史的瞬間によって形作られた方法で金融の世界と関わり、それが今度は私たちの希望を照らし出し、不安を反映し、信頼の指標となる金融行動を形成する。
デロイトの調査によると、Z世代はベビーブーマー世代に比べてオンライン詐欺に遭う可能性が3倍高いことが明らかになった。ただし、ベビーブーマー世代は蓄積された資産が多いため、平均してより多くの金額を失っている。若い世代の消費者は銀行を乗り換えることに非常に積極的で、Z世代はX世代やベビーブーマー世代の親世代に比べて2～3倍の頻度で金融機関を変更しており、複数の金融機関を渡り歩くうちに口座やサービスの内容を把握できなくなることもある。ベビーブーマー世代が企業の大部分を所有している一方で、Z世代とミレニアル世代は、自分たちよりも若い世代であるクリエイター経済に触発され、より早く、より自信を持って起業している。
「金融サービスの未来は、いわゆる『平均的な消費者』のために構築されるべきではない」と、マスターカードの消費者製品担当最高責任者であるブニタ・ソーニー氏は私に語った。「異なる世代がなぜ、そしてどのように経済生活を切り開いていくのかを理解すれば、すべての世代に対応できる柔軟なツール、サービス、システムを構築できる。」
だからこそ、マスターカードのニュースルームは今月、各世代がどのように金融生活に取り組んでいるかを調査することに力を注いでいるのです。なぜなら、こうした違いを理解することは、すべての人にとって有益となるからです。Z世代のスピードとパーソナライゼーションへの要求は、業界全体をより直感的でユーザーフレンドリーな体験へと押し進めている。ベビーブーマー世代の安定志向が、ガードレールや安全性の向上につながっている。ミレニアル世代の起業家精神が、中小企業経営者向けのツール開発の原動力となっている。そして、ジェネレーションX世代のアナログとデジタルの両方を使いこなす能力は、彼らを時代をつなぐ架け橋にしている。
今後数週間にわたり、イスタンブールで高齢者のデジタルリテラシー向上を支援する若いボランティア、ニューヨーク州北部で家業の6代目を育てる起業家、そしてかつて幼稚園で教えていた生徒をメンターに見つけたロンドン在住の50代のビジネスアナリストなどを紹介します。本稿では、若者文化の経済力の高まりと、小切手を切ったことのない世代によって、いかにして古臭いビジネス慣習が変革されつつあるのかを見ていく。
このシリーズは世代間の分断を目的とするものではなく、世代から学ぶことを目的としている。なぜなら、金融ツールが人々の現状に合った形で提供されるとき、誰もが前進できるからである。
