2026年9月8日
ショッピングが検索や比較をするためではなく、望む結果を単に達成するためのものになるとどうなるでしょうか。
何十年もの間、テクノロジーは意思決定、情報収集、そして日常的な業務の簡素化を支援してきました。現在、AIエージェントが人々の代理として行動し始め、設定された境界内で検索、比較、意思決定、および取引を行うことを支援しています。これらの機能が進化するにつれて、新たな疑問が生じています。それは「AIエージェントに何ができるか」ではなく、「人々が自らの代理として行動することをAIエージェントに信頼できるかどうか」です。
商取引の未来は、AIだけで形づくられるわけではありません。それは信頼、透明性、そして人々、企業、金融機関が自信を持って参加できるようにする保護措置によって形づくられます。ソフトウェアが消費者や企業に代わって行動する能力を獲得するにつれて、人々がコントロールを維持できるようにするためには、信頼できる身元確認、安全な本人認証、および明確な承認が不可欠Become。
一流の未来学者やMastercardの専門家との協力のもと、独自の消費者調査に基づいて作成された「ショッピングと決済の未来の小史」では、この変化が消費者、小売業者、加盟店、銀行、フィンテック企業にとって何を意味するのかを探ります。このレポートでは、AIエージェントが今後数年間でショッピング、小売、決済をどのように再構築する可能性があるか、そしてソフトウェアが消費者や企業の代理として行動することがますます増える未来を築くために何が必要となるかについて検証しています。
専門家の視点と新しい消費者調査に基づき、このレポートではコマースの未来に関する3つの視点を探ります：
本レポートでは、人々の「買う」「売る」「支払う」方法における最大級の変化に伴う機会と課題を検証しながら、執筆者たちが今後の実用的なガイダンスや数年先の予測を共有しています。
最終的に、コマースの未来を決定づけるのは、最も賢いエージェントや最速の取引ではありません。それは、人々が処理を委任できるほどに信頼を置けるシステムによって決定づけられます。本レポートでは、その信頼を構築し、コマースの次なる時代を切り拓くために何が必要であるかを掘り下げます。
