法人向け決済
2026年8月4日
AIエージェントが、フライトスケジュールの比較や価格チェックから、支払い、経費精算の処理まで、出張プロセスの大半を管理する出張を想像してみてください。機内持ち込み手荷物からくしゃくしゃになった領収書を探し出す必要もありません。ポリシーで何が許可されているかを確認するために、誰かに催促する必要もありません。
AIエージェントは出張の目的を理解し、社内ポリシーに基づいて出張オプションを比較し、チケットを購入し、混乱が生じた際には旅程を調整し、サプライヤーへの支払いや経費精算を自動的に行います。従業員は、出張の本来の目的である「関係構築」と「ビジネスの成長」に専念するだけです。
この未来は野心的に聞こえるかもしれませんが、多くの組織が急速に近づいていると考えています。Mastercardが実施した出張・経費管理責任者を対象とした新しいグローバル調査によると、85%が5年以内にAIが最小限の人的監視で出張や経費に関する意思決定の大部分を管理するようになると予測しています。
しかし、同調査では、自律的なT&E体験を実現する上での最大の障害はAIそのものではないことも明らかになっています。その背景にあるのは、断片化されたシステム、分断されたデータ、そして時代遅れのインフラです。組織内でAIの導入が進む一方で、T&Eの意思決定者の78%が、出張、決済、経費、財務システムがBecome完全に接続されない限り、AIはその真価を発揮できないという見解で一致しています。
これは、Mastercardの新しいホワイトペーパー『The connected future of T&E management（T&E管理のつながる未来）』における中心的な調査結果の一つです。世界中の1,750人以上のT&E意思決定者を対象とした調査に基づき、本レポートでは企業出張を再形成する4つの変化を特定しています。それは、より意図的なビジネス出張、リアルタイムガバナンスへの移行、出張・経費・決済をつなぐ層としてのコーポレートカードプログラムの戦略的役割の増大、そしてこの出張エコシステム全体におけるAIの急速な加速です。
これらの調査結果を総合すると、T&Eの未来は個々の技術によって決まるというよりも、組織がいかにそれらを効果的に連携させるかによって決まることが示唆されています。
AIを取り巻く期待は、多くの場合、AIで何ができるかという点に集中しています。旅行を予約できますか？旅程を最適化できますか？経費報告を自動化できますか？これら3つの質問すべてに対する答えは、ますます「はい」となっています。
Mastercardの調査によると、62％の組織がすでにT&EプログラムにAIを完全に組み込んでいるか、その活用を積極的に拡大しています。自動承認や混乱時の管理から、リアルタイムの旅行者サポート、コンプライアンス監視に至るまで、組織は旅行のあらゆるプロセスにおいてAIを活用する新たな方法を見出しています。
しかし、予約、決済、経費精算、コンプライアンスなど、ビジネス出張のさまざまな要素を効率化するために設計されたデジタルツールが普及するにつれ、T&E意思決定者の4人に3人が、ビジネス出張は2年前よりも簡素化されるどころか、むしろ複雑にBecomeしたと回答しています。また、T&Eの意思決定者の87％が、AIの進化のスピードは、ほとんどの組織がそれを効果的に導入できる能力を上回っていると述べています。
それは、自律型システムが機能する環境の質が、そのシステムの有効性を左右するからです。従業員は好んで行っているわけではありませんが、あるシステムで出張を予約し、別のシステムで支払いを行い、さらに別のシステムで経費を精算するという、断片化されたプロセスをこなさなければなりません。AIは不平を言うことはありませんが、データ、管理、ワークフローが分断され、プラットフォーム間で散在している状態では、十分に機能を発揮できません。
AIエージェントが自律的に意思決定を行うには、社内ポリシー、予算パラメータ、旅行者の好み、サプライヤー情報、および決済データへのアクセスが必要です。何が起きているかを可視化し、明確に定義されたガードレールの範囲内で行動する権限が必要です。
T&E変革の次のフェーズは、単にAIを導入することではありません。AIが効果的に機能し、よりシームレスな体験を創出できるように、各レイヤーを接続することが重要です。
数十年にわたり、多くの組織では出張予約、支払い、経費精算が別々の機能として管理されてきました。しかし、出張がより戦略的なものにBecomeし、AIがより有能にBecomeするにつれて、それらのサイロ化が障壁となっています。
成功する組織とは、予約、支払い、経費、財務データがシームレスに連携する接続されたエコシステムを構築する組織です。その基盤により、リアルタイムの可視化、支出時点でのポリシー適用、そして自律型システムが必要とする信頼性の高いデータが実現します。
ここで、コーポレートカードプログラム、特にバーチャルカードがより広範な役割を担うようになっています。コーポレートカードは単なる決済ツールにとどまらず、出張、経費、財務ワークフローをつなぐ層として機能するようになっています。不正リスクの軽減、出張ポリシーの徹底、照合作業の改善、インテリジェントな意思決定の加速に必要なデータ、管理機能、可視性を提供します。
従業員が出張のT&E予算を申請し、承認されると、予約やその他の取引のためのバーチャルカード番号が自動的に生成されます。バーチャルカードによる支払いは、オンラインであれモバイルウォレット経由であれ、摩擦なく経費プロセスに直接反映されます。
ここで重要となるのがリアルタイムのデータ統合です。これにより、組織は支出後に問題を特定するのではなく、ポリシーをプロアクティブに適用できるようになり、変化の激しいリスクや出張時の混乱に対してより迅速に対応することが可能になります。
AIから最大の価値を引き出す組織が、必ずしも最も高度なアルゴリズムを持つ組織であるとは限りません。より自律的な働き方を実現できる、接続されたシステム、信頼できるデータ、統合されたワークフローを確立する組織が、成功を収めるでしょう。
