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年次CEOレター

2026年4月27日

 

Mastercard経営陣からの年次書簡

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Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

年間チェアレター

メリット E. ジャナウによる

Mastercardコミュニティの一員となるのに、これほどエキサイティングで、将来性のある瞬間はかつてありません。今日、Mastercardはこれまで以上に多くのことを行っています。当社の専門知識は、脅威インテリジェンスと経済分析、サイバーセキュリティとロイヤリティプログラム、オープンファイナンスと不正防止にわたります。もちろん、当社ではエージェント型コマースやデジタル資産を含め、利用可能なほぼすべての決済手段を依然として提供しています。その全ては、私たちの二重円が世界中の人々に示すPricelessの、信頼と保護という約束によって支えられています。

 

Mastercardがどのように成長し、提供するか

当社の強力で実績のある戦略は、お客様に常に優れた価値を提供し、私たちを取り巻く変化する世界のニーズに対応することを可能にします。それは、変化に対応しながら回復力を高めるために設計された戦略であり、将来に備え、その形成に貢献できるように構築されています。

Mastercardのダイナミズムは、巨大な可能性を生み出す中核となる永続的な強みによって築かれています。当社は、デジタルな未来における成功に不可欠な普及力と相互運用性を、60年にわたる経験で培われた信頼と兼ね備えています。当社の決済ネットワークと画期的なテクノロジーは、ミリ秒単位で動作し、国内および国際的な商取引を促進し、世界中のデジタル経済を安全に保ちます。

当社のネットワークに触れるすべての取引は、Mastercardによって保護された独自のデータを生成し、当社のソリューションを推進し、差別化されたサービスを強化します。これは人工知能の時代が飛躍的に進展するにつれて、ますます重要になるでしょう。15ペタバイト以上の構造化された、クリーンで、使いやすいデータを活用し、Mastercardはこの取り組みを先導する最前線に立っています。

地理、製品機能、支出カテゴリー全体で戦略的に多様化された当社のビジネスモデルは、当社の回復力と永続的な関連性をさらに高めています。私たちは、相次ぐ決済イノベーションと変化する規制環境を通じて、これが実証されるのを目の当たりにしてきました。Mastercardは一貫して成功を収め、成長し、さらに強くなってきました。今日、当社のグローバルな決済ネットワークは、37億以上の口座に、シンプルなユーザーエクスペリエンスと信頼性の高い結果を提供しています。当社は、220を超える国と地域で、数億の受付拠点とデジタルAccessポイントをつないでいます。

 

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当社は、一般の方々やお客様のニーズとウォンツを直接サポートする信頼性の高いサービスという、他社にはできないものを提供しており、向かい風の変化に流されることもありません。これは、当社の従業員のスキルと献身によるものです。Mastercardは、業界で最高の人材と、時代に合った適切な人材を確保するために投資を行っています。毎日、39,000人を超える個人が集まり、それぞれ独自の知見と経験を加え、当社を前進させ、私たちを頼りにする人々に貢献しています。

この基盤を強みとして、Mastercardは新たな方法で柔軟に対応し、新しい分野で成長しています。私たちは目的意識と先見性を持ってイノベーションを推進し、デジタルエコシステムを強化しながら、より良く、より迅速で、より簡単な決済を実現します。広範なパートナーエコシステムとの関係を構築し、つながりを生み出すことで、当社およびパートナー双方の機会と影響力を高めています。製品は進化する。サービスが拡大します。信頼は成長する。これらすべてが、現在そして未来に対応する私たちの能力を高め、無限の可能性を実現します。だからこそ、世界中の人々やパートナーにMastercardが選ばれ続けています。

 

Mastercardにとって、今年も好調な一年でした。

当社の成功の証は、Mastercardが2025年に再び達成した優れた業績と株主価値に明確に表れています。4四半期連続で力強く成長し、当社の総取引額は9%増加しました。クロスボーダー取引額は現地通貨ベースで前年比15%増加しました。当社は数百件の新規発行案件を獲得し、グローバルに長期的な関係を拡大しました。当社は1,750億件を超える取引を処理してまいりましたが、これら一つ一つが、お金やデータの保護を当社に託してくださったビジネスオーナー様や消費者様を表しています。

マクロ経済の変動と不確実性に見舞われた一年を通じて、Mastercardは最も重要なことを見据えることで、確固たる能力と信頼性を示しました。当社は、お客様のニーズをすべての活動の中心に据え、お客様に焦点を当てました。パートナーシップを深化させ、決済の次なる時代を推進しました。当社は、中核決済、商業および新規決済フロー、付加価値サービスとソリューションという3つの戦略的優先分野それぞれにおいて進歩を遂げ、好循環を前進させました。決済はデータを生み出す。データが増えることで、サービスが強化されます。より良いサービスが当社のネットワークにより多くの決済を呼び込み、好循環を生み出します。

昨年、私たちは消費者決済において勢いを維持し、American Airlines、Japan Airlines、Capital One、Apple、Alipay、Yapi Krediなど、大規模なポートフォリオの獲得と更新を確保しました。成功だけでなく、当社はカード利用とメインカードになることを促進する価値提案を提供し続けました。2025年に、弊社はThe Mastercard Collectionと新しいWorld Legendの提供を発表し、富裕層市場に新たな基準を打ち立てました。当社の顧客基盤全体にわたり、トークン化により、デジタル決済の安全性とシームレス性を引き続き高めました。昨年12月の時点で、2030年までにeコマース決済の100%トークン化を達成するべく、すべてのスイッチトランザクションの約40%をトークン化しました。

 

Mastercard world legend card in holder

 

デジタル化への移行という追い風を受け、Mastercardの取扱高は個人消費支出の伸びを上回っています。消費者決済分野における成長の可能性は引き続き大きく拡大しており、先進国と新興国の双方が、デジタル化の加速を成長の相乗効果として認識しています。

2025年に巨大な商業的機会を獲得するために、私たちは大きな進歩を遂げました。商業用クレジットとデビットが総ドル建て取引量の13%を占め、前年比で現地通貨建て成長率が11%となりました。当社のMid-Market Acceleratorのようなツールにより、中小企業における重要な機能のギャップを解消しています。あらゆる規模の企業が、請求書、経費、送金など、さまざまなユースケースにおける業務慣行を最新化し、デジタル社会に対応できるよう支援しています。当社の差別化された価値提案、広範なパートナーシップ、そしてグローバルなMastercard Moveネットワークによる170億のエンドポイント間でのシームレスな価値送信は、Mastercardが今後の成長を活かす立場に置いています。

当社の画期的なサービスは、Mastercardを差別化し続け、デジタルエコシステムに価値を加えました。例えば、オンデマンドの意思決定機能により、当社はネットワーク上で直接リアルタイムの取引承認を提供することで、カード所有者とイシュアー双方の取引体験を向上させ、誤った拒否を減らし、回復力を強化しました。Mastercard Threat IntelligenceからMastercard Commerce Mediaまで、当社は取引の内外で価値を付加する新しいサービスによって、データが持つ力を拡大しました。これにより、新たな顧客センターへの扉が開き、当社の対象市場は新たな成長分野へと拡大します。

2025年に、当社は再設計され、アップグレードされたネットワークを南アフリカで稼働させ、今日の世​​界で必要とされる、ほぼリアルタイムのスイッチング機能を提供しました。中国のより多くの都市へ決済ネットワークの拡大を継続し、現地の要件に対応しながら、関係者全員に価値を創造しました。当社は、欧州のレジリエンスに対するコミットメントを一層強化し、新たなローカルデータセンターの発表、欧州のテクノロジーと人材への継続的な投資なども行いました。サウジアラビアに、中東地域で初となる新たなサイバーレジリエンスセンターを開設し、またメキシコシティのミッションコントロール&オペレーションセンターを拡張しました。これにより、ラテンアメリカおよびカリブ海地域全体で顧客サービスの向上とネットワークの強化を図ります。これらの発展は、地域のニーズを優先しつつ、すべての人々のMastercard体験を強化するという当社のコミットメントを反映しています。

2025年に私たちが達成したことと同じくらい、どのように達成したかも重要です。社会貢献を通じて企業価値を高める力は、当社の事業を動かす原動力であり続けています。昨年は、当社は10億人と6,500万社の中小企業をデジタル経済に接続するという長年の目標を達成し、世界中の国々で成長と機会を拡大しました。今日、コミュニティの向上と市場拡大への取り組みを続ける中で、Accessだけでは不十分であると認識しています。デジタル経済の新規参入者は、その潜在能力を最大限に活用するためにサポートとセキュリティを必要とします。だからこそ、当社の新たなコミットメントは、2030年までに、金融包摂から金融面での健全性への道のりにおいて、5億人の人々や中小企業をつなぎ、保護することです。

 

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未来を見据えた持続可能で競争力のある

2026年に向けて、この力強い勢いをさらに高めながら、長期的な未来を見据えてまいります。複数の成長の原動力が当社の戦略を強化し、持続可能性を確保します。Mastercardは経済を活性化し、人々に力を与えています。これは当社が真摯に受け止めている多大な責任であり、世界中の当社がサービスを提供する地域社会のために貢献するよう尽力しています。

今日のMastercardはグローバル企業であり、米国に本社を置いていますが、そのルーツは世界中にあります。ヨーロッパで私のようにEurocardと共に育った人々にとって、その事業はMastercardのDNAの一部として残り、その強みは2002年以来、ローカルおよびグローバルな当社のネットワークに統合され、強化されています。当社のネットワークが届くあらゆる場所で、グローバルな投資をもたらし、経済を活性化させる基準を確立し、地域レベルで真の価値を提供します。

より分断され、自立した世界においても、グローバルなコミュニケーション、協力、相互運用性は成功に不可欠な要素であり続けるでしょう。Mastercardは、地域の中小企業が成長・発展するために必要な信頼性、相互運用性、ネットワークを提供し、その実現を支援します。各国政府は、デジタル経済の保護を支援する私たちのパートナーシップを歓迎しています。セキュリティと信頼が、競争力があり、自信に満ちた、未来志向の経済の基盤となるでしょう。成長はグローバルな標準に基づき、地域ごとの強みにコミットし、価値のエコシステム全体でつながりを持ちます。Mastercardなら、どこにも負けません。

そのため、Mastercardは、AIとデジタル資産の急速な導入によって形作られつつある新しい決済パラダイムに不可欠です。これらのイノベーションの成功と導入は相互運用性にかかっており、相互運用性にはネットワークが必要です。Mastercardです。

 

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私たちは、デジタル時代における責任あるAIの開発と利用のための標準とガイドラインの策定をリードしています。当社のコミットメントは、長年にわたるデータプライバシーおよび責任原則に基づいており、エージェント取引を信頼と透明性で包み込みます。Mastercard Agent Payにより、弊社は、トークン化された取引、不正防止ツール、リーチ、豊富なデータとインサイトを統合し、エージェント型商取引を可能にする技術とフレームワークを開拓しました。「Verifiable Intent」を使用することで、当社のネットワークで行われた承認済み代理購入が人間の購入指示まで追跡可能であることを確認できます。消費者の決済をよりインテリジェントでシームレスにするにつれて、これらのツールはますます重要になるでしょう。また、データに基づいたインサイトを活用し、Mastercard Agent Suiteによりお客様をより適切にサポートしており、お客様の特定のニーズを満たすために、カスタマイズ可能で目的に合ったさまざまなエージェントを提供しています。

デジタルアセットとブロックチェーンは、決済エコシステムを具体的に強化する重要な新しい価値の形です。より高速になり、選択肢が広がり、スマートさと柔軟性が組み込まれます。ここでも、Mastercardは、普及、使いやすさ、信頼性、相互運用性の推進に貢献しています。当社の共同ブランド提携により、クレジットカードやデビットカードの支払い処理を行うのと同じ販売時点情報管理(POS)端末で、人々は保有する暗号資産を使って支払いができるようになり、事業主にとって支払いが容易になり、消費者の選択肢を広げます。Mastercard Move上での利用を含め、クロスボーダー決済と精算のために、その支払い方法を選択する企業や個人向けに、ステーブルコインの利用を可能にしています。さらに、130を超える国々でステーブルコインインフラの主要なプラットフォームであるBVNKの買収意図を最近発表したことにより、当社はこの分野でさらなる成長を遂げるべく、相互運用性を高め、エンドツーエンドを拡張し、新たなユースケースを開拓しています。

今までにないほど多くの選択肢がある世界では、支払い方法や提携相手の選択が最も重要です。人々が自身にとって最適な選択を行えるよう、ツールと自由が不可欠です。創造性と柔軟性が求められますが、私たちの究極の目標はシンプルです。それは、お金がどのような形であっても、信頼され、受け入れられ、どこでも利用可能である必要があるということです。

 

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大切なものを大切にする

世界中で、Mastercardは繁栄をサポートし、つながりを促進し、機会を解き放ち、Priceless Experiencesを可能にします。人々にとって最も大切なこと。ケニアの小規模農家であるドーカスにとって、Mastercardは、彼女が事業を成長させるために必要なデジタルIDであり、金融業界への接続です。ラテンアメリカ全域の多くのサロンおよび美容室のオーナーにとって、Mastercardは、すでに利用している製品を確保し、信用を構築し、リスクを軽減するための新しい方法です。ウクライナの人々のために、Mastercardは サイバー防衛の最前線で、同国のデジタル経済を支援しています。

私たちの取り組みの全てがお客様に見えるわけではありませんが、私たちは常に、人々のあらゆる支払い・受け取り方法の安全確保をサポートしています。私たちは日々、デジタル経済の信頼の基盤となるべく、システムを基礎から強化する保護を提供しています。当社はデータプライバシーを保護し、サイバーセキュリティを強化し、不正行為と戦い、消費者は不正な取引について責任を負わないという約束を果たします。私たちは、その信頼とセキュリティを決済の新たな時代へと広げるべく革新を重ね、世界中で成功を支援するサービスを提供しています。当社の事業のあらゆる側面に俊敏性が組み込まれているため、レジリエンスこそが私たちの強みです。

今後の展望を見据える中で、当社は過去60年間と同様に、お客様とカード会員の皆様への貢献に引き続き注力してまいります。その焦点は、ひいては世界中の経済と当社の株主にとって真の価値を創造します。Mastercardが決済エコシステムの中心となり、人々の日常生活に信頼される存在として、デジタルエコノミーに電流を流し、活気をもたらす未来を築いています。

多くの機会に恵まれた時代にこのチームとこの事業を率いることを光栄に思います、そして、Mastercardと私たちのミッションを支えてくださる皆様に感謝申し上げます。

 

マイケル・ミーバッハ
MastercardのCEO