中小企業が業務に集中できるよう、業務の運営方法ではなく、業務そのものに集中できるようにするにはどうすればよいか

徴収： 創業当初、当社は中小企業向けにビジネス管理ソリューションを提供しており、その出発点としてスケジュール管理分野に着手しました。その後、決済、顧客関係管理、そしてオールインワンのビジネス管理ソリューションへと開発を進めました。現在、当社は世界中の約15万社の中小企業に、様々なパートナー企業との連携を通じてサービスを提供しています。

レヴィ氏：人々がデジタル化を進めるのは、より秩序を求めるからだ。しかし、結果として機能ごとに異なるシステムを使用することになり、重要なデータを確実に追跡することができなくなってしまうのです。例えば、決済に別のソフトウェアプラットフォームを使用し、マーケティングに別のプラットフォームを使用している場合、企業は最近のメールキャンペーンでどれだけの収益を上げたかを把握することができません。彼らは、過去の情報を分析して、ビジネスにとって何が最善かを学ぶ能力を必要としている。

私たちは彼らを、より組織的で生産性の高い状態に導き、事業運営の仕組みをより深く理解できるようにします。そして、私たちは彼らが顧客に販売するのを支援します。Vcitaは中小企業向けにバックエンドソフトウェアを提供するだけでなく、顧客体験を向上させるためのフロントエンドも提供しており、企業が顧客とより高度で現代的な方法でやり取りできるように支援しています。これは、今日の顧客が期待するものです。

レヴィ氏：AIは、自動化の価値を通じて中小企業の日々の業務を支援することで、大きな変化をもたらすことができる。AIが管理業務を処理することで、貴重な時間を節約し、本来の業務に集中できるようになります。当社のハイブリッド方式では、AIがほとんどの作業を担いますが、最終的な承認は中小企業が行うため、中小企業はコントロールを維持できます。例えば、AIは顧客の要望に基づいて見積もりを作成できますが、それを送信する前に小規模事業主が承認する必要があります。

レヴィ氏：私たちがやったことは、時間、お金、顧客、マーケティングなど、あらゆるものを一つのソリューションで管理できるようにすることです。Mastercardは、vcitaの中核となるビジネス管理プラットフォームの上にソリューションを提供し、財務と決済に関する新たな機能を追加することで、オーナーにとってさらに包括的なソリューションを実現しています。

これにより財務管理が効率化され、財務状況を包括的に把握できるようになり、キャッシュフローをより深く理解し、業務を最適化することで、より強固な財務基盤を構築できるようになります。

AIに特定のビジネスに最適な実践方法を提案させれば、私たちが支援できる分野は非常に多岐にわたります。歯科医院の時間管理は、ヨガインストラクターの時間管理とは全く異なる。支払いについても同様です。見積もりを出す前に概算見積もりは行いますか？あなたは商品を販売していますか、それともサービスを販売していますか、あるいは両方ですか？私たちは全体の整理をお手伝いします。必要なモデルや機能を選び出し、一箇所にまとめて、お客様の負担を軽減します。

レヴィ氏：大企業と提携するのは、ベンダーとして働くのとは全く異なるリズムだ。彼らには彼らの要求、彼らの目的、彼ら独自の業績評価指標がある。それらを一致させる必要があります。販売者であるあなたの目標は、できるだけ多く売ることです。パートナーである以上、あなたの目標はパートナーの成功を支援することです。あなたは、パートナーの成功を基準に自分の成果を評価するようになる必要がある。