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サイバーセキュリティ

2025年3月19日

 

障壁はない、あるのはファイアウォールだけだ

サイバー分野の人材不足が存在する。聴覚障害者や難聴者への訓練は役立つかもしれない。

オフィスで、女性が手話を使ってコンピューター越しに誰かとコミュニケーションをとっている。

Sophie Hares

Contributor

ウェストバージニア州で育ったジャレッド・ハッソンは、学校で授業に集中していないことでいつも叱られていたように感じていた。ハッソンはADHDに加えて、聴覚障害も抱えている。教室でのコミュニケーションは常に課題だった。しかし、ハッソン自身は自分が賢いことを自覚していた。たとえ教師たちがそれを認めてくれないことがあったとしても。

「私は昔から、学ぶことと問題解決に長けていたんです」と彼は言う。「私は解決策を見つけるのが大好きなんです。」

コミュニケーションの障壁によって複雑化した難題を解決する能力――こうした共通の要素が、彼のキャリアを通して一貫して織り込まれてきた。航空宇宙会社で在庫管理を担当していた彼は、コンピューターを扱う仕事が大好きだと気づいた。会社は同僚に手話を学ぶよう奨励しており、それによって共同作業がはるかに容易になった。以前の職場では、彼はメモ帳に文字を書いて同僚とコミュニケーションをとっていた。

しかし数年後、何度か転職を繰り返した後、ハッソンは勤めていたリサイクル会社が倒産したことで、人生の岐路に立たされた。ある夜、彼はテレビを見ながら次の行動について考えていたところ、C-SPANでサイバーセキュリティ人材の緊急な必要性についての議論を目にした。

「まるで電球が点灯したようだった。自分はサイバー戦士になるべきだ、と」と彼は言う。

彼は現在、ニューヨーク州北部のロチェスター工科大学でコンピューティングおよび情報技術の学士号取得を目指して勉強しており、同時に、同大学傘下の国立聴覚障害者技術研究所で応用コンピュータ技術の準学士号取得を目指して勉強している。彼が卒業すると、人材不足に悩む就職市場に飛び込むことになる。世界中の組織の67％が、サイバーセキュリティのスキルを持つ人材が中程度から深刻なほど不足していると報告しているからだ。

このギャップを埋めるため、Mastercardは、聴覚障害者がサイバーセキュリティ分野でキャリアを築き、成功できるよう支援する非営利団体であるDEAFCYBERCONと、サイバーセキュリティ研修機関のリーディングカンパニーであるSANS Instituteと提携し、ハッソンさんのような聴覚障害のある学生に職業訓練を提供しています。彼らは学ぶ意欲は高いものの、コミュニケーションの障壁を克服するための支援を必要としています。この研修は就職を保証するものではありませんが、求職者にとって就職の扉を開く助けとなり、雇用主にとってはより幅広い才能ある人材を採用する機会を提供することができます。

「これらの学生は、私たちがデジタル防御を強化し続ける上で、非常に貴重な人材となり得る、未開拓の労働力です」と、この取り組みを主導したMastercardのサイバーイノベーションおよび製品管理担当グローバルバイスプレジデント、レベッカ・レディンガム氏は述べています。「彼らにも居場所があることを知ってほしいのです。」

雇用機会に恵まれない地域社会におけるサイバー人材の発掘

サイバー犯罪の急増に対応するため、世界のサイバーセキュリティ人材は増加しており、その規模は2029年までに15兆6000億ドルを超えると予測されている。世界のサイバーセキュリティ人材は、2021年の440万人から2024年には710万人にまで拡大している。さらに280万件の求人枠が未充足のまま残っている。

サイバーセキュリティコンサルティング会社のオーナーであるアンジェラ・ディングルは、これまで十分な機会を与えられてこなかったグループを支援することが、業界の人材不足問題の解決に役立つことを理解している。そこで彼女は2021年、この分野における有色人種の女性が雇用差別を克服できるよう支援するイニシアチブを立ち上げた。しかし、彼女がそのアイデアを、聴覚障害のある学生のために設立されたワシントンD.C.のギャローデット大学の同僚に話したところ、聴覚障害のある学生は就職活動においてさらに苦労していることを知った。ディングルには聴覚障害のある姉妹が二人いるため、その発言は彼女にとって身近な問題として響いた。

「あまりにも腹が立ったので、プログラムの方向性を変えることにしたんです」とディングルは語る。「DEAFCYBERCONと改名しました。」

彼女はすぐに、米国にいる聴覚障害者または重度の難聴者1100万人のうち、就業しているのはわずか54％であることを知った。聴覚障害のある求職者は、就職面接で数々の難題に直面する。例えば、不具合のある字幕、正確な翻訳に必要なコンピューター用語に精通していない手話通訳者、そして面接官が、その結果生じる気まずさを、応募者が話題を理解していない証拠だと決めつけてしまうことなどだ。

こうした障壁を取り除くため、DEAFCYBERCONはLinkedInのようなオンラインコミュニティを提供しており、ウェビナー、求人情報、面接対策指導、業界関係者からのアドバイスなどを提供している。しかし、ディングル氏のチームは、業界への働きかけにも同等の時間を費やしており、企業に対し、サイバーセキュリティ上の課題解決に役立つ人材プールについて啓発活動を行ったり、サイバーセキュリティ分野で卓越した能力を発揮するために必要な研修や教育を提供するためのパートナーシップを構築したりしている。

「私たちは、聴覚障害者が社会に参入する際の障壁を取り除くために、できる限りのことをしています」とディングル氏は語る。「つまり、サイバーセキュリティは技術的な問題だけでなく、人的な問題でもあるのです。」それは、あなたの個人情報を盗んだり、あなたのコンピューターにハッキングしたり、ランサムウェア攻撃を仕掛けたりする人物のことです。そして、この問題を解決するには、多様なスキルを持つ真の人材が必要なのです。耳が聞こえないからといって、この仕事ができないわけではありません。

 

個別のサポート

レディングハムは、2023年にマスターカードで開催されたDEAFCYBERCONイベントに参加した後、DEAFCYBERCONコミュニティメンバー25名がSANSインスティテュートで研修を受けられるよう資金援助を行うイニシアチブを主導した。10年前、サイバーセキュリティ分野の人材不足が懸念され始めた頃、SANSの創設者であるアラン・パラーは、この分野における人材不足に対処するため、サイバーセキュリティ関連のキャリアへの道筋を増やすことを自らの使命とした。パラーは、従来の採用ルートにとらわれず、これまでターゲットとされてこなかったあらゆる経歴を持つ、資金不足のキャリアチェンジ希望者を積極的に巻き込むことが不可欠だと理解していた。

「業界は、まだ十分に活用されていない人材プールに十分にアプローチできていない」と、SANSでこれらのプログラムとパートナーシップを統括するマックス・シュフタン氏は述べている。「あらゆるコミュニティを巻き込む必要がある。なぜなら、多くのキャリアチェンジ希望者や学生は、サイバーセキュリティを自分たちのキャリアとして考えていないかもしれないが、実際にはそうなる可能性があるからだ。」

聴覚障害のある学生たちは、聴覚に障害のない学生と同様に、SANSが提供する30時間のオンラインコースワークを4ヶ月かけて修了する必要があり、コースの最後にはサイバーセキュリティの認定試験が行われた。残念ながら、合格したのはわずか4人だった。学生の中には自閉症や注意欠陥障害を抱えている者もいれば、単にその分野に関する十分な知識が不足していて、高度な内容を時間内に習得できない者もいた。

追加的なサポートの必要性を認識したレディングハムは、SANSと緊密に連携してコースのスケジュールを見直し、入門レベルのカリキュラムを開発するとともに、ディングルと共に個別指導セッションを手配した。今年後半には、学生たちはマスターカードの社員から継続的なキャリア支援を受けるためのメンター制度も利用できるようになる。

「彼らの自信に大きな変化が見られました」とレディングハム氏は語る。

一方、レディングハム氏のチームは、次回のSANS研修に参加する学生を選抜した。フッソンもその一人だ。彼は、このコースのおかげで既に自分のスキルが磨かれ、キャリア目標が明確になっていると述べている。

「最終的には、自分のサイバーセキュリティ事業を立ち上げるのが夢です」と彼は語る。「アンジェラ、レベッカ、そして他のメンターの方々からの指導と励ましのおかげで、私は前進し続けることができました。」私は、聴覚障害者も偉大なことを成し遂げられるということを証明したいと思っています。