信頼、テクノロジー、そして変革

まさに目まぐるしい時代だが、先月ワシントンD.C.で開催されたグローバル包摂的成長サミットから得られる教訓を一つ挙げるとすれば、それは「世界は、めまいに対する一般的な対処法――座ってじっと横になる――に従う余裕はない」ということだ。

実際、不確実性は行動を起こす機会になり得ると、毎年サミットを主催するMastercard Center For Inclusive Growthの会長兼創設者であるシャミナ・シン氏は述べた。「今こそ、これまで以上にそれが求められているのです」と彼女は述べた。「新しい考え方、新しいやり方、そして今の世界だけでなく、未来の世界にも対応できるような、目的を持って構築された新しいパートナーシップ。」

満員の講堂に集まった政策立案者、慈善家、未来学者、NGOリーダーなどが提起した課題の中には、世界中の人々が経済的に健全な状態を達成できるよう、どのように経済成長を促進すべきか、という点があった。中小企業を増大するサイバー脅威に対して脆弱なままにすることなく、デジタル変革を促進するにはどうすればよいでしょうか？変化の時代には、どのようなリーダーシップが必要とされるのか？

「10年に一度の出来事が、今後は毎年起こると想定しなければならない」と、グローバルコンサルティング会社ブランズウィック・グループのCEO、ヘンリー・ティムズ氏は述べた。「不確実な時代におけるリーダーシップには、目先の課題と長期的なビジョンとのバランスを取ることが求められる。」

サミットから得られた3つの重要な知見は以下のとおりです。

「銀行口座の残高や年収で人の経済的な健全さを測ることはできません」と、ダウ・ジョーンズ夫人として知られる金融インフルエンサーのヘイリー・サックス氏は、国連事務総長の金融健全性に関する特別顧問であるオランダのマキシマ王妃との会話の中で述べた。「ジムの会員になったからといって、必ずしも腹筋が割れるとは限らない」とサックス氏は語った。

マキシマ王妃は、金融機関に対し、顧客の声やニーズにもっと耳を傾け、人々が経済的に成長するために利用できるツールを開発・検証するよう呼びかけた。そして、それによって顧客としても成長していくよう促した。雇用主は、従業員の経済的健全性を支援する上で、より大きな役割を果たすことができると彼女は述べた。例えば、緊急事態に備えた緩衝材となる自動貯蓄制度などを導入することで、従業員の安心感と生産性を向上させることができるという。

デジタル化が様々な分野に深く浸透するにつれ、組織は協力してより包括的な金融サービスを構築できるようになる。「人々が中流階級に確実に移行するには、保険のような単一のツールではなく、あらゆるツールを揃える必要があると思います」と、リープフロッグ・インベストメンツのCEOであるアンディ・クーパー氏は、インパクト投資に関するパネルディスカッションで述べた。「ですから、もし私たち世界全体が――特に投資家が賢明な判断を下す必要があるのですが――適切な企業を支援すれば、何十億もの人々がこのツールボックスを手にすることができるようになるだろうと期待しています。」

ワールドデータラボのCEOであるヴォルフガング・フェングラー氏は、Mastercard Economics Instituteのチーフエコノミストであるミシェル・マイヤー氏とのセッションで、現在の経済混乱にもかかわらず、 世界 の中間層は拡大を続けており、すでに世界人口の半数がその所得層に 属し、今後10年間で10億人 以上が主にアジアで その 層に加わると予測されていると述べた。

「デジタル化に逆らってはいけない」とフェングラー氏は述べ、「中間層に逆らってはいけない」と付け加えた。

「サイバーセキュリティはもはや必要不可欠な要素であり、包摂的な世界への出発点であるという認識がますます広まっていると、私は楽観的に考えています」と、MastercardのCEO、マイケル・ミーバッハ氏は述べた。

しかし、テクノロジーの進化によってより巧妙で説得力のある詐欺が可能になり、攻撃経路が拡大し、デジタル空間への信頼が崩壊する中で、強力なサイバー防御を持つ者と持たない者の間の格差は拡大しつつある。

信頼の再構築は個人レベルから始まる。「個人のアイデンティティと人格にとって不可欠な個人データの管理権を取り戻す必要がある」と、マコート・グローバルの会長であり、プロジェクト・リバティの創設者でもあるフランク・マコート氏は述べた。彼は「個人が自身のデータから経済的な利益を得られるような、注意経済ではなく意図経済」を提唱した。

システムレベルでは、サイバー脅威は単なる技術的な問題としてではなく、ビジネスとリーダーシップの問題として捉えるべきである。「彼らは世界経済、重要インフラ、そして国民の信頼にとって中心的なリスクです」とアリッサ・「ドクター」は述べた。マスターカードの副最高情報セキュリティ責任者、ジェイ・アブドラ氏。

ミーバッハ氏は、サイバー訓練や能力構築からリアルタイムの情報共有に至るまで、官民連携が極めて重要だと述べた。「私たちが現在目の当たりにしている世界は断片化しており、人々はより内向きになり、それが効果的な情報共有の妨げになっている」と彼は述べた。「守備の秘訣は、共有すること、そして親密になることだ。」

犯罪組織は国境を認識しない、とインターポールの事務総長であるバルデシー・ウルキサ氏は述べた。「脅威はあらゆる方面から迫ってきている…我々は協力関係を促進しなければならない。国境を越えた協力、分野横断的な協力、そして誰もが参加できるような仕組みを構築する必要がある。」

アラバマ州であろうとアンゴラであろうと、モンタナ州であろうとマラウイであろうと、農村部のイノベーションには、ブロードバンドAccessなどの基本的なインフラニーズに対応すると同時に、人々をより高収入の仕事につなげるための技能ベースの教育プログラムを開発することが必要である。

接続性は世界的に非常に重要な懸念事項の一つであり、 世界銀行の最高情報責任者で あるエイミー・ドハーティ氏は冗談交じりに「 Wi-Fiが一番下に くる新しい マズローの欲求階層説が 気に入っています」と述べた。

米国では、そのためには地方政府、州政府、連邦政府、そして民間部門とのより緊密な連携が必要となる。「高速インターネットにアクセスできなければ、競争に勝つことは到底不可能だ」と、シンクタンク「ハートランド・フォワード」のCEO、ロス・デボル氏は述べた。「これは、これらの地方の多くにとって最大の経済的課題です。」

ウォルマート財団のジュリー・ゲールキ理事長は、雇用主は州と緊密に連携して技能格差を解消すべきであり、コミュニティカレッジの授業が変化する雇用市場のニーズに対応できるようにする必要があると述べた。「もしあなたが、今後技術スキルを持つ人材を必要とするアメリカの地方の企業に投資する場合、その企業が現地の需要を把握し、関連する研修プログラムを知っていて、その変革の一員として参加できることをどのように保証するのでしょうか？」

もう一つの重要な重点分野はアフリカであり、最新技術の導入、デジタルネイティブ世代の若年層、そしてクリエイティブ産業のおかげで、世界経済においてより大きな役割を担う存在になろうとしている。ドハーティ氏によると、サハラ以南アフリカの電力インフラへの投資が増えれば、AIは新興国が先進国を追い越すのに役立つ可能性さえあるという。農業を例にとると、農業関連企業はAIを活用して農家に対し、それぞれの土地に関する個別の助言を提供し、収穫量の増加を支援することができる。そしてそれはひいては地域社会の繁栄につながる、と彼女は述べた。

その日の終わりに、マスターカードの戦略的成長担当社長であるジョン・ハンツマンは、アフリカの金融サービス会社であるエクイティ・グループ・ホールディングスの最高経営責任者（CEO）であるジェームズ・ムワンギと会談した。エクイティ・グループ・ホールディングスは、マスターカードとアフリカ開発銀行が立ち上げたMADEアライアンスの一員であり、アフリカの1億人の個人と企業に重要なサービスへのデジタルアクセスを拡大することを目的としている。

「変革されたアフリカこそが持続可能な世界だ」とムワンギ氏は述べた。「アフリカは物乞いとしてこの舞台に立っているわけではない。」それは、世界に貢献するための人材とともにやってくる。それは農業の可能性を秘めており、確保するだろう。」