エージェント型コマースの新時代において加盟店を支援

決済は常に、消費者の変化する需要や行動に応える形で進化してきました。対面からオンラインのチェックアウト、チップ＆PINからタッチ決済やデジタルウォレットまで、あらゆる大きな変化は、人々がどのような体験を期待し、企業がそれをどのように提供するかによって推進されてきました。そのため、加盟店ネットワークのソリューションには、企業が新しいテクノロジーを活用し、顧客のニーズに応え、成長できるよう、安全かつシームレスに、そしてグローバルな規模で適応することが求められています。

今日、人工知能は、よりシンプルでパーソナライズされたショッピング体験を提供し、次なる進化を推進することが期待されています。加盟店にとって、この変化は機会と不確実性の両方をもたらします。

AIは、人々が製品やサービスを発見、評価、購入する方法を根本的に変えつつあり、新しいデジタルインターフェースや、ますます普及する自律型エージェントをカスタマージャーニーに導入しています。企業が直面する課題は、自社のブランドとデジタル体験のコントロールを維持しながら、目標を前進させ、顧客とのやり取りを複雑にするのではなく強化するような方法で、いかに有意義に対応し参加するかということです。

60年にわたり、Mastercardの役割は、決済の摩擦を取り除き、新しい技術が登場する中で、加盟店がどこにいても顧客と容易につながれるようにすることでした。そのため、技術が進歩するたびにビジネスのやり方を学び直す必要はありません。顧客がどのように関与すべきかを模索する中で、その取り組みはエージェント型コマースにも広がっています。

これは、既存のインフラをアップグレードし、加盟店がすでに保有しているものを強化し、企業がエージェント型の可能性を拡張可能な運用成果へと変え、成長の可能性を解き放つことを支援するものです。加盟店にとっては導入をシンプルに保ちながら、お客様にとってはシームレスな体験を提供します。

私たちは、加盟店がグローバルな商取引を推進するためにすでに信頼を寄せている、Mastercardの安全で信頼性の高いインフラを基盤とした前進への道筋を提供します。