Kako izgraditi agilni program vjernosti koji potiče rast

Kako tvrtke razvijaju svoje strategije lojalnosti kako bi pratile promjene u očekivanjima potrošača, a istovremeno potiču zadržavanje i rast? Mastercard je angažirao Forrester Consulting da anketira donositelje odluka o programima vjernosti potrošača u maloprodaji, restoranima, putovanjima i ugostiteljstvu te telekomunikacijama kako bi prikupio njihova mišljenja.

Tvrtke koje najuspješnije primjenjuju najbolje prakse lojalnosti - „Vođe lojalnosti“ - ostvaruju znatno veće zadržavanje, akviziciju i rast prihoda od drugih organizacija.

Preuzmite studiju kako biste saznali kako vaša tvrtka može postati lider u lojalnosti. Izvješće obuhvaća:

• Ključni nalazi, uključujući kako većina tvrtki ne postiže svoje ciljeve vjernosti
• Kako su lideri u lojalnosti ostvarili svoje ciljeve lojalnosti, uključujući dvoznamenkasti rast prihoda
• Najbolje prakse naprednih organizacija vjernosti