Mastercard International Incorporated i njezina povezana društva (zajedno u tekstu: „Mastercard”) poštuju vašu privatnost.
Ova Globalna obavijest o kolačićima i alatima za praćenje objašnjava kako Mastercard upotrebljava kolačiće na mrežnim mjestima, u aplikacijama i drugim internetskim okruženjima diljem svijeta („mrežna mjesta”) te alate za praćenje e-pošte u porukama e-pošte koje šaljemo.
Treba ih čitati zajedno s informacijama pruženima putem našeg alata za upravljanje privolama ili „kolačića” („alat za privolu”) na mrežnim mjestima. Ova obavijest, zajedno s našim alatom za privolu, objašnjava vrste kolačića koje upotrebljavamo, razloge za njihovu upotrebu i opcije koje su vam na raspolaganju. Alat za privolu pruža najnovije pojedinosti specifične za mrežno mjesto, uključujući kolačiće koji se upotrebljavaju na odgovarajućem mrežnom mjestu.
Ova obavijest primjenjuje se samo na „mrežna mjesta koja osigurava Mastercard”, što znači mrežna mjesta koja Mastercard posjeduje ili njima upravlja te ih stavlja na raspolaganje korisnicima izravno. Mrežna mjesta koja osiguravaju naši klijenti ili partneri izvan su opsega ove Obavijesti osim ako alat za privolu za to mrežno mjesto ne naznačuje da se ova Obavijest primjenjuje.
Ako vam mrežno mjesto pruža jedan od naših klijenata ili partnera, a alat za pristanak na tom mrežnom mjestu pokazuje da Mastercard upravlja kolačićima i alatima za praćenje za to mrežno mjesto (ali ne obrađuje nikakve druge osobne podatke u svojstvu voditelja obrade), taj klijent ili partner djeluje kao voditelj obrade za sve aktivnosti obrade koje ne uključuju upotrebu kolačića i alata za praćenje.
Kako biste saznali više o našim općenitijim praksama privatnosti, pogledajte našu Globalnu obavijest o privatnosti. Ako mrežno mjesto ima vlastitu obavijest o privatnosti, umjesto toga pogledajte tu obavijest.
1. Što su kolačići i alati za praćenje?
Kolačić „cookie” tekstualna je datoteka koju web-poslužitelj pohranjuje na tvrdi disk računala. „Web-pratilica” (poznata i kao internetska oznaka, pikselna oznaka ili čisti GIF) tehnologija je koja davateljima mrežnih mjesta i aplikacija pomaže utvrditi kada je nekom sadržaju pristupljen ili kada je posjećen. Komplet za razvoj softvera („SDK”) skup je alata i koda koji pruža usluga ili platforma integrirana u mrežno mjesto. U ovoj obavijesti upotrebljavamo sljedeće izraze:
- Pojam „kolačići” upotrebljava se za označavanje kolačića, pikselnih oznaka, SDK-ova, web pratilica i svih drugih tehnologija mrežnog praćenja koje upotrebljavamo na mrežnim mjestima.
- „Praćenja e-pošte” u smislu tehnologija praćenja koje ugrađujemo u e-poštu, a koje obično imaju oblik male datoteke slike (piksel za praćenje, web pratilica ili prozirni GIF) ili označene poveznice koja se učitava ili preusmjerava kada otvorite e-poštu ili kliknete na njezin sadržaj.
„Sesija” označava razdoblje tijekom kojega korisnik komunicira s mrežnim mjestom (koje može završiti kada korisnik zatvori svoj preglednik ili nakon određenog razdoblja neaktivnosti).
„Osobni podaci” označavaju svaku informaciju koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati. Informacije koje prikupljaju kolačići ne zadovoljavaju uvijek definiciju osobnih podataka, ovisno o primjenjivim zakonima o zaštiti privatnosti.
2. Vrste kolačića koje upotrebljavamo
Kolačiće, uključujući kolačiće koje pružaju treće strane, upotrebljavamo za poboljšanje naših mrežnih mjesta, mjerenje performansi naših mrežnih mjesta, razumijevanje publike, poboljšanje korisničkog iskustva te za prikazivanje oglasa na temelju navika i aktivnosti pregledavanja na mrežnim mjestima i drugim mrežnim mjestima.
Kolačići prve strane kolačići su koje postavlja mrežno mjesto koje upotrebljavate (na primjer, mi). Kolačići treće strane kolačići su koje pružaju druge tvrtke, kao što su naši partneri za analitiku ili oglašavanje, a mogu se postaviti ili im se može pristupiti putem naših mrežnih mjesta u naše ime ili u svrhe koje te strane utvrde.
Kolačići koji se upotrebljavaju na određenom mrežnom mjestu navedeni su u alatu za privolu tog mrežnog mjesta.
Radi lakšeg razumijevanja kolačiće grupiramo u sljedeće kategorije:
- Osnovni kolačići. Ovi su kolačići neophodni za ispravno funkcioniranje mrežnog mjesta i ne mogu se onemogućiti. Ovi kolačići omogućuju osnovne funkcije kao što su sigurnost, upravljanje mrežom i pristupačnost.
- Funkcionalni kolačići. Ovi kolačići našim mrežnim mjestima omogućuju pamćenje vaših odabira, na primjer, odabranog jezika, ili omogućivanje usluga, poput gledanja videozapisa. Ovi kolačići omogućuju nam da mrežna mjesta prilagodimo vama i da pružimo bolju funkcionalnost. Bez ovih kolačića određene funkcije možda neće biti dostupne.
- Kolačići performansi. Ti kolačići pomažu nam poboljšati naše mrežno mjesto prikupljanjem i izvještavanjem o načinu na koji ga upotrebljavate. Te nam informacije omogućuju poboljšanje performansi mrežnog mjesta, ispravljanje pogrešaka i pružanje kvalitetnog korisničkog iskustva. Na primjer, pomažu nam razumjeti koliko vremena provodite na mrežnom mjestu i odakle mu pristupate. Također nam pomažu vidjeti jeste li već posjetili naša mrežna mjesta kako bismo mogli odrediti broj naših jedinstvenih korisnika.
- Oglašivački kolačići. Ovi se kolačići upotrebljavaju za analizu vaših interesa i preferencija radi prikazivanja vama relevantnih oglasa na ovom i drugim mrežnim mjestima te pružanja personaliziranog marketinškog iskustva. Putem našeg mrežnog mjesta mogu ih postaviti podatkovne ili oglašivačke tvrtke trećih strana s kojima surađujemo ili društvene mreže. One nam također mogu pomoći u mjerenju i poboljšanju oglašivačkih kampanja, među ostalim razumijevanjem načina na koji korisnici komuniciraju s oglasima i marketinškim sadržajem te stvaranjem ili uporabom segmenata publike u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Općenito tražimo vaš pristanak za postavljanje kolačića koji nisu neophodni na našim mrežnim mjestima. Kliknite na „Pojedinosti o kolačićima” pod nazivima kolačića prikazanima za svaku kategoriju u alatu za kolačiće kako biste saznali više.
Alati za praćenje e-pošte
Alate za praćenje e-pošte upotrebljavamo u nekim porukama e-pošte koje šaljemo, kao što su bilteni, ažuriranja usluga i druge komunikacije kada je to dopušteno primjenjivim zakonom. Alati za praćenje e-pošte pomažu nam razumjeti jesu li naše poruke uspješno isporučene, jesu li otvorene ili je korisnik stupio u interakciju s njima te postoje li problemi – kao što su problemi s isporukom ili neuobičajena aktivnost – koji zahtijevaju pažnju.
Podatke prikupljene alatima za praćenje e-pošte upotrebljavamo za:
- potvrdite da se e-poruke ispravno isporučuju radi održavanja sigurnosti (na primjer, kako bi se pomoglo u potvrđivanju da se e-poruka povezana s računom otvara na prepoznatom uređaju).
- razumijevanje jesu li naše komunikacije učinkovite, uz poboljšanje našeg sadržaja.
- upravljati našim uslugama e-pošte ili ih štititi.
3. Kako možemo upotrebljavati i dijeliti osobne podatke koje prikupljamo uporabom kolačića i alata za praćenje
Osnovni kolačići
Nužni ili „strogo nužni” kolačići obično prikupljaju tehničke podatke i podatke o sesiji koji su potrebni za ispravno funkcioniranje mrežnog mjesta, kao što su:
- jedinstvene identifikatore sesija,
- tokeni za provjeru autentičnosti,
- podaci o sigurnosnim događajima (npr. signali anomalija, prijevara ili otkrivanja botova),
- identifikatori za uravnoteženje opterećenja ili usmjeravanje,
- osnovni metapodatci uređaja/preglednika koji su neophodni za isporuku mrežnog mjesta,
- željene postavke potrebne za održavanje vaše sesije (npr. stanje pristanka na kolačiće).
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići mogu prikupljati informacije o sljedećem:
- vaše spremljene preferencije (kao što su jezik, regija, postavke pristupačnosti ili konfiguracija prikaza);
- prethodne interakcije s mrežnim mjestom (npr. jeste li dovršili korak uvođenja ili zatvorili informativni natpis);
- identifikator na razini uređaja ili preglednika koji nam omogućuje prepoznavanje vašeg preglednika kada se vratite;
- ograničeni identifikatori povezani s profilom kada je to potrebno radi pružanja personaliziranog iskustva na mrežnim mjestima koja zahtijevaju prijavu (npr. povezivanje preferencije s korisničkim računom).
Kolačići performansi
Kolačići performansi prikupljaju informacije koje nam pomažu razumjeti kako posjetitelji upotrebljavaju naše mrežno mjesto i s njime ostvaruju interakciju. To može uključivati:
- jedinstveni identifikatori i pojedinosti o sesiji,
- pregledane stranice i navigacijske putanje,
- klikovi i druge interakcije na mrežnom mjestu,
- vrijeme provedeno na stranicama i učestalost posjeta,
- obilježja uređaja i preglednika,
- razlučivost zaslona,
- URL-ovi upućivanja,
- približna lokacija izvedena iz IP adrese i
- drugi tehnički signali potrebni za mjerenje performansi, dijagnosticiranje problema i analizu načina na koji se značajke i sadržaj upotrebljavaju na našim mrežnim mjestima.
Oglašivački kolačići
Kolačići za oglašavanje mogu obavljati iste funkcije kao i kolačići za analitiku, a mi ih i treće strane također upotrebljavamo kako bismo vam pomogli u prikazivanju relevantnih oglasa na našim i drugim mrežnim mjestima. Oni mogu prikupljati i upotrebljavati dodatne informacije povezane s vašim načinom interakcije s oglasima i marketinškim sadržajem. To može uključivati:
- radnje koje poduzimate i koje upućuju na vaše interese i aktivnosti, kao što su slanje obrazaca, preuzimanja ili registracije,
- identifikatori specifični za kampanju dodani URL-ovima ili kolačićima radi pripisivanja vaše aktivnosti određenom oglasu,
- informacije o klikovima na oglas, uključujući ID-jeve klikova koje generiraju platforme trećih strana,
- interakcija s marketinškim sadržajem, kao što su oglase koje ste pregledali ili s kojima ste ostvarili interakciju, i
- članstvo u segmentima publike stvorenima u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Kolačići trećih strana za oglašavanje na našim mrežnim mjestima mogu omogućiti tim partnerima kombiniranje informacija prikupljenih o vama ili vašem uređaju tijekom posjeta našim mrežnim mjestima s informacijama koje dobivaju iz drugih izvora.
Google i naši drugi oglašivački partneri mogu neovisno odrediti kako upotrebljavaju informacije koje o vama ili vašem uređaju prikupe putem svojih kolačića na našim mrežnim mjestima. Dodatne informacije potražite u njihovim obavijestima o privatnosti.
- Google može prikupljati ili primati informacije s naših mrežnih mjesta i upotrebljavati ih kao neovisni voditelj obrade za personalizaciju oglasa, mjerenje, izvještavanje i poboljšanje svojih proizvoda. Možete saznati kako Google obrađuje informacije koje prikuplja putem naših mrežnih mjesta, uključujući svrhe u koje upotrebljava te informacije, u dokumentu Googleova pravila o zaštiti privatnosti i dokumentaciji za korisnike u EGP-u i UK-u.
- Postupamo kao zajednički voditelj obrade s društvom Meta Platforms Ireland Ltd. u skladu s Uvjetima za Meta Business Tools za prikupljanje podataka o događajima (kako su definirani u Uvjetima za Meta Business Tools) putem Meta piksela i njihov prijenos u sustav Meta. Informacije koje se zahtijevaju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”) EU-a u vezi s obradom društva Meta Ireland i vašim pravima dostupne su u Pravilima o zaštiti privatnosti društva Meta.
4. Naše pravne osnove za obradu osobnih podataka s pomoću kolačića, sredstava za praćenje i sredstava za praćenje e-pošte
Osobne podatke obrađujemo prikupljene upotrebom kolačića i alata za praćenje e-pošte samo kada je to dopušteno primjenjivim zakonima u zemlji u kojoj se nalazite i samo kada za to imamo pravnu osnovu. Budući da se globalni zakoni o privatnosti razlikuju, pravna osnova na koju se oslanjamo može se razlikovati ovisno o jurisdikciji i vrsti upotrijebljenog kolačića ili alata za praćenje e-pošte.
U nekim je zemljama pristanak potreban prije postavljanja određenih kolačića koji nisu neophodni ili pristupanja njima, odnosno prije upotrebe određenih alata za praćenje e-pošte u funkcionalne, izvedbene ili oglašivačke svrhe. U tim se zemljama Mastercard oslanja na vaš pristanak. U drugim se zemljama možemo osloniti na dodatne ili alternativne pravne osnove kako je opisano u nastavku.
| | Aktivnost obrade | Pravna osnova za obradu (gdje je to obvezno prema primjenjivom zakonu) |
|---|
| | Upotreba kolačića izvedbe, funkcionalnih i oglašivačkih kolačića radi razumijevanja načina na koji korisnici komuniciraju s našim mrežnim mjestima, personaliziranja sadržaja ili mjerenja i poboljšanja kampanja. To uključuje svaku upotrebu alata za praćenje e-pošte u funkcionalne, izvedbene ili oglašivačke svrhe za koje je potreban pristanak. | - Vaša suglasnost za postavljanje kolačića i s njome povezanu upotrebu vaših osobnih podataka, kada je to potrebno prema zakonu (uključujući propise EU-a o privatnošću i elektroničkim komunikacijama).
- U zemljama koje to dopuštaju bez pristanka, možemo se osloniti na naše legitimne interese u razumijevanju i poboljšanju načina na koji korisnici komuniciraju s našim mrežnim mjestima, proizvodima ili komunikacijom, pod uvjetom da vaša prava na privatnost prema mjerodavnom zakonu ne nadilaze ove interese.
|
| | Aktivnosti koje pomažu mrežnom mjestu da funkcionira ispravno i sigurno, uključujući podršku registraciji, autentifikaciji, sprječavanju prijevara i funkcijama prijave. | - Nužno za izvršenje ugovora (gdje kolačiće upotrebljavamo za podršku postupcima registracije ili prijave koje ste vi pokrenuli).
- Legitimni interesi u mjerama namijenjenima pružanju pouzdanog i sigurnog iskustva na mrežnom mjestu te sprječavanju prijevara ili zlouporabe.
- Usklađenost s pravnom obvezom, kada primjenjivi zakon nalaže određene aktivnosti povezane sa sigurnošću ili revizijom.
|
| | Upotreba kolačića koji podržavaju integritet sustava, otkrivaju tehničke probleme ili mjere isporučljivost ili performanse sustava (uključujući određene alate za praćenje e-pošte koji se upotrebljavaju za sigurnost, provjeru autentičnosti ili dijagnostiku isporučljivosti). | - Legitimni interesi u mjerama namijenjenim promicanju sigurnosti i stabilnosti naših mrežnih mjesta, sustava i komunikacija.
- Usklađenost s pravnom ili regulatornom obvezom koja se odnosi na sigurnost i sprječavanje prijevara.
- Suglasnost, ako je potrebna prema važećem zakonu za bilo koju tehnologiju koja pohranjuje informacije na vašem uređaju ili im pristupa.
|
