Skip to main content

STUDIJA SLUČAJA

Kako je Barry's podigao svoj višerazinski program vjernosti uz SessionM

PROBLEM

Poboljšajte korisničko iskustvo

Fitness brend Barry's poznat je po svojim zabavnim, energičnim imerzivnim treninzima u svojim prepoznatljivim crvenim sobama, oponašajući iskustvo noćnog kluba. Brzorastući butik HIIT fitness brend morao je brzo razmisliti o tome kako će nastaviti komunicirati sa svojim kupcima dok su teretane diljem svijeta zatvorene zbog pandemije COVID-19 2020. godine. Barry's je kroz svoje tečajeve uspostavio kulturu i zajednicu te je bilo važno nastaviti povezivati se i angažirati kupce i u svojim buticima i digitalno.

PRISTUP

Prepoznajte, nagradite i sudjelujte u novim načinima

Barry's je pokrenuo Akademiju, prvi program vjernosti te vrste koji prepoznaje i nagrađuje Barry'sove klijente u svim aspektima Barry'sovog iskustva. Akademiju pokreće Mastercard SessionM.

SessionM pokreće Barryjev višerazinski program vjernosti u kojem kupci mogu zaraditi svoje zvjezdice pohađanjem tečajeva u studiju, kupovinom u studiju ili u Barryjevoj trgovini, trošenjem na benzinskoj postaji i sudjelovanjem u izazovima za postizanje crvenog, srebrnog i crnog statusa članstva.

REZULTATI

Usvajanje programa vjernosti i poboljšana interakcija s kupcima

S višerazinskim programom vjernosti SessionM-a, Barry's je povećao svoju zajednicu članova i njihovu učestalost.

60.000

novih članova u prvih 9 mjeseci od pokretanja.

5,7 puta

u prosjeku više nastave pohađaju članovi u usporedbi s nečlanovima.

Surađivali smo s Mastercardom na pokretanju Akademije – Barryjevog višerazinskog programa vjernosti koji povezuje studio i Barry's X, našu digitalnu platformu. Nagrađuje i zadržava naše klijente vrhunskim, personaliziranim porukama, ponudama, pogodnostima i nagradama koje naši klijenti očekuju. Akademija se također može prilagoditi našem globalnom rastu.

Viši potpredsjednik za strategiju i financije u Barry'su