Skip to main content

Obavijest o vjernosti i nagradama

Datum početka primjene: February 9, 2026

Mastercard nudi i podržava programe vjernosti koji su vodeći na tržištu i omogućuju vam da steknete bodove ili nagrade za kupnje izvršene Mastercard karticom koja ispunjava uvjete i da iskoristite te bodove ili nagrade za promocije, popuste, povrat novca, rabate, nagradne igre, posebne ponude ili druge pogodnosti („Programi”). Preporučujemo da pročitate ovu obavijest zajedno s Globalnom obavijest o privatnosti poduzeća Mastercard.

1. PODRUČJE PRIMJENE OVE OBAVIJESTI

Ova obavijest o privatnosti („Obavijest“) opisuje kako Mastercard International Incorporated i njegova povezana društva (zajedno „Mastercard“, „nas“ ili „mi“) obrađuju osobne podatke u vezi s našim programima. „Osobni podaci“ označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu („vi“).

Ova Obavijest ne obuhvaća obradu koju obavlja Mastercard u kontekstu drugih programa poput web-mjesta priceless.com. Molimo pogledajte obavijest o privatnosti Priceless-a za informacije o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke kada koristite priceless.com. Ova Obavijest ne obuhvaća obradu podataka u slučaju kada djelujemo u ime i prema uputama financijskih institucija (npr. banke koja je izdala vašu karticu Mastercard), trgovaca i drugih partnera koji djeluju kao voditelji obrade podataka, uključujući obradu platnih transakcija. U njihovim obavijestima o privatnosti potražite informacije o obradi vaših osobnih podataka u takvim slučajevima.

2. KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO ZA PROGRAME

U okviru Programa možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka koji se odnose na vas:

  • Podaci o računu i podaci za kontakt, kao što su puno ime, adresa e-pošte, broj(-i) platnih kartica koje odaberete za registraciju u Programu, datum isteka, CVC2, vjerodajnice za prijavu, ukupan broj akumuliranih bodova ili nagrada i povijest iskorištavanja bodova ili nagrada. Ovisno o programu, možete odabrati i pružanje dodatnih pojedinosti, kao što su vaša adresa, telefonski broj, datum rođenja, porezni identifikacijski broj i spol ako je to dopušteno zakonom.
  • podatke o transakcijama koje se odnose na kartice uključene u Program, kao što su datum/vrijeme plaćanja, broj osobnog računa, ime trgovca, komercijalni i transakcijski kod, valuta i iznos kupnje te tokenizirani ID generiran kako bi se utvrdilo jesu li vaše kupnje prihvatljive za Programe;
  • vaše preferencije ili interes za određene ponude ili kategorije ponude.;
  • vašu geografsku lokaciju (ako odlučite omogućiti dijeljenje svoje lokacije kako biste vidjeli ponude u vašoj blizini);
  • informacije pružene prilikom popunjavanja dobrovoljnih anketa;
  • informacije pružene u vezi s našom korisničkom podrškom, kao što su datum, vrijeme i sadržaj vaše poruke;
  • Podaci vezani uz uređaj (npr. ID uređaja, model uređaja, vrsta preglednika, operativni sustav, URL upućivanja, IP adresa, podaci o lokaciji) i podaci o vašoj interakciji s našim programima na našim web-mjestima ili u porukama e-pošte koje vam šaljemo (npr. datumi i vrijeme akcije). Takve podatke prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija (kao što su web-pratilici i drugi uređaji za praćenje), kako je opisano u alatima za suglasnost dostupnim na našim web-mjestima ili u porukama e-pošte koje vam šaljemo.

Gore navedene kategorije osobnih podataka dobivamo iz raznih izvora: od trećih strana kao što su financijske institucije, operateri programa vjernosti i trgovci, izravno od vas ili iz vaše interakcije s kolačićima i sličnim tehnologijama. Ovisno o primjenjivom zakonu, neke od ovih informacija mogu se kvalificirati kao osjetljivi osobni podaci.

3. KAKO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo koristiti u svrhe navedene u nastavku. Ovisno o zemlji u kojoj se nalazite, obrađivat ćemo vaše osobne podatke samo ako imamo pravnu osnovu za obradu, kako je navedeno u tablici u nastavku. Međutim, imajte na umu da iako tablica u nastavku ne navodi privolu kao pravnu osnovu za svaku aktivnost obrade, u nekim zemljama privola je jedina ili najprikladnija pravna osnova za obradu osobnih podataka i u tim zemljama oslanjamo se na privolu.

    Aktivnost obrade

Pravna osnova za obradu

Određivanje ispunjenje uvjeta za primanje ponuda u vezi s vrstom vaše kartice, kao i za utvrđivanje transakcija koje mogu ispuniti uvjete za bod ili nagradu.
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka kako bismo mogli utvrditi i upravljati pružanjem Programa i njihovih pogodnosti za vas.

Kreiranje i upravljanje vašim računom(ma) za Program, pružanje naših usluga, komuniciranje s vama o Programima i odgovaranje na vaše upite.
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili drugim regulatornim obvezama.; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka za kreiranje i upravljanje računima, pružanje naših usluga i odgovaranje na vaše upite.

Obrada i realiziranje kupnje izvršene u okviru ili putem Programa.
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili drugim regulatornim obvezama.

Zaštita i sprječavanje prijevara i (kibernetičkih) prijetnji, neovlaštenih transakcija, zlouporabe Programa, potraživanja i drugih novčanih obaveza.
  • Obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili regulatornim obvezama; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu zaštite od prijevare i osiguravanje naših Programa, naše mreže i platnih transakcija koje obrađujemo.

Slanje push obavijesti i marketinških komunikacija o Programima (uključujući natjecanja, nagradne igre i sve druge marketinške aktivnosti).
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu marketinških proizvoda i usluga.

Analiza vaših preferencija, obrazaca potrošnje, interesa, uporabe Programa i komunikacije s njima kako bismo vam pružili relevantne ponude, personalizirani sadržaj i personalizirane preporuke u vezi s Programom (npr. možemo vam predstaviti ponude koje se nalaze u vašem geografskom rasponu ili na temelju vaših prethodnih kupnji).
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu pružanja personaliziranih sadržaja i preporuka.

Upravljanje, ocjenjivanje i poboljšanje naših proizvoda i usluga, uključujući učinkovitost naših ponuda i kampanja, te analiza web-mjesta za naše Programe, mobilne aplikacije i sva ostala digitalna sredstva kako bismo olakšali njihovu funkcionalnost.

  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka za upravljanje, ocjenjivanje i poboljšanje naših proizvoda ili usluga te promicanje angažmana kupaca u Programu.

Anonimiziranje osobnih podataka i priprema izvještaja s agregiranim podacima za internu analizu te savjetovanje naših financijskih institucija, trgovaca i drugih kupaca i partnera u vezi s obrascima potrošnje, prijevarama i drugim uvidima.
  • Mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu anonimizacije osobnih podataka i pripreme izvještaja s agregiranim podacima; ili
  • obrada se vrši u statističke svrhe i/ili svrhe istraživanja (u nadležnostima gdje je dostupna ova pravna osnova).

Provedba primjenjivih uvjeta uporabe ili prema potrebi u svrhu ustanovljenja, provedbe i obrane zakonskih prava.
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili regulatornim obvezama; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu provedbe uvjeta uporabe Programa te ustanovljenja, provedbe i obrane zakonskih prava.

Pridržavanje primjenjivih zakona ili udovoljavanje zahtjevima bilo kojeg sudskog postupka, tijela kaznenog ili prekršajnog progona ili tijela s javnim ovlastima koje ima ili preuzima nadležnost nad tvrtkom Mastercard.
  • obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili regulatornim obvezama; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu udovoljavanja zahtjevima sudskog postupka, tijela kaznenog ili prekršajnog progona ili tijela s javnim ovlastima.

Sukladnost s industrijskim praksama i našim pravilima.
  • Dali ste privolu ili smjernice za uporabu vaših osobnih podataka; ili
  • obrada je nužna zbog sukladnosti sa zakonskim ili regulatornim obvezama; ili
  • obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili
  • mi ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu sukladnosti s industrijskiim standardima i našim pravilima.

4. KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Moguće je da ćemo dijeliti vaše osobne podatke sa:

  • sa sjedištem Mastercarda u SAD-u, našim povezanim društvima i drugim subjektima unutar Mastercardove grupe društava.
  • S marketinškim agencijama i drugim pružateljima usluga koji obavljaju usluge u naše ime i u vezi sa svrhama opisanim u ovoj Obavijesti. Oni podliježu strogim ugovornim obvezama o zaštiti podataka i sigurnosti;
  • S financijskim institucijama (npr. bankama koje su izdale karticu (kartice) uključene u Program) ili trgovcima u mjeri potrebnoj za pružanje podrške inicijativama povezanima s Programom i rješavanje pritužbi.
  • S trećim stranama koje upravljaju ili podržavaju Program kojem se odlučite pridružiti.
  • S partnerima za otkup za obradu ili ispunjavanje kupnji ili prijenosa izvršenih putem Programa.
  • Kada vjerujemo da je otkrivanje potrebno za zaštitu vitalnih interesa pojedinaca, za zaštitu Mastercarda od štete ili financijskih gubitaka ili u vezi s istragom sumnje ili stvarne prijevare ili nezakonite aktivnosti.
  • Prema zahtjevima primjenjivog zakona ili pravnog postupka ili za odgovor na zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vladinih agencija. Kada primimo takve zahtjeve, slijedit ćemo postupak naveden u našim obvezujućim korporativnim pravilima koja se otvaraju u novoj kartici, gdje je to primjenjivo.
  • u slučaju prodaje ili prijenosa našeg poslovanja ili imovine, u cijelosti ili djelomično. U tom slučaju, uložit ćemo razumne napore kako bismo stjecatelja uputili da koristi osobne podatke koje ste nam pružili na način koji je u skladu s ovom Obavijesti.

5. VAŠA PRAVA I IZBORI, KAKO NAS KONTAKTIRATI I DODATNE INFORMACIJE O NAŠIM PRAKSAMA

Imate određena prava i izbore u vezi s osobnim podacima koje čuvamo o vama. Za više informacija o tome kako podnijeti zahtjev za ostvarivanje vaših prava na vaše osobne podatke ili o vašem pravu na kontaktiranje s nama, ili za više informacija o tome kako dijelimo, prenosimo, čuvamo ili štitimo vaše osobne podatke, pogledajte „Vaša prava i izbori” u našoj Globalnoj obavijesti o privatnosti. Svoja prava na isključivanje obrade osobnih podataka možete ostvariti tako da nam pošaljete e-poštu na: privacyanddataprotection@mastercard.com. Navedite naziv programa na koji se odnosi vaš zahtjev u predmetu vaše e-pošte.

Ova Obavijest pruža dodatne informacije o određenim aspektima obrade osobnih podataka obuhvaćenih našom Globalnom obavijesti o privatnosti. Za upite o svojoj Mastercard kartici i kupnjama, obratite se svojoj financijskoj instituciji ili trgovcu. Više informacija o tome kako ih kontaktirati možete pronaći na njihovim web-mjestima.