Skip to main content

Πώς οι Έξυπνες Συνδρομές βοηθούν τους εμπόρους

Ενισχύστε την ανάπτυξη και τη διατήρηση πελατών δίνοντας τη δυνατότητα στους καταναλωτές να αλλάζουν προγράμματα, να λαμβάνουν προσφορές, να ακυρώνουν, να εγγράφονται ξανά και να αίρουν τη φραγή των πληρωμών με κάρτα. Οι καταναλωτές αποκτούν έλεγχο, ευκολία και ευελιξία χάρη σε μια πιο διαφανή εμπειρία χωρίς εμπόδια.

Εργαλεία συνδρομών που διατηρούν και αναπτύσσουν την επιχείρηση

Η διαχείριση πολλαπλών συνδρομών σε διαφορετικές πλατφόρμες έχει Become απαιτητική. Αντίστοιχα, ο αριθμός των διαθέσιμων συνδρομητικών υπηρεσιών έχει προκαλέσει αυξημένο ανταγωνισμό και απαιτεί από τους εμπόρους να ενισχύσουν τις στρατηγικές ανάπτυξης και διατήρησης. Τα κανάλια ψηφιακής τραπεζικής έχουν αναδειχθεί ως ευκαιρία για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων.

Το 85% των καταναλωτών θέλει μια καλύτερη εμπειρία συνδρομής

και θέλουν να προβάλλουν και να διαχειρίζονται τις συνδρομές τους στην εφαρμογή της τράπεζάς τους

Ο μέσος καταναλωτής στις ΗΠΑ ξοδεύει πάνω από 1.400 $ ετησίως

σε συνδρομές και διαθέτουν κατά μέσο όρο πάνω από 8 συνδρομές

Έως και 20% των καταναλωτών αποχωρούν συχνά

αλλά επιστρέφουν εντός 6 μηνών, δημιουργώντας την ανάγκη για απρόσκοπτη ακύρωση και εκ νέου εγγραφή

Συνδρομητικές προκλήσεις

Οι περιττές διακοπές πληρωμών αποτρέπουν τις νέες συνδρομές. Οι ρυθμιστικές πιέσεις τροφοδοτούν την αύξηση των διακοπών πληρωμών ως προεπιλεγμένης μεθόδου για την ακύρωση συνδρομών, εμποδίζοντας τους καταναλωτές να εγγραφούν ξανά, επηρεάζοντας τις δευτερεύουσες συνδρομές και αγορές, και προκαλώντας τη φραγή των συνδρομών στη μέση των συμβάσεων. 

Αυξανόμενες αντιστροφές χρεώσεων και λειτουργικό κόστος. Οι καταναλωτές εγείρουν όλο και συχνότερα αμφισβητήσεις για νόμιμες χρεώσεις συνδρομής λόγω έλλειψης ελέγχου και ορατότητας επί της αγοράς συνδρομής ή των πληροφοριών εμπόρου, καθώς πολλοί καταναλωτές τείνουν να «ρυθμίζουν και να ξεχνούν», προκαλώντας σύγχυση, απογοήτευση, αυξημένες κλήσεις υποστήριξης και αμφισβητήσεις.

Αύξηση της αποχώρησης πελατών (churn) και του ανταγωνισμού. Η ανάπτυξη της οικονομίας των συνδρομών έχει εντείνει τον ανταγωνισμό, με νέους συμμετέχοντες να ανταγωνίζονται για ένα μερίδιο των δαπανών των καταναλωτών. Αυτό έχει αυξήσει την εστίαση στις στρατηγικές διατήρησης πελατών, αναδεικνύοντας την ανάγκη των εμπόρων να εξερευνούν νέες ευκαιρίες για την προστασία και την αύξηση των εσόδων.

Πώς να τις επιλύσετε

Απρόσκοπτη διαχείριση συνδρομών για την αποφυγή διακοπών πληρωμής. Αντικαταστήστε τις διακοπές πληρωμών ως προεπιλεγμένη μέθοδο ακύρωσης συνδρομής με μια βελτιστοποιημένη εμπειρία διαχείρισης συνδρομών, η οποία μειώνει τις ανεπιθύμητες διακοπές πληρωμών και δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να εγγράφονται ξανά απρόσκοπτα και να συνεχίζουν να αλληλεπιδρούν με τον έμπορο χωρίς εμπόδια.

Προσφέρετε μια εμπειρία που αντικατοπτρίζει τα εγγενή κανάλια. Αποτρέψτε τους περιττούς αντιλογισμούς συναλλαγών από καταναλωτές που επιχειρούν να ακυρώσουν τις συνδρομές τους μέσω ενισχυμένου ελέγχου και ευελιξίας, κάτι που προάγει τη διαφάνεια και προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης παρόμοια με τα εγγενή κανάλια, βοηθώντας στη μείωση των αντιλογισμών και στη στήριξη του διαχειριστικού κόστους.

Ενισχύστε τη διατήρηση και την επαναπροσέλκυση πελατών με αυξημένη ευελιξία. Προσεγγίστε και αλληλεπιδράστε με εκατομμύρια παγκόσμιους πελάτες σε ψηφιακά τραπεζικά κανάλια μέσω ενός ευρέος δικτύου χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Ενδυναμώστε τους καταναλωτές με ευέλικτες εναλλακτικές λύσεις αντί της ακύρωσης και συμβάλετε στην προστασία και την αύξηση των επαναλαμβανόμενων εσόδων με εργαλεία όπως προσφορές διατήρησης, αλλαγή προγράμματος και προσωρινή παύση.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που ξεκινάμε αυτή τη στρατηγική συνεργασία και θεωρούμε ότι αυτή είναι μόλις η αρχή. Ανυπομονούμε να ενσωματώσουμε τις πρόσθετες δυνατότητες της Ethoca σχετικά με τον καθορισμό ροών ακύρωσης εντός των τραπεζικών εφαρμογών και άλλες ευρύτερες λειτουργίες διατήρησης πελατών.

CEO Aptitude Software

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς οι Έξυπνες Συνδρομές μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της συνδρομητικής επιχείρησής σας;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Το Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions υποστηρίζεται από τη Minna Technologies AB (αριθμός μητρώου 556967-5449), η οποία είναι ένας πάροχος υπηρεσιών πληροφοριών λογαριασμού (AISP) εγγεγραμμένος στη Σουηδική Αρχή Χρηματοπιστωτικής Εποπτείας (SFSA), παρέχοντας πρόσβαση σε οικονομικά δεδομένα συμβατή με την οδηγία PSD2, με κορυφαία ασφάλεια και εποπτική εποπτεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή, επισκεφθείτε εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, επισκεφθείτε εδώ.