„მე“ -ის განთავსება ხელოვნურ ინტელექტში: როგორ შთააგონებთ თითოეულ თანამშრომელს ხელოვნური

ხელოვნური ინტელექტის ეპოქაში თქვენი ბიზნესის მომავლის დაცვა არ შეიძლება უბრალოდ ტექნოლოგიას ეხებოდეს. ხელოვნური ინტელექტის ნამდვილი ძალა მხოლოდ მაშინ ჩნდება, როდესაც ადამიანებს უფლებამოსილება აქვთ ექსპერიმენტები ეს მოითხოვს სტრატეგიულ ვალდებულებას ნდობის, გამჭვირვალობის და თანამშრომლობის კულტურის

ნათქვამია, რომ შიში დიდი მოტივატორია. ჩვენ გვჯერა, რომ ნდობა უფრო ძლიერი კატალიზატორია. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგია კრიტიკული კომპონენტია, ხელოვნური ინტელექტური ინტელექტის გახსნილია კულტურის საშუალებით - და არა მხოლოდ მათგან ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ შესანიშნავი იდეები ხშირად მოდის კიდეებიდან, იმ ადამიანებისგან, რომლებსაც აქვთ რეალური სამყაროს პრობლემები  ჩვენს კომპანიაში ჩვენ ხაზს ვუსვამთ, რომ Mastercard Way— ის საშუალებით, რომელიც აგებულია ისეთ ქცევებზე, როგორიცაა „ისწავლე და მოძრაობა“ და „დაეხმარე ერთმანეთს იყოს შესანიშნავი ეს პრინციპები ქმნიან უსაფრთხო გარემოს ინოვაციებისა და პასუხ

ჩვენ ასევე გამჭვირვალე და პროაქტიული ვართ ჩვენი თანამშრომლების განათლებაში ხელოვნური ინტელექტის პასუხისმგებელი გამოყენების შესახებ, როგორ გავზარდოთ მათი შესაძლებლობები ხელოვნური ინტელექტით და დავეხმაროთ მათ გაიგოთ AI გავლენა სამუშაო ძალაზე

ჩვენ შევიმუშავეთ სართულიანი სტრატეგია, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენი თანამშრომლები თავს მზად გრძნობენ თავს, მიუხედავად იმისა, თუ სად არიან ჩვენი პირველი, ყველაზე ძირითადი განათლების დონე იწყება ყველასთვის AI წიგნიერების მშენებლობით და საწარმოს დონის AI ინსტრუმენტების დემისტიფიკაციით ონლაინ AI სასწავლო რესურსების, შიდა ექსპერტების ხელმძღვანელობით პირადი და ვირტუალური სასწავლო სესიების საშუალებით.

ბოლოდროინდელი შეხვედრებისგან თავისუფალი დღისთვის, ჩვენ დავიწყეთ AI გადაღება, სასწავლო შესაძლებლობების მრავალფეროვანი საშუალებებით, რაც გამოიწვია ჩვენს AI ინსტრუმენტებთან ჩართულობის დიდი ჩვენს ყოველწლიურ Own Your Career პროგრამაზე ათასობით ადამიანი დაესწრო ინტელექტის შეკვეთილ სესიებს მათი შესაბამისი როლებისთვის, პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერიიდან ჩვენი Discovery Days, სადაც მთელს მსოფლიოში თანამშრომლებს შეუძლიათ ჩაყარონ ჩვენი Mastercard გამოცდილების ცენტ რებში ტექნოლოგიაში, დაეხმარება მათ უკეთ გაიგონ, თუ როგორ ვიყენებთ ხელოვნურ ინტელექტს კომერცია უფრო ჭკვიანი, უსაფრთხო და პერსონალიზებული გახდის და სად ველით    

ჩვენ ვსწავლობთ ერთმანეთისგან: ჩვენი AI & Data Science Guild ხელს უწყობს თანამშრომლობას და ცოდნის გაზიარებას ამ თანამშრომლებს შორის და როგორც დამატება, ჩვენ განვავითარეთ AI ჯგუფი AI Enthusiast Collective, სადაც ნებისმიერ დაინტერესებულ თანამშრომელს შეუძლია გააზიაროს უახლესი ინტელექტის განვითარება, ახალი პროგრამები და უახლესი ტექნოლოგიების პილოტი.

ნუ შეცდებით - არის როლები, რომლებიც შეიძლება შეიცვალოს ხელოვნური ინტელექტის მიერ, მაგრამ ჩვენ მზად ვართ დავეხმაროთ თანამშრომლებს გააცნობიერონ გავლენა და მოამზადონ ისინი მომავლისთვის მზად იყვნენ. ტექნოლოგია ასევე ქმნის ახალ სამუშაო ადგილებს და ზრდის მოთხოვნას სხვებზე - ყველაფერი იმ ადამიანური თვისებების გამოყენების მიზნით, რაც მას აკლია, ეთიკური ზედამხედველობიდან დაწყებული თანაგრძნობით ფორმირებული

რადგან ავტომატიზირებული ჩატბოტები უფრო გამოცდილი ხდებიან თანამშრომლების კითხვების დამუშავებაში, ჩვენს People & Capactions გუნდს შეუძლია გამოიყენოს თავიანთი შემეცნებითი უნარები, რათა შე კომპანიის სხვა ნაწილებში, ბევრმა უმცროსი თანამშრომლმა შეიძლება დახარჯოს დროის დიდი ნაწილი ანგარიშგების შედგენაში, რაც პასუხისმგებლობა, სავარაუდოდ, ხელოვნური ინტელექტის მიერ მაგრამ ეს ასევე სამუშაო ოჯახია, რომელიც, სავარაუდოდ, კარგად შეეფერება საწყისი დონის მონაცემთა მეცნიერებას ან მონაცემებთან დაკავშირებულ სხვა როლებს და მათ გამოცდილება მოიტანენ ამ ტიპის პროცესსა და პროდუქტებზე.

Mastercard-ში ჩვენ ვეხმარებით თანამშრომლებს, რომ მზად იყვნენ მომავალში, ფოკუსირებით უნარებზე სათაურებზე ან ჩვენი გახსნილი პლატფორმის, ნიჭიერების ბაზრის საშუალებით (რა თქმა უნდა AI) ჩვენი თანამშრომლები იღებენ წვდომას სწავლაზე, მენტორინგზე, ღია სამუშაოებზე და რეალურ პროექტებზე, რომლებიც ქმნიან ნდობას, კომპეტენციას და ცოდნას ყველაზე მოთხოვნადი და განვითარებად როლებში, როგორიცაა AI. ამ კვარტალში პლატფორმამ მიაღწია 1 მილიონ პროექტის დღეისათვის ჩვენი თანამშრომლების 93% რეგისტრირებულია და საშუალოდ 42% ყოველთვიურად ჩართულობს პლატფორმაზე - ხოლო ჩართულთა მესამედმა დაინახა კარიერული ნაბიჯი.

მონაცემებზე დაყრდნობით სწრაფად ბრუნვა ასევე გადამწყვეტია: მაგალითად, ჩვენ ვიყენებთ თანამშრომლების რეგულარულ გამოკითხვებს, რათა დაგეხმაროთ განწყობის მონიტორინგში და საჭიროებისამებრ ჩვენი სტრატეგიების ადაპტირებაში. ჩვენ ვიყენებთ გაზომულ მიდგომას კოდირების ასისტენტების განლაგებაში. ჩვენ შევაგროვეთ გამოხმაურება ეტაპობრივი დანერგვის დროს ტრენინგის გასაუმჯობესებლად და აღმოვაჩინეთ, რომ სწრაფი ტრენინგის მქონე ინჟინრები ბევრად უფრო ეფექტური იყვნენ ამ ასე რომ, ჩვენ დავიწყეთ ასეთი ტიპის ტრენინგის ჩართვა შემდგომი მომხმარებლებისთვის, რათა მაქსიმალურად გაძლიერდეს

ბევრს აწუხებს AI ადამიანური სამუშაოების ჩანაცვლება. რეალობა ის არის, რომ ინტელექტუალური ინტელექტი ადამიანის შესაძლებლობების გამაძლიერებელია: თავმდაბლობა, თანაგრძნობა, განსჯა, სისწრაფე და ეს შემეცნებითი უნარები აძლიერებს სიმართლეს, რომ ადამიანები ყოველთვის იქნებიან მარყუჟში და მძღოლის სავარძელზე. 

ჩვენ ვუწევთ ჩვენს თანამშრომლებს გამოიყენონ AI მათი პირადი ეფექტურობის მხარდასაჭერად, როგორიცაა დროის მართვა და ადმინისტრაციული და განმეორებითი ამოცანების ავტომატიზაცია, რაც ხელს შეუწყობს დროის გათავისუფლებას მათ ზრდასა და განვითარებაზე და კეთილდღეობაზე.

გამოყენების ერთი გამორჩეული შემთხვევაა დაქირავების პროცესში. ჩვენ ვიყენებთ ხელოვნურ ინტელექტს პერსპექტიულ სამუშაოს კანდიდატებთან ურთიერთობისთვის, ამიტომ ჩვენს ნიჭიერების შეძენის გუნდს შეუძლია მეტი დრო დაატაროს ძლიერ კანდიდატებთან ურთიერთობების დამყარებაში და ეს აუმჯობესებს გამოცდილებას როგორც Mastercard-ისთვის, ისე პოტენციური დაქირავებულებისთვის - AI— ჩვენი ინტერვიუები ახლა დაგეგმილია 24 საათის განმავლობაში, რაც დაქირავების გამოცდილებას

რადგან AI ეხმარება პროდუქტიულობას, ჩვენ ასევე პრიორიტეტულობას ვანიჭებთ შიდა გამოყენების შემთხვევებს, რომლებიც მასშტაბებს და ქმნიან მიიღეთ ჩვენი პროდუქტის ჩართვის ასისტენტი - გენერაციული AI მხარდაჭერის ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთან დაკავშირებულ თანამშრომლებს სწრაფად მიიღონ ზუსტი პასუხები პროდუქტისა და დანერგვის კითხვებზე ის სინთეზირებს ინფორმაციას დამოწმებული დოკუმენტაციიდან და დაინტერესებული მხარეების გამოხმაურებიდან, აუმჯობესებს მომხმარებელთა გამოცდილებას, ხელს უწყობს ინსტრუმენტი ეხმარება Mastercard-ის უამრავ როლს იმუშაონ უფრო ჭკვიანად და თანამშრომლობით, მათ შორის პროექტის მენეჯერებს, პროდუქტის მენეჯერებს

ჩვენს ლიდერებს ასევე მოუწოდებენ გამოიყენონ AI მათი გავლენის გასაზრდელად, დამწვრობის შესამცირებლად და ეფექტურობ კიდევ ერთხელ, Unlocked მოქმედებს როგორც პარტნიორი ამ ლიდერებისთვის მათი გუნდის განვითარებასა და სამუშაო ძალის დაგეგმვაში მათი ბიზნესის საჭიროებ ჩვენ ასევე დავიწყეთ ხელოვნური ინტელექტის მწვრთნელი, რომელთანაც მათ შეუძლიათ შეასრულონ სხვადასხვა სცენარი, როგორიცაა რთული საუბარი თანამშრომელთან და მიიღონ რეალურ დროში გამოხმაურება. ყველა დონის თანამშრომლებმა გამოიყენეს ინსტრუმენტი და განაცხადეს, რომ ის უფრო რეალისტურია, ვიდრე ელოდნენ, ხშირად დაივიწყდნენ, რომ საერთოდ ურთიერთობდნენ ხელოვნურ ინტ 

თქვენი ბიზნესის მომავლის დაცვა AI სამყაროსთვის ვერ მოხდება იმ ადამიანების გარეშე, რომლებიც ხელოვნური ინტელექტით აშენებენ და გამოიყენებენ მას თანამშრომლების ინტელექტის მიღების შთაგონება არ ხდება სილოზში და ეს არ მოხდება ღამით. ამას სჭირდება თანამშრომლობა საერთო მიზნით ფუნქციების, რეგიონებისა და ბიზნესის და ლიდერების მასშტაბით,

Mastercard— ში გუნდებს ვუწევთ იმოქმედონ და არა დაელოდონ ნებართვას. ჩვენ ყველას ვაძლევთ უფლებას იფიქროს კრიტიკულად და პასუხისმგებლობით იმაზე, თუ როგორ შეუძლია ეს ნიშნავს ღია ყოფნას ტესტირებისთვის, სწავლისა და მოძრაობისთვის - და არ დაუშვას, რომ სრულყოფილება შეუშალოს პროგრესს.