როგორ გააპროტესტოთ თქვენი Finicity-ს ანგარიშის ინფორმაცია

თუ თვლით, რომ თქვენი Finicity-ს კლიენტის ანგარიში შეიცავს არასრულ ან არაზუსტ ინფორმაციას, შეგიძლიათ გააპროტესტოთ ქვემოთ მითითებული ნებისმიერი არხის საშუალებით. Finicity-ში პრეტენზიის გაგზავნა უფასოა. ასევე შეგიძლიათ გააპროტესტოთ ინფორმაცია, რომელსაც თვლით არაზუსტად ან არასრულად, უშუალოდ ამ ინფორმაციის წყაროსთან, მაგალითად, თქვენს ფინანსურ დაწესებულებაში.

• კლიენტის პორტალი: ჩვენი კლიენტის პორტალის საშუალებით ყველაზე სწრაფად ონლაინ აქ შეგილიათ გააპროტესტოთ.
• ფოსტა: თქვენ შეგიძლიათ წერილობით გააპროტესტოთ მისამართზე: Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • თუ ფოსტით აპროტესტებთ, ამობეჭდეთ და გამოიყენოთ შემდეგი ფორმა.
• ტელეფონი: პრეტენზიის წარდგენა შეგიძლიათ შემდეგ ნომერზე: 1-855-263-3072, დამატებითი 1.

პრეტენზიის წარდგენისას თქვენი ვინაობის დადასტურება მოგეთხოვებათ.

Finicity-ში პრეტენზიის წარდგენისას, უნდა მიუთითოთ კონკრეტული ინფორმაცია, რომელსაც არაზუსტად ან არასრულად თვლით და წარმოადგინოთ თქვენი პრეტენზიების საფუძვლების აღწერა. გაითვალისწინეთ, რომ გენერირებული ანგარიშები შეიცავს მხოლოდ თქვენს ანგარიშში არსებულ გარკვეული პერიოდის ინფორმაციას. თქვენს დაკავშირებულ ანგარიშში განხორციელებული ნებისმიერი ცვლილება, რომელიც ამ პერიოდის გარეთ არის შეტანილი, თქვენს ანგარიშში არ აისახება. მიაქციეთ ყურადღება დროის პერიოდს თქვენს ანგარიშში, განყოფილებაში „ტრანზაქციის მონაცემები ანგარიშების მიხედვით“.

მზად იყავით, მიუთითოთ სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ანგარიშის ID და თქვენი პრეტენზიის დეტალური აღწერა. ანგარიშის ID თქვენს ანგარიშის ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარეობს. განაცხადები, რომლებშიც ეს ინფორმაცია არ არის მითითებული, შეიძლება არ იქნეს განხილული. გარკვეული წინასწარ შევსებული ვარიანტები დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომი იქნება ჩვენს კლიენტის პორტალზე და ფოსტით გაგზავნის ფორმაში.

შეგიძლიათ დაურთოთ ან ატვირთოთ შესაბამისი დამადასტურებელი დოკუმენტები, როგორიცაა საბანკო ანგარიშის ამონაწერები, თქვენი პრეტენზიის გამოძიებაში დასახმარებლად. პრეტენზიების ფოსტით გაგზავნისას, არ გააგზავნოთ ორიგინალი დოკუმენტები. Finicity ვერ შეძლებს მათ დაბრუნებას.

თქვენს პრეტენზია კანონით დადგენილ ვადებში განვიხილავთ. ზოგადად, ეს ნიშნავს, რომ გამოძიებას მიღებიდან არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღის განმავლობაში დავასრულებთ. ეს ვადა შეიძლება გახანგრძლივდეს, თუ თქვენგან დამატებითი ინფორმაცია დაგვჭირდება.

თუ დავასკვნით, რომ სადავო ინფორმაცია არასწორია, არასრული ან გადამოწმებას არ ექვემდებარება, საჭიროების შემთხვევაში, შევასწორებთ ან წავშლით მას. გამოძიების დასრულების შემდეგ, მიიღებთ წერილს შედეგებით და საჭიროების შემთხვევაში, შესწორებულ ანგარიშს. ინფორმაცია ფოსტით გაიგზავნება იმ მისამართზე, რომელიც პრეტენზიის წარდგენისას მიუთითეთ.

წარდგენილი პრეტენზიის დეტალები კლიენტის პორტალში შესვლის გზით აქ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ იხილოთ. ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 1-855-263-3072, დამატებითი 1.