Les meilleurs programmes de fidélisation d'Amérique

Comme les consommateurs attendent des marques qu'ils fréquentent qu'elles leur offrent de meilleures expériences, les programmes de fidélisation sont devenus essentiels à l'établissement de relations durables et gratifiantes.

Newsweek et Statista ont interrogé 4 000 membres de programmes de fidélisation américains pour trouver les meilleurs programmes de fidélisation dans 11 secteurs, et certains des meilleurs programmes ont un point commun : Mastercard. Plus de 20 marques reconnues s'appuient sur la gamme de services de Mastercard pour établir des relations meilleures et plus engageantes. Parmi eux, Belk Rewards+ est le quatrième programme de fidélisation des grands magasins et le programme primé d'Urban Outfitters, UO Rewards, se classe parmi les meilleurs programmes de fidélisation dans le secteur de l'habillement.

Aujourd'hui, la fidélité ne se résume pas au nombre de points accumulés, mais à des liens étroits. Avec le bon mélange de technologie (des récompenses à la mesure en passant par la personnalisation et plus encore) et un engagement à fournir de meilleures expériences, la suite complète de services d'engagement des consommateurs de Mastercard, y compris SessionM loyalty, aide les marques à se connecter et à cultiver des relations loyales avec leurs consommateurs.