Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie auf das Profilsymbol klicken, und ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Dann klicken Sie auf den Button 'Ihr Profil'.

Sobald Sie auf «Mein Profil» klicken, werden Sie zu Ihren Profileinstellungen weitergeleitet. Klicken Sie auf „Passwort-Reset-Link senden“, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden.

Der Link in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts führt Sie zu einer Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können:

Kein Problem! Um Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie zuerst abgemeldet sein.

Zu https://app.ekata.com/sign_in gehenund klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Passwort zurückzusetzen. Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihren Posteingang gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

• Wenn Sie ein Administrator des Ekata-Kontos Ihrer Organisation sind, haben Sie die Möglichkeit, Passwort-Reset-E-Mails an beliebige Ihrer Benutzer erneut zu senden. 
• Dazu müssen Sie zuerst auf Ihrer Kontoübersichtsseite unter "Benutzeraktionen" zur Seite "Benutzer verwalten" navigieren. 
• Dort sehen Sie eine Liste Ihrer aktiven Nutzer. Anschliessend müssen Sie neben dem Benutzer, dem Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erneut senden möchten, auf „Bearbeiten“ klicken. 
• Oben auf der Profilseite sollten Sie auf den Link klicken, der „Passwort-Reset-Link senden“ heisst und dem Benutzer eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts sendet. 
• Dieser Link läuft in 72 Stunden ab. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Benutzer seine E-Mails in diesem Zeitraum überprüft, andernfalls müssen Sie einen neuen Link senden, falls der ursprüngliche abgelaufen ist.  
• Das war's! Sie sollten nun eine E-Mail erwarten und sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner überprüfen, um sicherzustellen, dass diese nicht in einen anderen Ordner verschoben wurde.