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Asesoría en fidelización y participación del consumidor

La lealtad impulsa el crecimiento empresarial

Crea y mantén relaciones auténticas con tus clientes.

Una mujer y un hombre cargando bolsas de compras mientras caminan por la calle.

La personalización impulsa la participación

La práctica de Lealtad y Participación del Consumidor de Mastercard impulsa soluciones transformadoras para ayudarte a aumentar la satisfacción y el valor de por vida.

Profunda experiencia

Nuestro equipo aporta un profundo conocimiento de diversos sectores, modelos de lealtad y tecnología de marketing.

Enfoque centrado en el cliente

Ponemos a tu cliente primero, diseñando estrategias que reflejen sus necesidades e impulsen la transformación.

Perspectivas inigualables

Usamos datos de consumidores y comportamiento para descubrir nuevos conocimientos, predecir tendencias y aumentar el valor de por vida.

Cómo te ayudamos a mejorar las relaciones con los clientes

Te ayudamos a profundizar el compromiso e inspirar lealtad, impulsados por datos, tecnología y experiencia.

 Lealtad redefinida

Nuestra consultoría de programas de lealtad, servicios de participación del cliente y experiencias impulsan el valor del cliente de por vida.

Personalización estratégica

Vamos más allá de los programas genéricos de puntos, adaptando ofertas, mensajes y puntos de contacto para reflejar las necesidades de los clientes.

Gestión del ciclo de vida

Optimizamos cada fase del recorrido del cliente para maximizar la satisfacción y la retención.

Explora nuestra suite completa de soluciones de asesoramiento

Soporte integral en estrategia, datos, tecnología y experiencia del cliente, diseñado para acelerar el crecimiento y la resiliencia. 

IA y analítica avanzada

Explora cómo la inteligencia artificial ética puede generar ingresos y crecimiento sostenibles.

Más información

Riesgo cibernético y empresarial

Gestiona los riesgos empresariales y aumenta tu resiliencia en un entorno dinámico.

Más información

Estrategia y gestión de datos

Aprovecha los datos para mejorar las experiencias de los clientes y fortalecer las relaciones.

Más información

Consultoría económica

Navega la incertidumbre económica con planificación, previsión e información macroeconómica.

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Tecnología del futuro

Diseña destinos inmersivos y activa una nueva generación de clientes en los mundos físico y digital. 

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Pagos

Prepara tu negocio de pagos para el futuro con soporte de consultoría desde la estrategia hasta la implementación.

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Sostenibilidad e inclusión financiera

Desarrolla productos sostenibles e inclusivos para construir un mundo mejor. 

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TESTIMONIO DE UN CLIENTE

Una tienda departamental optimizó su programa de fidelización y aumentó la tasa de usuarios activos en un 11 %

Mastercard Advisors ayudó a la tienda departamental a relanzar su programa de lealtad, y a aumentar el valor promedio de los pedidos en un 6.5 % y la tasa activa en un 11 %.

Una clienta revisa la colección en una tienda de ropa.

Recursos destacados

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