Mastercard развивает агентную коммерцию с помощью новых сервисов доверия и интеллектуальных сервисов

Агентная коммерция становится массовым явлением: по прогнозам, к 2030 году каждый десятый потребитель будет регулярно использовать агенты для совершения покупок. По мере развития агентной коммерции банкам и торговым предприятиям необходимо понимать, задействован ли агент, какую задачу перед ним поставили и является ли эта деятельность законной. В то же время потребители ожидают, что каждая транзакция будет безопасной, независимо от выбранного ими способа оплаты или используемых агентов.

«Агенты ИИ сделают коммерцию более интуитивной, эффективной и персонализированной — но только если люди и компании смогут доверять системам, действующим от их имени», — заявила Энн Джонсон (Ann Johnson), исполнительный вице-президент по решениям безопасности в Mastercard. «Добавляя новый интеллект для работы с агентами и аналитические данные о рисках в каждую транзакцию, мы даем людям уверенность в том, что они могут сказать “да”, каким бы способом оплаты они ни воспользовались».

Первая услуга, которая запускается для тестирования в США, представляет собой оценку вероятности того, что транзакция была инициирована агентом ИИ, что дает эмитентам уверенность в одобрении законных покупок, совершаемых агентами. Со временем Mastercard усилит этот показатель дополнительными данными о поведении, риске мерчантов, шаблонах транзакций, риске учетных данных и склонностях потребителей, обеспечивая еще более четкое представление об активности на основе ИИ на протяжении всего жизненного цикла транзакции.

Помимо показателя вероятности, новые сигналы доверия и аналитики на основе агентских технологий дают участникам экосистемы общее понимание того, что происходит в момент совершения покупки, отвечая на следующие вопросы: 

• Соответствует ли эта активность ожидаемому поведению или шаблонам?

• Указывают ли агент, продавец, учетные данные или транзакция на что-либо необычное, требующее дополнительной проверки?

• Следует ли одобрить транзакцию или требуются дополнительные проверки?

Например, представьте, что вы просите нового ИИ-ассистента спланировать и забронировать вашу следующую поездку. Система подбирает лучшие варианты авиабилетов, отелей и транспорта, а затем завершает бронирование после одного подтверждения. Хотя множество покупок у разных продавцов на первый взгляд может выглядеть необычно, аналитические данные Mastercard предоставляют контекст, необходимый банкам и продавцам для одобрения легитимных операций, помогая потребителям беспрепятственно переходить от планирования поездки к ее бронированию. Если что-то кажется подозрительным, транзакцию можно пометить для дополнительной проверки до того, как потребитель завершит покупку.

Доверие — это общий приоритет во всей экосистеме по мере развития агентной коммерции. Mastercard работает с партнерами, включая Cloudflare, над созданием сред с сохранением конфиденциальности, чтобы лучше понимать активность платежей на базе ИИ. Совместно компании изучают, как сигналы веб-сетей и платежных сетей могут предоставить финансовым учреждениям, продавцам и платформам более широкие возможности обзора транзакций на базе ИИ. 

Mastercard также сотрудничает с компанией Skyfire, предоставляющей технологию Know Your Agent (KYA) для идентификации, верификации и проведения платежей ИИ-агентов, чтобы помочь финансовым институтам и продавцам распознавать доверенных агентов в экосистеме, принимать более обоснованные решения об авторизации и обеспечивать максимальное удобство для клиентов.

По мере развития агентной коммерции Mastercard продолжит совершенствовать интеллектуальную инфраструктуру совместно с партнерами по всей экосистеме, чтобы сделать транзакции на базе ИИ столь же надежными и удобными, как и любые другие платежи.

"Поскольку агенты ИИ начинают играть более важную роль в коммерции, важнейшее значение для обеспечения ожидаемого потребителями опыта будет иметь более высокий уровень прозрачности в отношении того, как транзакции инициируются, авторизуются и выполняются", — заявил Тодд Кеннеди, исполнительный вице-президент по стратегии платежей в Capital One. "Мы рады продолжить сотрудничество в рамках экосистемы, защищая при этом потребителей и мерчантов."

"Доверие — это фундамент, который определит, как далеко зайдет агентная коммерция, — заявила Стефани Коэн (Stephanie Cohen), директор по стратегии Cloudflare. " «Сеть Cloudflare дает нам представление о том, как ИИ-агенты взаимодействуют с интернетом, и, объединив это с платежной аналитикой Mastercard в средах с сохранением конфиденциальности, мы можем предоставить финансовым учреждениям и продавцам контекст, необходимый для уверенного одобрения легитимных транзакций, управляемых ИИ».

«Каждый агент ИИ, совершающий транзакции от чьего-либо имени, должен быть идентифицируемым, подотчетным и проверяемым», — сказал Амир Сарханги (Amir Sarhangi), генеральный директор и соучредитель Skyfire. «В этом и заключается основа концепции Know Your Agent. Расширяя возможности KYA с помощью Mastercard Agent Pay, мы предоставляем финансовым институтам и торговым предприятиям надежный способ распознавания и верификации агентов во всей экосистеме, помогая агентской коммерции масштабироваться безопасно и уверенно».

«Поскольку агенты все чаще действуют от имени потребителей, осведомленность об агентах становится важнейшей функцией систем защиты от мошенничества и управления идентификационными данными», — отметила Сюзанна Сандо (Suzanne Sando), ведущий аналитик по управлению рисками мошенничества в Javelin Strategy & Research. «Им необходимо развиваться, чтобы распознавать нечто большее, чем просто того, кто совершает транзакцию. Им необходимо установить, является ли агент надежным, должным образом уполномоченным и действует ли он в рамках намерений потребителя». Цель состоит в том, чтобы отличать законную авторизованную активность от автоматизации, предназначенной для обмана и кражи».