Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации рекомендаций под каждого покупателя

Это тематическое исследование связано с продуктом Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 минуты чтения · 2024 год

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Википедии
логотип Amazon

Достижение персонализации нового уровня с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой цель предложить высококачественные рецептурные очки по более разумной цене, чем другие на рынке. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ретейлером очков, предлагающим разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. GlassesUSA.com — это универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении, предлагающий самый большой выбор стилей и брендов онлайн, включая Ray-Ban, Oakley и другие, а также возможность примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала, бесплатную доставку и 100% гарантию возврата денег.

Но после многих лет оптимизации своего цифрового опыта команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и перейти к тем, которые, как предсказывалось, будут способствовать вовлечению. И после проведения теста против традиционных рекомендаций на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить рост покупок на 68% и увеличение выручки на 88%, все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых комплектов и выгодных предложений.

Определите ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу, для поддержки оптимизации продукта.

Находите наиболее частые сочетания товаров в корзинах для разработки стратегий новых акций и оформления витрин

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных ключевых товаров

Выявляйте топ-продавцов, сопутствующие товары и частые сочетания товаров в автоматизированном отчёте

"С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, места на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию – не только по результатам, но и по экономии времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на статистике в процентах

Увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88% — все это благодаря одному виджету

Вызов

GlassesUSA.com, где представлены бренды собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских наименований, понимает сложность подбора идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в их каталоге. Придавая приоритет простоте обнаружения, рекомендации являются важным компонентом их сайта электронной коммерции, работая на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является начальной точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций продуктов, команде требовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро самообучается, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Учитывайте не только историю поведения, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые они купят

  • Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые продукты, которые, как прогнозируется, побуждают к действию каждого пользователя с помощью продвинутого алгоритма глубокого обучения.

Представляя собой самый верх воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решили пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде извлечь максимум выгоды из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если она сможет предоставлять рекомендации, более точно подобранные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это не только улучшит показатели добавления в корзину, но и увеличит количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая демонстрирует интересные товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации при этом не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога товаров, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Учитывайте не только историю поведения, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые они купят

  3. Продолжайте обучение с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Отображение продуктов на главной странице, тщательно подобранных для конкретного пользователя, стимулирует добавление в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров к тем, которые действительно персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела к эксперименту с технологией глубокого обучения рекомендаций Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически прогнозировать продукты, с которыми каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение выручки на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.