Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых пакетов и выгодных предложений.
Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.
3 мин чтения · 2024
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предлагать высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.
Однако после многих лет оптимизации цифрового опыта команда по электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и перейти к тем, которые, как прогнозируется, будут стимулировать вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых пакетов и выгодных предложений.
Выявить наиболее выгодный для бизнеса ассортимент для поддержки оптимизации продукции.
Находите пары товаров, которые наиболее часто встречаются в корзинах, чтобы разрабатывать стратегии для новых акций и выкладки в магазинах.
Изучайте последующее покупательское поведение и лояльность, когда приобретаются определенные триггерные товары
В автоматическом отчете раскрывайте информацию о самых продаваемых товарах, вложениях и часто встречающихся комбинациях товаров
На сайте GlassesUSA.com представлены как собственные торговые марки, так и более 60 дизайнерских имен, поэтому компания понимает сложность в поиске идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в каталоге. Приоритетом является удобство поиска, поэтому рекомендации — ключевой элемент сайта электронной коммерции, представленный на различных страницах для упрощения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Чтобы максимально повысить эффективность своих продуктовых рекомендаций, команде требовалось решение, которое могло бы:
Тогда команда начала применять рекомендации на основе глубокого обучения с платформой Dynamic Yield.
Динамически рекомендованные продукты, которые, как ожидается, будут стимулировать индивидуальные действия с помощью продвинутого алгоритма глубокого обучения.
Будучи самой верхней частью воронки на пути клиента, GlassesUSA.com решил пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную пользу из этого центрального размещения, команда электронной коммерции выдвинула гипотезу, что если бы она могла предоставлять рекомендации, более тщательно адаптированные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это могло бы не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознал необходимость выйти за рамки предложения похожих или дополняющих товаров к тем, которые по-настоящему персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы в предоставлении клиентского опыта привела к экспериментам с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield для лучшего прогнозирования потребностей клиентов и автоматического предсказания продуктов, с которыми каждый человек наиболее вероятно будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки продаж. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на десктопе, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия: продвинутый алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент, маркетинговые услуги
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.