Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций к каждому покупателю.

Это тематическое исследование относится к продукту Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 мин чтения · 2024

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип pinterest
логотип Wikipedia
Логотип Amazon

Вывод персонализации на новый уровень с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили цель предлагать высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов, представленных онлайн, включая предложения от Ray Ban, Oakley и других, а также возможности примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала и насладиться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Однако после многих лет оптимизации цифрового опыта команда по электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, и перейти к тем, которые, как прогнозируется, будут стимулировать вовлеченность. И после проведения теста по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых пакетов и выгодных предложений.

Выявить наиболее выгодный для бизнеса ассортимент для поддержки оптимизации продукции.

Находите пары товаров, которые наиболее часто встречаются в корзинах, чтобы разрабатывать стратегии для новых акций и выкладки в магазинах.

Изучайте последующее покупательское поведение и лояльность, когда приобретаются определенные триггерные товары

В автоматическом отчете раскрывайте информацию о самых продаваемых товарах, вложениях и часто встречающихся комбинациях товаров

«С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе их поведения, этапа клиентского пути, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результата, но и экономии времени».

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Увеличение покупок на 68% и рост выручки на 88% — все благодаря одному виджету

Проблема

На сайте GlassesUSA.com представлены как собственные торговые марки, так и более 60 дизайнерских имен, поэтому компания понимает сложность в поиске идеальной пары очков среди тысяч стилей, доступных в каталоге. Приоритетом является удобство поиска, поэтому рекомендации — ключевой элемент сайта электронной коммерции, представленный на различных страницах для упрощения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Чтобы максимально повысить эффективность своих продуктовых рекомендаций, команде требовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро самообучаться для рекомендации наиболее подходящих товаров на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или покупать

  • Продолжайте обучаться с каждым новым объемом данных, поступающих в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени

Тогда команда начала применять рекомендации на основе глубокого обучения с платформой Dynamic Yield.

Исполнение

Динамически рекомендованные продукты, которые, как ожидается, будут стимулировать индивидуальные действия с помощью продвинутого алгоритма глубокого обучения.

Будучи самой верхней частью воронки на пути клиента, GlassesUSA.com решил пересмотреть область чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. Надеясь извлечь максимальную пользу из этого центрального размещения, команда электронной коммерции выдвинула гипотезу, что если бы она могла предоставлять рекомендации, более тщательно адаптированные для каждого пользователя при входе на эту страницу, это могло бы не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро обучайтесь, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Принимайте во внимание не только историческое поведение, но и активность в рамках сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или покупать

  3. Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающим в модель, чтобы обеспечить постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Отображение продуктов на главной странице, максимально индивидуализированное для пользователя, стимулирует добавление в корзину.

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознал необходимость выйти за рамки предложения похожих или дополняющих товаров к тем, которые по-настоящему персонализированы для пользователя. Готовность компании расширять границы в предоставлении клиентского опыта привела к экспериментам с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield для лучшего прогнозирования потребностей клиентов и автоматического предсказания продуктов, с которыми каждый человек наиболее вероятно будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки продаж. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на десктопе, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия: продвинутый алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент, маркетинговые услуги

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.