Skip to main content

Priznanja za ekspertizu u personalizaciji

Avery unapređuje korisničko iskustvo

Od etiketa, naljepnica i kartica do predložaka i dizajna za ispis, Avery nudi proizvode prilagođene svakoj potrebi, osnažujući preduzeća svih veličina. Mastercard Dynamic Yield omogućio je personalizirane preporuke i besprijekorna iskustva, pomažući korisnicima da s lakoćom upoređuju, otkrivaju i navigiraju kroz Averyjev kompleksni katalog.

Prilagođavanje

prema ključnim riječima kako bismo posjetiteljima prikazali proizvode koji odgovaraju njihovim interesima

Preporučivanje

proizvoda temeljenih na povijesti posjetitelja, kako bi brzo pronašli ono što žele

Dodatna prodaja

do kompatibilnih proizvoda s besplatnih DIY stranica s predlošcima

Čovjek na laptopu se smiješi dok istražuje Avery

Izazov

Avery.com privlači širok spektar korisnika - od onih koji pretražuju ideje do drugih koji koriste besplatne predloške za proizvode koje su kupili izvan Avery.com-a.

 

Ova kombinacija otežava prepoznavanje ko je spreman za kupovinu, a ko samo istražuje. Bez tog ličnog uvida, teško je prilagoditi iskustvo web stranice na način koji prirodno povećava prodaju, potiče povratne posjete i zadržava korisnike angažiranim.

Rješenje

Uz Mastercard Dynamic Yield, Avery je segmentirao svoje korisnike prema nivoima namjere kupovine, koristeći metrike angažmana kao što su pregledi stranica proizvoda za definisanje tri osnovne grupe korisnika.

 

Godine 2024., uz pomoć svog posvećenog menadžera za uspjeh korisnika Mastercard Dynamic Yield, Avery je pokrenuo 'Intent Graduation Metrics' kako bi pratio kako korisnici prelaze sa niske na srednju i visoku namjeru kupovine.

 

Ovi uvidi omogućavaju preduzećima da precizno prilagode sadržaj i pruže relevantnija i efikasnija digitalna iskustva koja prirodno vode korisnike kroz prodajni lijevak prema proizvodima koje će najvjerovatnije kupiti.

Žena na telefonu na poslu

Utjecaj

Definiranje kampanja personalizacije prema segmentima namjere kupovine pomoglo je Averyju da pređe s jednog iskustva na dinamično mapiranje korisničkih putovanja.

Usklađivanjem KPI-ova s namjerom publike – prikazi stranica za nisku, dodavanje u košaricu za srednju i konverzije za visoku – Avery ne samo da poboljšava metrike performansi, već i potiče pametniji dizajn web stranice, jači angažman korisnika i jedinstveniji pristup optimizaciji web stranice.

+20,35%

RPU od korisnika s visokom namjerom, jer pametna unakrsna prodaja besplatnih predložaka generira značajan prihod.

+11,88%

RPU iz preporuka korpe, s Averyjevim personaliziranim widgetima koji povećavaju prihod.

+8,2%

RPU iz preporučnih widgeta prilagođenih korisnicima s afinitetom prema dizajnu etiketa.

Osoba na tabletu pregledava Avery proizvode

 

Widgeti za konverzacijski chatbot za trgovinu, pokretani tehnologijom Mastercard Dynamic Yield, omogućavaju korisnicima da odaberu željeni oblik i materijal etikete, generirajući listu preporuka proizvoda u samo nekoliko klikova, čime se pojednostavljuje otkrivanje proizvoda.

Pomoću Mastercard Dynamic Yield-a, u mogućnosti smo efikasno razumjeti našu posebnu publiku na Avery.com-u, posebno kroz prizmu različitih nivoa namjere publike za kupovinu, zajedno sa ponašanjem kupaca unutar našeg besplatnog alata za dizajn.

Marita Serrano

Naš izuzetan program obuhvata preko 50 aktivnih kampanja na internetu, a sada i putem e-pošte. Personalizira iskustva na osnovu namjere, aktivnosti i izvora prometa – koristeći nevjerojatnu kombinaciju mogućnosti prilagođavanja i praćenja unutar Mastercard Dynamic Yield-a i bogatih podataka koje dostavljamo platformi, kako za naš jedinstveno složeni katalog proizvoda, tako i za aktivnosti naših korisnika. Pruža zanimljiv, dinamičan sadržaj i podržava merchandising i prilagođavanje našeg promotivnog sadržaja.

Šta je sljedeće

Avery namjerava proširiti program vrhunskim inovacijama, kao što su empatično krojenje, personalizirane slike temeljene na nalazima u online alatu Avery Design & Print, i personalizirana iskustva na stranici ovisno o tome je li posjetitelj novi ili se vraća. Tim ostaje posvećen pojednostavljivanju i stručnoj personalizaciji korisničkog putovanja kako bi pružio još relevantnija iskustva koja potiču konverzije na cijeloj web stranici.

Upoznajte tim

Uspjeh Averyjeve strategije personalizacije je dokaz zajedničkih napora i stručnosti timova koji su uključeni. Upoznajte ključne osobe koje su omogućile ovu značajnu transformaciju.

Marita Serrano

Voditelj personalizacije i web sadržaja

Ryan Han

Specijalista za digitalni marketing, personalizaciju i web sadržaj

Eric Kim

Voditelj grupe, digitalni marketing

Priče dobitnika nagrada

Kontaktirajte prodajni tim

Tu smo kako bismo pomogli vašem poslovanju da napreduje. Neka naši stručnjaci pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Kontaktirajte prodajni tim