Mastercard International Incorporated i njegove podružnice (zajednički „Mastercard“) poštuju vašu privatnost.
Ovo globalno obavještenje o kolačićima i alatima za praćenje objašnjava kako Mastercard koristi kolačiće na web-lokacijama, aplikacijama i drugim mrežnim okruženjima širom svijeta („web-lokacije”) te alate za praćenje e-pošte u e-porukama koje šaljemo.
Ovo obavještenje treba čitati zajedno s informacijama koje se pružaju putem našeg alata za upravljanje pristankom ili „banera za kolačiće“ („alat za pristanak“) na Stranicama. Ovo obavještenje, zajedno s našim alatom za pristanak, objašnjava vrste kolačića koje koristimo, razloge njihove upotrebe i opcije koje su vam na raspolaganju. Alat za pristanak pruža najnovije detalje specifične za Stranicu, uključujući kolačiće koji se koriste na odgovarajućoj Stranici.
Ovo obavještenje odnosi se samo na „web-lokacije koje osigurava Mastercard”, što znači web-lokacije koje Mastercard posjeduje ili njima upravlja te ih stavlja na raspolaganje korisnicima direktno. Web-lokacije koje osiguravaju naši klijenti ili partneri izvan su opsega ovog obavještenja osim ako alat za pristanak za tu web-lokaciju ne naznačuje da se ovo obavještenje primjenjuje.
Ako vam stranicu pruža neki od naših klijenata ili partnera, a alat za pristanak na toj stranici pokazuje da Mastercard upravlja kolačićima i alatima za praćenje za tu stranicu (ali ne obrađuje nikakve druge lične podatke kao kontrolor), taj klijent ili partner djeluje kao kontrolor podataka za sve aktivnosti obrade koje ne uključuju korištenje kolačića i alata za praćenje.
Da biste saznali više o našoj široj praksi privatnosti, pogledajte našu Globalnu obavijest o privatnosti. Ako stranica ima sopstvenu obavijest o privatnosti, umjesto toga pogledajte tu obavijest.
1. Šta su kolačići i alati za praćenje?
„Kolačić“ je tekstualna datoteka koju web-server pohranjuje na čvrsti disk računara. „Web-pratilica“ (također poznata kao internetska oznaka, piksel-oznaka ili prozirni GIF) jeste tehnologija koja pomaže pružateljima web-stranica i aplikacija da prepoznaju kada se nekom sadržaju pristupi ili kada se on posjeti. Komplet za razvoj softvera („SDK“) predstavlja skup alata i koda koje pruža servis ili platforma, a koji je integrisan u stranicu. U ovoj obavijesti koristimo sljedeće termine:
- „Kolačići“ se odnose na kolačiće, piksel-oznake, SDK-ove, web-pratilice i bilo koje druge tehnologije praćenja na mreži koje koristimo na stranicama.
- Termin „alati za praćenje e-pošte“ odnosi se na tehnologije praćenja koje ugrađujemo u e-poruke, a koje obično imaju oblik male datoteke slike (piksel za praćenje, web-pratilica ili prozirni GIF) ili označenog linka koji se učitava ili preusmjerava kada otvorite e-poruku ili kliknete na njen sadržaj.
„Sesija” se odnosi na period tokom kojeg korisnik komunicira sa stranicom (koji može završiti kada korisnik zatvori pretraživač ili nakon određenog perioda neaktivnosti).
„Lični podaci“ označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili osobu koja se može identificirati. Informacije prikupljene putem kolačića ne ispunjavaju uvijek definiciju ličnih podataka, ovisno o važećim zakonima o privatnosti.
2. Vrste kolačića koje koristimo
Kolačiće, uključujući kolačiće koje pružaju treće strane, koristimo za poboljšanje naših stranica, mjerenje performansi naših stranica, razumijevanje naše publike, unapređenje korisničkog iskustva te za prikazivanje oglasa na osnovu navika pretraživanja i aktivnosti na našim i drugim stranicama.
Kolačići prve strane su kolačići koje postavlja stranica koju koristite (na primjer, mi). Kolačići treće strane su kolačići koje obezbjeđuju druge kompanije, kao što su naši partneri za analitiku ili oglašavanje, i mogu se postaviti ili im se može pristupiti preko naših stranica bilo u naše ime ili u svrhe koje te strane odrede.
Kolačići koji se koriste na određenoj stranici navedeni su u alatu za pristanak te stranice.
Radi lakšeg razumijevanja, kolačiće grupišemo u sljedeće kategorije:
- Neophodni kolačići. Ovi su kolačići neophodni za ispravno funkcioniranje Stranice i ne mogu se isključiti. Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcije kao što su sigurnost, upravljanje mrežom i pristupačnost.
- Funkcionalni kolačići. Ovi kolačići omogućavaju našim stranicama da zapamte izbor koji napravite, na primjer, jezik koji odaberete, ili da omoguće usluge, kao što je gledanje videozapisa. Ovi kolačići nam omogućavaju da prilagodimo stranice vama i pružimo poboljšanu funkcionalnost. Bez ovih kolačića određene funkcionalnosti možda neće biti dostupne.
- Kolačići za performanse. Ovi kolačići pomažu u poboljšanju naše stranice prikupljanjem i izvještavanjem informacija o tome kako je koristite. Ove informacije nam omogućavaju da poboljšamo performanse stranice, ispravimo sve greške i pružimo kvalitetno korisničko iskustvo. Na primjer, pomaže nam da shvatimo koliko dugo provodite na stranici i s koje joj lokacije pristupate. To nam također pomaže da vidimo da li ste već posjećivali naše stranice kako bismo mogli utvrditi broj jedinstvenih korisnika koje primamo.
- Reklamni kolačići. Ovi kolačići se koriste za analizu vaših interesa i preferencija kako bi vam se prikazali relevantni oglasi na ovoj i drugim stranicama te kako bi se pružilo personalizirano marketinško iskustvo. One mogu biti postavljene putem naše Stranice od strane kompanija za podatke trećih strana, društvenih medija ili reklamnih kompanija s kojima sarađujemo. One nam takođe mogu pomoći da mjerimo i poboljšamo reklamne kampanje, uključujući razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s oglasima i marketinškim sadržajem te kreiranje ili korištenje segmenata publike u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Općenito tražimo vaš pristanak za postavljanje kolačića koji nisu neophodni na našim stranicama. Kliknite na „Detalji o kolačićima” pod nazivima kolačića prikazanim za svaku kategoriju u alatu za kolačiće kako biste saznali više.
Praćenje e-pošte
Alate za praćenje putem e-pošte koristimo u nekim od e-poruka koje šaljemo, kao što su bilteni, ažuriranja usluga i druge komunikacije gdje je to dozvoljeno važećim zakonom. Alati za praćenje putem e-pošte pomažu nam da shvatimo da li su naše poruke uspješno isporučene, da li su otvorene ili da li je s njima ostvarena interakcija, kao i da li postoje problemi — kao što su problemi s isporučivošću ili neuobičajena aktivnost — koji zahtijevaju pažnju.
Informacije prikupljene putem alata za praćenje e-pošte koristimo za:
- potvrdu da se e-poruke ispravno dostavljaju, radi održavanja sigurnosti (na primjer, pomažući u provjeri da se e-poruka povezana s računom otvara na prepoznatom uređaju).
- razumijevanje jesu li naše komunikacije efikasne, čime se poboljšava naš sadržaj.
- upravljaju našim uslugama e-pošte ili ih štite.
3. Kako možemo koristiti i dijeliti lične podatke koje prikupljamo pomoću kolačića i alata za praćenje
Neophodni kolačići
Esencijalni ili „strogo neophodni“ kolačići obično prikupljaju tehničke informacije i informacije o sesiji koje su neophodne za ispravno funkcioniranje stranice, kao što su:
- jedinstveni identifikatori sesije,
- tokeni za autentifikaciju,
- podaci o sigurnosnim događajima (npr. signali anomalija, prevara ili detekcije botova),
- identifikatori balansiranja opterećenja ili usmjeravanja,
- osnovni metapodatke o uređaju/pretraživaču koji su neophodni za isporuku Stranice,
- postavke potrebne za održavanje vaše sesije (npr. stanje pristanka na kolačiće).
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići mogu prikupljati informacije o:
- vaše sačuvane postavke (poput jezika, regije, postavki pristupačnosti ili konfiguracije prikaza);
- prethodne interakcije sa Stranicom (npr. jeste li dovršili korak uključivanja ili zatvorili informativni baner);
- identifikator na nivou uređaja ili pretraživača koji nam omogućava da preoznamo vaš pretraživač kada se vratite;
- ograničeni identifikatori povezani s profilom kada su potrebni za pružanje personaliziranog iskustva na Stranicama koje zahtijevaju prijavu (npr. povezivanje postavki s korisničkim računom).
Kolačići performansi
Kolačići performansi i prikupljaju informacije koje nam pomažu da shvatimo kako posjetioci koriste naše stranice i stupaju u interakciju s njima. To može uključivati:
- jedinstveni identifikatori i detalji sesije,
- pregledane stranice i navigacijske putanje,
- klikovi i druge interakcije na stranici,
- vrijeme provedeno na stranicama i učestalost posjeta,
- karakteristike uređaja i pretraživača,
- rezolucija ekrana,
- URL-ovi za upućivanje,
- približna lokacija izvedena iz IP adrese i
- drugi tehnički signali potrebni za mjerenje performansi, dijagnostikovanje problema i analizu načina na koji se funkcije i sadržaj koriste na našim stranicama.
Kolačići za oglašavanje
Kolačići za oglašavanje mogu obavljati iste funkcije kao i analitički kolačići, a mi i treće strane ih takođe koristimo kako bismo vam pomogli u prikazivanju relevantnih oglasa na našim i drugim stranicama. Mogu prikupljati i koristiti dodatne informacije u vezi s načinom na koji komunicirate s oglasima i marketinškim sadržajem. To može uključivati:
- radnje koje poduzimate i koje ukazuju na vaše interese i aktivnosti, kao što su slanje obrazaca, preuzimanja ili prijave,
- identifikatori specifični za kampanju dodati URL-ovima ili kolačićima radi pripisivanja vaše aktivnosti određenom oglasu,
- informacije o klikovima na oglase, uključujući ID-ove klikova koje generiraju platforme trećih strana,
- angažman s marketinškim sadržajem, kao što su oglase koje ste pregledali ili s kojima ste stupili u interakciju, i
- članstvo u segmentima publike kreiranim u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Kolačići trećih strana za oglašavanje na našim stranicama mogu omogućiti ovim partnerima da kombinuju informacije prikupljene o vama ili vašem uređaju tokom posjete našim stranicama s informacijama koje dobijaju iz drugih izvora.
Google i naši drugi oglašivački partneri mogu nezavisno utvrditi kako koriste informacije prikupljene o vama ili vašem uređaju putem svojih kolačića na našim stranicama. Pogledajte njihove obavijesti o privatnosti za više informacija.
- Google može prikupljati ili primati informacije s naših stranica i koristiti ih kao nezavisni kontrolor za personalizaciju oglasa, mjerenje, izvještavanje i poboljšanje svojih proizvoda. Možete saznati kako Google obrađuje informacije koje prikuplja putem naših stranica, uključujući svrhe u koje koristi te informacije, u Googleovoj Politici privatnosti i dokumentaciji za korisnike u EEA/UK.
- Nastupamo kao zajednički voditelj obrade s kompanijom Meta Platforms Ireland Ltd. u skladu s Uslovima Meta Business Tools za prikupljanje podataka o događajima (kako su definisani u Uslovima Meta Business Tools) putem Meta Pixela i njihov prijenos Meti. Informacije koje se zahtijevaju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”) EU-a u vezi s obradom od strane Meta Irelanda i vašim pravima dostupne su u Politici privatnosti kompanije Meta.
4. Naše pravne osnove za obradu ličnih podataka korištenjem kolačića, alata za praćenje i alata za praćenje e-pošte
Lične podatke prikupljene pomoću kolačića i alata za praćenje putem e-pošte obrađujemo samo tamo gdje je to dozvoljeno važećim zakonima u zemlji u kojoj se nalazite i samo kada za to imamo pravnu osnovu. Budući da se zakoni o privatnosti na globalnom nivou razlikuju, pravna osnova na koju se oslanjamo može varirati ovisno o nadležnosti i vrsti kolačića ili alata za praćenje putem e-pošte koji se koristi.
U nekim zemljama, pristanak je potreban prije postavljanja ili pristupanja određenim neesencijalnim kolačićima ili prije korištenja određenih alata za praćenje e-pošte u svrhe funkcionalnosti, performansi ili oglašavanja. U tim zemljama Mastercard se oslanja na vaš pristanak. U drugim zemljama možemo se osloniti na dodatne ili alternativne pravne osnove kako je opisano u nastavku.
| | Aktivnost obrade | Pravna osnova za obradu (gdje je to propisano važećim zakonom) |
|---|
| | Korištenje kolačića za performanse, funkcionalnih i oglašivačkih kolačića radi razumijevanja načina na koji korisnici komuniciraju s našim stranicama, personalizacije sadržaja ili mjerenja i poboljšanja kampanja. Ovo uključuje svaku upotrebu alata za praćenje putem e-pošte u svrhe funkcionalnosti, performansi ili u svrhe povezane s oglašavanjem gdje je pristanak obavezan. | - Vaš pristanak na postavljanje kolačića i s tim povezano korištenje vaših ličnih podataka, gdje je to zakonom obavezno (uključujući propise EU o privatnosti i elektroničkim komunikacijama).
- U zemljama koje ovo dozvoljavaju bez pristanka, možemo se osloniti na naše legitimne interese u razumijevanju i poboljšanju načina na koji korisnici komuniciraju s našim stranicama, proizvodima ili komunikacijama, pod uslovom da ove interese ne nadjačaju vaša prava na privatnost prema važećem zakonu.
|
| | Aktivnosti koje pomažu da stranica funkcionira ispravno i sigurno, uključujući podršku za registraciju, autentifikaciju, prevenciju prevara i funkcije prijave. | - Neophodno za izvršenje ugovora (gdje koristimo kolačiće za podršku procesima registracije ili prijave koje ste vi pokrenuli).
- Legitimni interesi u mjerama namijenjenim pružanju pouzdanog, sigurnog iskustva na Stranici i sprečavanju prevara ili zloupotreba.
- Usklađenost sa zakonskom obavezom, kada su određene aktivnosti u vezi sa sigurnošću ili revizijom propisane važećim zakonom.
|
| | Korištenje kolačića koji podržavaju integritet sistema, otkrivaju tehničke probleme ili mjere isporučljivost ili performanse sistema (uključujući određene alate za praćenje e-pošte koji se koriste za sigurnost, autentifikaciju ili dijagnostiku isporučljivosti). | - Legitimni interesi u mjerama namijenjenim promicanju sigurnosti i stabilnosti naših stranica, sistema i komunikacija.
- Poštovanje zakonske ili regulatorne obaveze u vezi sa sigurnošću i sprečavanjem prevara.
- Pristanak, gdje je to potrebno prema važećem zakonu za bilo koju tehnologiju koja pohranjuje informacije na vašem uređaju ili im pristupa.
|
