Anamın səhhəti pisləşməyə başlayanda, o, onun maliyyəsini mənim üzərimə götürməyə icazə verdi və çek dəftərini balanslaşdırmağa davam etməyimi şərt etdi. Əl ilə. Bankların bir qadın hesab açmaq istədikdə kişi həmkar tələb edə biləcəyi zaman yetkinləşən səssiz nəslin nümayəndəsi olan anam, riyaziyyatdan aldığım qiymətlərin pis olmasından asılı olmayaraq, anasının balansını qəpiyinə qədər aşağı səviyyədə görməkdən daha yaxşı hiss edirdi.
Körpə bumunun son mərhələsində anadan olan həyat yoldaşım çekləri yatırmaq üçün şəhərin o biri tərəfindəki ən yaxın bankomata getməyə üstünlük verir, baxmayaraq ki, telefonuna quraşdırdığım tətbiq bunu bir neçə şəkil və bir neçə kliklə etməyə imkan verir. Z nəsli oğlum xaricdə təcrübə keçməyə gedən gecə ondan debet kartının PIN kodunu xatırlayıb-xatırlamadığını soruşdum. Sanki ondan fonoqraf və ya günəş saatı götürməsini xahiş etmişəmmiş kimi mənə baxdı.
O, heç vaxt nağd puldan istifadə etmədiyi üçün xatırlamırdı. Cüzdanı onun telefonudur. Beləliklə, PİN tələb edən bir satış nöqtəsi aparatına rast gəlsəydi, hava limanına gedərkən nağd pul çıxarmaq üçün həmin bankomata getdik və mən onu tez bir zamanda kredit kartlarımdan birinə səlahiyyətli istifadəçi kimi əlavə etdim və həmin kartı onun mobil telefonuna yerləşdirdim. Çünki mən X nəslinəm — analoq mühitdə doğulmuşam, indi isə rəqəmsal mühitə keçmişəm.
Öz ailəmdə dörd nəsil boyunca pul, etibar və texnologiya haqqında nə qədər fərqli düşündüyümüzü görə bilərsiniz. Digər nəsillərdən daha çox, rəqəmsal olaraq doğulmuş Z Nəsli pul və maliyyə sağlamlığı və təhlükəsizliyinə yanaşmamızı yenidən formalaşdırır, lakin qaydaları yenidən yazan yeganə nəsil onlar deyil. Hər bir kohort maliyyə dünyası ilə tarixi anından asılı olaraq qarşılıqlı əlaqədə olur və öz növbəsində ümidlərimizi işıqlandıran, narahatlıqlarımızı əks etdirən və etibarımızı göstərən maliyyə davranışlarını formalaşdırır.
Deloitte-un apardığı bir sorğu göstərdi ki, Z nəslinin onlayn fırıldaqçılara aldanma ehtimalı bebi-bumerlərdən üç dəfə çoxdur , baxmayaraq ki, daha çox sərvətə sahib bumerlər orta hesabla daha çox pul itirirdilər. Gənc istehlakçılar da banklarını dəyişməyə daha çox meyllidirlər; Z nəsli maliyyə təminatçılarını X nəslinə və ya bumer valideynlərinə nisbətən iki-üç dəfə daha tez-tez dəyişir, bəzən hesablar və xidmətlər müəssisələr arasında hərəkət etdikcə onların izini itirir. Bumerlər biznesin əsas payına sahib olsalar da, Z nəsli və minilliklər özlərindən daha gənc olan yaradıcı iqtisadiyyatdan ilhamlanaraq müəssisələrə daha erkən və daha inamla başlayırlar.
“Maliyyə xidmətlərinin gələcəyi orta səviyyəli istehlakçı üçün qurula bilməz”, - deyə Mastercard-ın baş istehlakçı məhsulları üzrə direktoru Bunita Sohney mənə bildirir. "Müxtəlif nəsillərin maliyyə həyatlarını niyə və necə idarə etdiyini başa düşdükdə, hamısına xidmət edəcək qədər çevik alətlər, xidmətlər və sistemlər qura bilərik."
