Mastercard üçün necə müraciət edə bilərəm?
Əksər bazarlarda Mastercard-da kartları axtarmağa imkan verən onlayn vasitə var. Bu alət sizin bazarınızda mövcud deyilsə, zəhmət olmasa yerli bank və ya kredit ittifaqı ilə əlaqə saxlayın. Daha çox məlumat üçün Kart Tap səhifəsinə daxil olun.
Yaxınlıqda ATM-ni necə tapa bilərəm?
ATM lokatoruna daxil olun və şəhər və ya poçt kodunu daxil edin. Küçə ünvanı, maliyyə qurumunun adını təqdim etməklə və 24 saatlıq giriş kimi əlavə seçimləri seçməklə axtarışınızı daha da daralda bilərsiniz. Yaxınlıqdakı ATM-lərin siyahısını görmək üçün Axtarış düyməsini basın, sonra isə konkret ATM-ə basaraq onun yerləşdiyi yer barədə əlavə məlumat əldə edin. Təyinat yerinizdən asılı olaraq, sürücülük istiqamətləri və xəritə də əlçatan ola bilər.
Niyə müəyyən bir ölkədə bankomatları tapa bilmirəm?
Əgər ATM yeri və ya müəyyən bir ölkə siyahıda yoxdursa, onda məlumat mövcud deyil. Mastercard maliyyə institutlarından ATM yerləri haqqında məlumat alır və biz onlarla ən yenilənmiş məlumatları təqdim etmək üçün işləməyə davam edirik.
ATM-də istifadə etmək üçün PIN kodumu bilmirəm. Bu məlumatı necə əldə edə bilərəm?
PİN və ya hesabınızla bağlı məlumat üçün kartınızı verən maliyyə qurumuna müraciət etməlisiniz. Siz onların əlaqə məlumatlarını Mastercard-ınızın arxasında və hesab çıxarışınızda tapa bilərsiniz və ya onların veb-saytına daxil ola bilərsiniz.
ATM-dən pul çıxarmaq və ya nağd avans almaq üçün komissiya haqqı nə qədərdir?
Mastercard ATM xidmət haqqını təyin etmir. ATM sahibi tərəfindən tutulan hər hansı rüsumlar əməliyyat başladığı zaman açıqlanır və əgər siz bu rüsumları ödəmək istəmirsinizsə, əməliyyatı dayandırmaq seçimi sizə təqdim olunur. ATM haqqı siyasətini müəyyən etmək üçün kartınızı verən maliyyə təşkilatı ilə əlaqə saxlamaq da yaxşı bir fikirdir. Siz onların əlaqə məlumatlarını Mastercard-ınızın arxasında və hesab çıxarışınızda tapa bilərsiniz və ya onların veb-saytına daxil ola bilərsiniz.
Bankomat kartımı qəbul etmədi. Nə etməliyəm?
Əgər ATM-dən istifadə zamanı problem yaşadınızsa, zəhmət olmasa, kartınızı verən bankla əlaqə saxlayın.
Prepaid kartımı, hədiyyə kartımı və ya kredit kartımı ATM-də istifadə edə bilərəmmi?
Əksər Mastercard prepaid və hədiyyə kartlarının balansından hər hansı bir ATM-də nağd pul çıxara bilərsiniz. Lakin, bütün prepaid və hədiyyə kartı emitentləri (issuers) bankomat və ya xarici əməliyyatlara icazə vermir. Bu cür əməliyyatlara icazə verildiyini yoxlamaq üçün kart emitentinizlə əlaqə saxlayın.
Əksər Mastercard kredit kartları sizə ATM-də nağd avanslar əldə etməyə də imkan verir.
Nağd pul çıxarmaq üçün sizə Şəxsi İdentifikasiya Nömrəsi (PIN) tələb olunur. Emitentinizin əlaqə məlumatlarını Mastercard-ınızın arxasında və ya faktura çıxarışınızda tapa bilərsiniz, həmçinin emitentin veb-saytına da baxa bilərsiniz.
İtirilmiş və ya oğurlanmış ATM kartını necə yeniləmək olar?
Harada olursunuzsa olun, itirilmiş və ya oğurlanmış ATM kartınızı yeniləməyə kömək edəcəyik. ABŞ-da 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə Mastercard Yardım Mərkəzinə zəng edin və ya ABŞ-dan kənarda 1-636-722-7111 nömrəsinə ödənişsiz zəng edin.
Mastercard-ı birbaşa Mastercard veb-saytından qəbul edən qəbz təqdim edən/xidmət provayderlərinə ödəniş edə bilərəmmi?
Xeyr. Hesabı ödəmək üçün ödəniş təminatçısının veb-saytına daxil olun və ya onlara zəng edin.
Mastercard ilə faktura ödənişi üçün rüsum ödəməliyəmmi?
Sizin qəbz təqdim edən/xidmət provayderiniz rüsum tələb etsə belə, Mastercard faktura ödənişi üçün rüsum tələb etmir. Mastercard-dan istifadə edərək ödəniş edərkən hər hansı rüsumlar və ya məhdudiyyətlər barədə onlardan məlumat almağı unutmayın.
Avtomatik hesab ödənişlərini nə qədər tez-tez edə bilərəm və hesablar nə vaxt ödənilir?
Avtomatik hesab ödəməsi, hesab təqdim edən/xidmət təminatçınızla etdiyiniz razılaşmadır, buna görə də ödənişləri təşkil etmək üçün onlarla birbaşa əlaqə saxlamalısınız.
Mastercard kartım hansı qurum tərəfindən təmin edilib?
Mastercard-ınızın arxasında kart emitentinizin əlaqə məlumatlarını tapın.
Hesabları ödəmək üçün hansı kartlardan istifadə edə bilərəm?
Siz Mastercard loqosu olan istənilən kredit və ya debet kartından istifadə edə bilərsiniz, lakin hər bir ödəniş qəbul edənlə kartınızı ödəniş vasitəsi kimi qəbul etdiklərini təsdiq etməlisiniz.
Avtomatik hesab ödənişi nədir?
Avtomatik hesab ödənişi, xidmət təminatçılarınıza Mastercard hesabınızdan müntəzəm olaraq avtomatik ödəniş etməyə imkan verir.
Manual faktura ödənişi nədir?
Manual faktura ödənişi o deməkdir ki, siz ödəniş prosesini özünüz başlatmalısınız. Bu, hər dəfə ödəmə tarixini və məbləği seçmək azadlığını verir.
Xidmət təminatçısı/qəbz təqdim edən tərəf hansı məlumatları istəyəcək?
Faktura ödənişi seçdiyiniz ödəniş təminatçısı ilə etdiyiniz razılaşmadır, ona görə də ödəniş məbləğlərini və cədvəlini tənzimləmək üçün hər bir ödəniş təminatçısı/xidmət provayderi ilə birbaşa əlaqə saxlamalısınız.
Əgər Mastercard hesab məlumatlarım dəyişsə nə etməliyəm?
Mastercard hesab məlumatlarınız itirilmiş və ya oğurlanmış kart, yeni son istifadə tarixi və ya fərqli karta yüksəltmə səbəbindən dəyişərsə, xidmətdə fasilənin qarşısını almaq üçün hər bir ödənişçi/xidmət təminatçısına yenilənmiş hesab məlumatlarını təqdim etdiyinizdən əmin olun. Avtomatik ödədiyiniz faktura və xidmət təminatçılarının siyahısını saxlamağı tövsiyə edirik ki, lazım olduqda bu məlumatı yeniləyə biləsiniz.
Avtomatik hesab ödənişini dayandırmaq istəsəm nə etməliyəm?
Ödəniş metodunu ləğv etmək və ya dəyişmək üçün faktura təqdim edənə/xidmət provayderinizlə birbaşa əlaqə saxlayın və onların prosedurlarına əməl edin.
Mastercard hesabımda göstərilən ödəniş məbləği ilə razılaşmasam nə etməliyəm?
Mastercard ilə hər hansı bir ödəniş etməzdən əvvəl hesabınızı nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik. Lakin, kartınıza hesablanmış ödənişlə bağlı hər hansı bir xəta və ya sual yaranarsa, hər hansı uyğunsuzluğu aradan qaldırmaq üçün dərhal hesab göndərənlə əlaqə saxlayın.
Mastercard kart sahibi olaraq, hesabınıza yazılan icazəsiz alışlara görə məsuliyyət daşımırsınız. Sıfır Məsuliyyət Təhlükısizliyi (Zero Liability Protection) haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Mastercard ilə faktura ödənişinin üstünlükləri hansılardır?
Mastercard-dan istifadə etmək çek yazmaqdan daha sürətli və daha rahatdır. Ödənişləri istənilən vaxt və dünyanın istənilən yerindən başlada bilərsiniz. Ödənişlər aylıq hesabatınızda görünəcək, buna görə də bu, mütəşəkkil qalmaq və xərclərinizi izləmək üçün asan və səmərəli bir üsuldur. Bundan əlavə, avtomatik hesab ödənişindən istifadə etsəniz, buraxılmış ödənişlər və ya gecikmə haqları barədə narahat olmayacaqsınız. İstifadə etdiyiniz kartdan asılı olaraq, mükafatlar qazanmaq hüququna da malik ola bilərsiniz.
mastercard.com saytına daxil olmaqda problemim varsa nə etməliyəm?
mastercard.com saytında problemlərlə qarşılaşsanız, zəhmət olmasa, alternativ brauzer istifadə edin və ya brauzerinizi ən son versiyaya yeniləyin. Bu sayt aşağıdakı brauzerlər üçün optimallaşdırılıb:
Mastercard kartımla hansı üstünlüklər, xüsusiyyətlər və sığorta mənə heç bir xərc olmadan təqdim olunur?
Mastercard, istifadə etdiyiniz konkret karta görə dəyişən müxtəlif kart üstünlükləri, xüsusiyyətləri və sığorta təmin edir. Ətraflı məlumat üçün lütfən, 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edin.
Mastercard ilə aldığım bir əşyanı itirsəm nə baş verər?
Əgər siz Mastercard-ınızla məhsulun tam dəyərini ödəmisinizsə, əvəz və ya kompensasiya almaq hüququna malik ola bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edin.
Mastercard ilə avtomobil icarəyə götürdüyüm zaman hansı icarə avtomobil sığortasını təmin edir?
İcarə sığortası məkanına görə fərqlənir və istifadə etdiyiniz xüsusi karta görə dəyişir. Ətraflı məlumat üçün 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsinə pulsuz zəng edərək Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edin.
Kartımın üstünlükləri barədə daha ətraflı məlumatı necə əldə edə bilərəm?
Mastercard, sahib olduğunuz xüsusi kartdan asılı olaraq, müxtəlif xüsusiyyətlər və üstünlüklər təqdim edir. Kartınızın hansı üstünlükləri təklif edildiyini öyrənmək üçün Mastercard Yardım Mərkəzi ilə ödənişsiz olaraq 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsinə zəng edin və ya ABŞ-dan kənarda 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edin.
Kart imtiyazları üçün necə müraciət edə bilərəm?
İddia qaldırmaq üçün Mastercard Yardım Mərkəzinə pulsuz olaraq 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsinə zəng edin və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edin.
Bəs sualım burada cavablandırılmırsa nə etməliyəm?
Əgər sualınız burada göstərilməyibsə, kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Kartın arxa tərəfində müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin ödənişsiz olaraq 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsi ilə Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Alış zamanı nağd pul nədir?
Satınalma zamanı nağd pul, seçilmiş pərakəndə satıcılar tərəfindən təklif olunan bir xidmətdir ki, bu da istehlakçılara alış-veriş edərkən debet kartlarından nağd pul çıxarmağa imkan verir.
Nağd pulu geri almaq üçün debet kartımdan istifadə etməliyəmmi?
Bəli, çünki vəsaitlər debet kartınıza bağlı olan hesabdan çıxılır.
Bu xidmət üçün ödəniş varmı?
Əksər pərakəndə satıcılar bu xidmət üçün ödəniş etməsələr də, bəzi yerlər ödəniş tələb edir.
Alış-veriş zamanı nağd pul əldə etməyin faydası nədir?
Alış-veriş zamanı nağd pul çıxarmaq, sevdiyiniz pərakəndə satış nöqtələrində alış-veriş edərkən bankomata (ATM) getmədən hesabınızdan tez və asan nağd pul əldə etməyin rahat yoludur. Üstəlik, əksər hallarda bu xidmət üçün heç bir ödəniş yoxdur, halbuki bankomatda (ATM) ödəniş tələb oluna bilər.
Alış-verişimlə əldə edə biləcəyim maksimum nağd məbləğ nə qədərdir?
Əldə edə biləcəyiniz nağd pulun məbləği ticarətçidən asılı olaraq dəyişə bilər və alış zamanı vəsaitin mövcudluğuna bağlı ola bilər. Əgər müəyyən bir ticarətçidə vəsaitin mövcudluğu ilə bağlı suallarınız varsa, birbaşa həmin ticarətçi əlaqə saxlayın. Çıxara biləcəyiniz məbləğ, debet kartınıza bağlı hesabda vəsaitin mövcudluğundan da asılıdır.
Çip kartı nədir?
Çip kartı ənənəvi maqnit zolaqlı karta bənzəyir, lakin onun məlumatlarınızı şifrələyən daxili mikroçipi var ki, bu da kartın kopyalanmasını və ya saxtalaşdırılmasını olduqca çətinləşdirir.
Çip kartınızı sürüşdürmək əvəzinə, əməliyyatı tamamlamaq üçün çip ucunu terminala daxil edirsiniz və ya seçim təklif edildikdə ödəniş zamanı sadəcə ona toxunursunuz.
Çipin faydaları nələrdir?
Daxil edilmiş mikroçip möhkəm təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini və ənənəvi maqnit zolaqlı kartlarla mümkün olmayan digər funksiyaları təmin edir. Çip kartı saxtalaşdırılması demək olar ki, mümkün deyil.
Çip kartımı harada istifadə edə bilərəm?
Çip kartınızı maqnit zolaqlı kartınızı istifadə etdiyiniz hər yerdə istifadə edin. Onu çip-aktivləşdirilmiş terminallara daxil edin və ya sürüşdürün. Çip kartınızı onlayn ödənişlər, telefon ödənişləri və bankomatlarda ənənəvi maqnit zolaqlı kart kimi istifadə edə bilərsiniz.
Çip kartımda Mastercard təmassız olub-olmadığını necə bilə bilərəm?
Təmassız imkanlara malik kartlarda "təmassız" sözü olacaq və kartda təmassız simvol da ola bilər. Əgər satıcı bu funksiyaya malik deyilsə, çip kartınızı terminala daxil etməlisiniz.
Click to Pay nədir və niyə onlayn ödənişlər üçün Click to Pay profilimdən istifadə etməliyəm?
Click to Pay sürətli və təhlükəsiz onlayn ödəmə üsuludur – etibar etdiyiniz ödəniş markaları tərəfindən ağıllı təhlükəsizlik və qabaqcıl texnologiya ilə təmin edilmişdir.
Click to Pay profili ilə siz:
Click to Pay ilə Mastercard Click to Pay arasında fərq nədir?
Click to Pay loqosu bütün ödəniş məlumatlarınızı bir təhlükəsiz profildə saxlayır, beləliklə, Click to Pay loqosunu gördüyünüz yerdə sevimli kartınızdan istifadə edə bilərsiniz.
Mastercard, Click to Pay yaratmaq üçün digər əsas ödəniş markaları ilə əməkdaşlıq etmişdir. Mastercard-ı Click to Pay-ə əlavə etdikdə, Click to Pay profili yaradırsınız.
Siz bütün Mastercard kartlarınızı Mastercard Click to Pay profilinizdə idarə edə bilərsiniz. Digər ödəniş markaları ilə kartları idarə etmək üçün onların Click to Pay veb-saytlarına daxil olun.
Click to Pay profili nədir?
Click to Pay profili yaratmaq ödəniş məlumatlarınızı təhlükəsiz şəkildə bir yerdə saxlamağa imkan verir ki, ehtiyacınız olduqda əlçatan olsun. İştirakçı ticarətçinin ödəmə səhifəsində Click to Pay icon-u (ikonunu) gördüyünüz hər yerdə tez və təhlükəsiz ödəyin. Profil qurmağın bir neçə yolu var:
Kartları və profilləri digər ödəniş brendləri ilə idarə etmək üçün onların veb saytlarına daxil olun.
Click to Pay-dən harada istifadə edə bilərəm?
Click to Pay bir çox məşhur ticarətçilərdə mövcuddur. Click to Pay profilinizdə saxlanılan Mastercard-dan istifadə etmək üçün ödəniş zamanı Click to Pay icon-unu (işarəsini) axtarın.
Sevdiyiniz satıcılardan alış-veriş etmək üçün mastercard.com/clicktopay saytına daxil olun.
Click to Pay istifadəsi zamanı qeydiyyatdan keçmə addımını necə ötürmək olar?
Click to Pay cihazınızı yadda saxlamağı seçdiyiniz zaman ən yaxşı şəkildə işləyir. Ağıllı təhlükəsizlik sistemimiz sizi tanıdıqda, giriş etmədən keçəcəksiniz və ödənişi sürətləndirmək üçün Click to Pay məlumatlarınızdan istifadə edəcəksiniz.
Click to Pay ödənişi zamanı cihazınızı yadda saxlamağı seçə bilərsiniz. Yadda saxlanılan cihazlarınıza baxmaq üçün mastercard.com/clicktopay saytında profilinizə daxil olun.
Click to Pay yalnız onlayn ödənişlər üçün nəzərdə tutulub?
Bəli. Hazırda Click to Pay yalnız onlayn ödəmə üçün mövcuddur.
İstifadəçi ID-im (user ID) nədir?
İstifadəçi ID-niz Click to Pay üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanıdır.
Click to Pay istifadə etmək ödənişlidir?
Click to Pay profilini yaratmaq və ya onunla ödəmək heç bir xərc tələb etmir.
Bəs Click to Pay-dən marketinq e-poçtları almaq istəməsəm?
Marketinq ünsiyyətlərindən imtina etmək üçün profilinizi yaratdığınız zaman “Bəli, mənə Mastercard International Inc. və onun filiallarından marketinq e-poçtları göndərin” qutusunun işarələnmədiyinə əmin olun.
Əgər siz artıq e-poçtları qəbul etməyi seçmisinizsə, siz Mastercard-dan təkliflər və xəbərlər alacaqsınız. Abunəlikdən çıxmaq üçün Mastercard Click to Pay-dən gələn istənilən e-poçtun altındakı Abunəlikdən çıx seçimini seçin.
Nəzərə alın ki, biz hələ də Click to Pay profili ilə bağlı vacib yenilikləri sizə e-poçt vasitəsilə göndərə bilərik.
Kartlarımı Click to Pay-də harada qeydiyyatdan keçirə bilərəm?
Mastercard-larınızı həmişə mastercard.com/clicktopay saytında qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz. Siz həmçinin ödəniş zamanı və ya bankınızın veb-saytında və ya tətbiqində Click to Pay ikonunu görəndə kartlarınızı qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz. Digər ödəniş brendlərinin kartlarını əlavə etmək üçün birbaşa onların veb-saytlarına daxil olun.
Hansı mobil və veb brauzerlər dəstəklənir?
Click to Pay Chrome, Firefox, Safari və Microsoft Edge daxil olmaqla bütün müasir veb və mobil brauzerlərlə işləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. iOS 6+ və ya Android ilə işləyən planşet və mobil cihazlar da dəstəklənir.
Kartı necə əlavə edə bilərəm?
Kart əlavə etmək üçün mastercard.com/clicktopay saytında Click to Pay profile daxil olun. Mastercards seçin və sonra + (Əlavə et) işarəsini seçin.
Əgər Satıcı ilə alış-verişi tamamlayırsınızsa, Kart seçin ekranında + (Əlavə et) işarəsini seçərək kart əlavə edə bilərsiniz. Sonra kart məlumatlarınızı daxil edə bilərsiniz.
Əgər bank saytınızda və ya tətbiqinizdə Click to Pay ikonunu (Click to Pay icon) görsəniz, bank vasitəsilə də kart əlavə edə bilərsiniz.
Niyə kartı redaktə edə bilmirəm?
Hazırda kartları redaktə edə bilmirsiniz və hər hansı məlumatı dəyişdirmək üçün kartları silib yenidən əlavə etməlisiniz. Kartı yeniləmək üçün onu profilinizdən silin və yenilənmiş məlumatlarla yenidən əlavə edin.
Niyə bütün kartlarım Mastercard Click to Pay profilimdə siyahıda deyil?
Mastercard, Click to Pay yaratmaq üçün digər əsas ödəniş markaları ilə əməkdaşlıq etmişdir. Mastercard-ı Click to Pay-ə əlavə etdikdə, Click to Pay profili yaradırsınız. Oradan bütün Mastercard ödəniş üsullarınızı bir yerdə idarə edə bilərsiniz.
Digər ödəniş markaları ilə kartları idarə etmək üçün onların Click to Pay veb-saytlarına daxil olun.
Click to Pay ilə hansı kartlardan istifadə edə bilərəm?
Click to Pay profilinizi (Click to Pay profile) Mastercard və digər ödəniş brendlərindən, məsələn, American Express, Visa və Discover, kredit, debet və öncədən ödənişli (prepaid) kartlar əlavə edə bilərsiniz. Lakin, hər bir ticarətçi hansı kartları qəbul edəcəyinə özü qərar verir.
Click to Pay ödəmə zamanı işləmirsə, nə etməliyəm?
Narahatlığa görə üzr istəyirik və bu məsələni sahibkara bildirəcəyik. Daha sonra yenidən cəhd edin.
Yadda saxlanılan cihazlarımı və brauzerlərimi necə idarə edə bilərəm?
Click to Pay cihazınızı yadda saxlamağı seçdiyiniz zaman ən yaxşı şəkildə işləyir. Ağıllı təhlükəsizlik sistemimiz sizi tanıdıqda, giriş etmədən keçəcəksiniz və ödənişi sürətləndirmək üçün Click to Pay məlumatlarınızdan istifadə edəcəksiniz.
Click to Pay ödənişi zamanı cihazınızı yadda saxlamağı seçə bilərsiniz. Yadda saxlanılan cihazlarınızı idarə etmək üçün mastercard.com/clicktopay saytında profilinizə daxil olun.
Burada, profilinizə hazırda qoşulmuş cihazları və brauzerləri idarə edə bilərsiniz.
"Məni yadda saxla" seçimini etmək nə deməkdir?
Ödəniş zamanı Məni yadda saxla seçimi profilinizə daha sürətli çıxış imkanı verir. Bu seçimi seçmək, Click to Pay ilə hər dəfə ödəniş etdiyiniz zaman Click to Pay profilinizin tanınmasına imkan verir. Əgər cihazınız və brauzeriniz yadda saxlanılıbsa, ödəniş zamanı profilinizə daxil olmaq üçün doğrulama koduna ehtiyacınız olmayacaq.
Ödəniş mərhələsindən kənar, "Click to Pay" profilimi harada idarə edə bilərəm?
Mastercard Click to Pay profilinizi istənilən vaxt idarə edə bilərsiniz, mastercard.com/clicktopay saytına daxil olaraq istifadəçi ID-nizi daxil edin. Burada kart əlavə edə və ya silə, göndərmə ünvanı əlavə edə və ya silə, yadda qalan cihazları və brauzerləri idarə edə, həmçinin profilinizi silə bilərsiniz. Kartları və profilləri digər ödəniş markaları ilə idarə etmək üçün onların veb-saytlarına daxil olun.
Bu profildən istifadə etmək üçün e-poçt ünvanı və mobil nömrə tələb olunurmu?
Bəli. Click to Pay-dən istifadə etmək üçün sizə e-poçt ünvanı və mobil telefon nömrəsi lazımdır. Sizi təsdiqləmək və saxtakarlığın qarşısını almaq üçün e-poçt ünvanınıza və ya SMS vasitəsilə doğrulama kodları göndərə bilərik.
Profilim şifrə olmadan necə təhlükəsiz ola bilər?
İtirilə və ya oğurlana bilən statik parollardan fərqli olaraq, Click to Pay e-poçt və ya SMS vasitəsilə birdəfəlik keçid kodu göndərir. Bu, ödəniş məlumatlarınızı qorumağa kömək edir və sizi dələduzlardan qoruyur.
Əlavə olaraq, Click to Pay-in ağıllı təhlükəsizlik sistemi bizi şübhəli davranışlar barədə xəbərdar edir. Beləliklə, biz əminik ki, siz – və yalnız siz – Click to Pay profilinizdən istifadə edirsiniz.
Mastercard təmassız ödəniş nədir?
Mastercard təmassız ödəniş texnologiyası hər yerdə üzərinizdə tam qalıqsız (dəqiq) məbləğdə nağd pulun olması kimidir. Ödəniş etmək üçün kartınızı, açar brelokunuzu (key fob), taxıla bilən cihazınızı və ya smartfonunuzu sadəcə toxundurmağınız kifayətdir.
Niyə təmassız ödənişdən istifadə etməliyəm?
Təmassız ödənişləri harada edə bilərəm?
Ödəmək üçün sadəcə toxunun, ödəniş zamanı təmassız ödəniş simvolunu hər yerdə gördüyünüz. Bura "fast food" restoranları, yanacaqdoldurma məntəqələri, marketlər, apteklər, stadionlar, tranzit turniketləri, mağazalar və bir çox başqa yerlər daxildir. Əgər təmassız simvolu görmürsünüzsə, təmassız işləyən kartınızı yenə də çipi daxil edərək və ya kassada sürüşdürərək istifadə edə bilərsiniz.
Mastercard ilə təmassız necə ödəniş edə bilərəm?
Alış-veriş etmək üçün, sadəcə Mastercard təmassız kartınızı, açar brelokunuzu, daşına bilən cihazınızı və ya smartfonunuzu ödəniş cihazına toxundurun.
Kart oxuyucusuna nə qədər yaxınlaşdırmaq lazımdır?
Adətən, ödəniş zamanı kartınızı və ya cihazınızı toxundurduqda, o, terminaldan maksimum 2-5 santimetr (bir və ya iki düym) məsafədə olmalıdır. Nəzərə alın ki, əgər pulqabınızda birdən çox təmassız kart varsa, pulqabını oxuyucuya toxundurmaq əvəzinə, istifadə etmək istədiyiniz konkret kartı oradan çıxarmalısınız.
Təmassız ödəniş necə işləyir?
Təmasız texnologiya gizli, yerləşdirilmiş kompüter çipi və radio tezlik antenalarından istifadə edir. Ödəniş zamanı təmassız kartınıza və ya cihazınıza toxunduqdan sonra ödəniş məlumatları simsiz şəkildə Mastercard Şəbəkəsinə göndərilir.
Mastercard təmassız kartımı və ya cihazımı xüsusi bir şəkildə istifadə etməliyəmmi?
Təmassız kartınıza və ya cihazınıza digər ödəniş kartları kimi davranın. Həmişə təmassız kartınızın və ya cihazınızın harada olduğunu bilin və onu təhlükəsiz yerdə saxlayın.
Batareya varmı?
Xeyr, batareya yoxdur.
Mən onu yandırmalıyam/söndürməliyəm?
Əgər təmassız mobil telefonunuz varsa, onu yandıra və ya söndürə bilərsiniz. Əgər təmassız kart və ya fob istifadə edirsinizsə, o, həmişə aktivdir və istifadəyə hazırdır.
Təmassız ödəniş təhlükəsizdirmi?
Bəli. Təmassız ödənişlər təhlükəsiz şifrələmə texnologiyası və Sıfır Məsuliyyət Təhlükəsizliyi təmin edir və adi kartınız qədər təhlükəsizdir.
Təmassız kartım və ya cihazım itibsə və ya oğurlanıbsa nə etməliyəm?
Kartınızı itirmisinizsə və ya hesabınızda icazəsiz fəaliyyət olduğundan şübhələnirsinizsə, dərhal kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlayın. Əgər kartınızın emitentinin nömrəsini bilmirsinizsə, Mastercard ilə əlaqə saxlayın və biz sizə bu məlumatı tapmaqda kömək edəcəyik.
Valyuta məzənnəsi məlumatını haradan tapa bilərəm?
Valyuta məzənnəsi məlumatlarına asan giriş imkanı yaratmaq üçün Mastercard, Bloomberg, Reuters, Mərkəzi Banklar və digər mənbələrdən istifadə edərək bir vasitə hazırladı.
Buraya klikləyərək Valyuta Konvertasiya Alətimiziziyarət edin
Səfər edəcəyim ölkənin valyuta məzənnəsi nədir?
Ziyarət etdiyiniz ölkədə ən son valyuta məzənnələrini əldə edin.
Valyuta konvertasiyası hesabıma necə tətbiq olunur?
Xarici əməliyyatlara tətbiq edilən valyutanın konvertasiya xərclərini müəyyən etmək üçün kartınızı verən maliyyə institutu ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Kartın arxa tərəfində müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlaya və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsi ilə zəng edə bilərsiniz.
Mən yerli valyutada alış-veriş etdim, bəs niyə məndən valyuta mübadiləsi üçün komissiya tutuldu?
Xarici əməliyyatlara tətbiq edilən valyutanın konvertasiya xərclərini müəyyən etmək üçün kartınızı verən maliyyə institutu ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Kartın arxa tərəfində müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlaya və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsi ilə zəng edə bilərsiniz.
Bir satıcı ödəniş üçün valyuta seçməyimə icazə vermədi. Nə etməliyəm?
Rəyiniz üçün təşəkkür edirik və Mastercard qəbul edən bir ticarətçi ilə pis təcrübə yaşadığınız üçün üzr istəyirik. Mastercard aldadıcı sahibkar təcrübələri ilə bağlı bütün şikayətləri araşdırır. Zəhmət olmasa, kartınızın və ya hesab çıxarışınızın arxasındakı telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayın.
Xarici valyuta almaq üçün ən yaxşı yer haradadır?
Xarici valyuta almaq üçün ən yaxşı yer adətən təyinat yerinizdir. Ölkədə maliyyə institutları həmin xarici valyutanın daşınması, qorunması və saxlanması üçün ödəniş ediblər və bu xərclər sizə ötürülür.
Xaricdə olarkən bankomatdan pul çıxarmaq üçün kredit kartından istifadə etməliyəmmi?
Xarici ölkədə bankomatdan nağd valyuta çıxarmaq üçün kredit kartından yalnız son çarə olaraq istifadə edin. ATM-də kredit kartından istifadə nağd avans əməliyyatı hesab olunur, bu isə deməkdir ki:
Əməliyyatları öz ölkəmin valyutasına çevirməliyəmmi?
Ticarətçilər və bankomat operatorları sizə nə qədər pul xərcləyəcəyiniz barədə daha yaxşı fikir verməklə dərhal xarici qiyməti yerli valyutanıza çevirməyi təklif edə bilər. Bu, xərcləri idarə etmək üçün yaxşı bir yol kimi görünsə də, əlavə valyuta konvertasiyası haqqı ilə birlikdə baha başa gəlir.
Ən yaxşı təcrübə, valyuta konvertasiyasını öz bankınıza həvalə etmək və valyuta konvertasiya seçimindən imtina etməkdir.
Bankıma xaricə səyahət edəcəyimi bildirməliyəm?
Bəli, bankınıza ölkənizdən kənara səyahət edəcəyinizi və hara gedəcəyinizi bildirməyi unutmayın. Bankınız kartın öz ölkənizdən başqa ölkələrdə istifadəyə icazə verildiyini bilməsə, sizin təhlükəsizliyiniz üçün əməliyyatdan imtina edə bilər.
Bir çox emitent sizə zəng etmək əvəzinə səyahət planlarını onlayn qeydiyyatdan keçirməyə imkan verir – bankınızın veb-saytına baxın.
Mastercard-ımı itirilmiş və ya oğurlanmış kimi necə qeyd edə bilərəm?
Kartınız itirildikdə və ya oğurlandıqda, lütfən, 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və Mastercard nümayəndəsi itirilmiş və ya oğurlanmış kart hesabatını təqdim etməkdə sizə kömək edəcək. Siz həmçinin Mastercard-ı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamalısınız.
Biz sizə günün 24 saatı, ilin 365 günü dəstək olmaq üçün buradayıq. Nümayəndə ilə danışmaq üçün zəng edin:
İtirilmiş və ya oğurlanmış Mastercard-da icazəsiz alış-verişlərə görə hansı məsuliyyətim var?
Əgər sizdə Mastercard Sıfır Məsuliyyət Təhlükəsizliyi varsa, kartınızın itirildiyini və ya oğurlandığını Mastercard-a bildirdikdən sonra hesabınıza icazəsiz ödənişlər daxil edilməməlidir. Lakin, əmin olmaq üçün növbəti iki ödəniş hesabatınızı nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik. Əgər icazəsiz əməliyyatlar görsəniz, dərhal kartınızı verən maliyyə qurumuna müraciət edin. Kartın arxasında və ya hesab çıxarışında onların müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin Mastercard Yardım Mərkəzi ilə pulsuz olaraq 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsinə və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz.
Əvəzedici kartı necə ala bilərəm?
Mastercard, kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əməkdaşlıq edərək, əvəzedici kart əldə etməyinizə kömək edə bilər. Əvəzedici kartlar üçün maliyyə qurumunuzun yeni hesab nömrəsini təsdiqləməsi tələb olunur. Təcili kartın dəyişdirilməsini tələb etmək üçün lütfən, Mastercard Yardım Mərkəzi ilə pulsuz olaraq 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın.
Fast Identity Online (FIDO) nədir?
FIDO (Fast Identity Online) Alyansı, dünyanın parollara olan asılılığını azaltmaq missiyasını daşıyan açıq sənaye assosiasiyasıdır. Bu, onlayn doğrulamanı asanlaşdırmaq və daha təhlükəsiz etmək üçün yaradılmış qlobal standartlar toplusunu təqdim edir. FIDO standartları, onlayn hesablarınızı qorumağa kömək edən ödəniş açarları və digər texnologiyaların inkişafı üçün istifadə olunur.
FIDO və ödəniş açarları haqqında daha ətraflı məlumat üçün daxil olun: https://fidoalliance.org.
Ödəniş açarları (payment passkeys) nədir?
Mastercard, e-ticarət əməliyyatları zamanı kart sahiblərinin özlərini doğrulaması üçün daha təhlükəsiz və asan bir yol təqdim etmək məqsədilə ödəniş açarlarını təqdim edir. Ödəniş açarları Click to Pay ilə ödəmə edərkən və ya kartınızı ticarətçi faylında saxladığınız zaman istifadə edilə bilər.
Ödəniş açarı nədir?
Ödəniş açarları biometrik məlumatlar və ya PIN ilə veb saytlar və tətbiqlərə daxil olmaq üçün etibarlı bir üsuldur. Fast Identity Online (FIDO) standartlarına əsaslanaraq, şəxsi cihazınızdan istifadə edərək şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün daha sürətli, asan və daha təhlükəsiz bir üsul təqdim olunur.
Ödəniş açarlarından istifadə etmək asandır, çünki onlar ağıllı cihazlarınızın kilidini açmaq üçün istifadə etdiyiniz eyni texnologiyadan istifadə edirlər. Onlar onlayn fırıldaqçılıq hücumlarına qarşı güclü müdafiə təmin edir, bu da onları ənənəvi parollardan daha təhlükəsiz edir.
Mastercard ilə ödəniş açarı yaratmazdan əvvəl nə etməliyəm?
Ödəniş açarının yaradılması sadə və təhlükəsizdir. Əvvəlcə Mastercard kartınızı asan ödənişlər üçün kart məlumatlarınızı saxlayan bir xidmətə əlavə etdiyinizə əmin olun, məsələn, Faylda Kart və ya Click to Pay.
İkincisi, ödəniş açarlarını dəstəkləyən bir cihaz və ya brauzerdən istifadə etdiyinizə əmin olun. Əksər müasir smartfonlar və brauzerlər bunu edir, lakin cihazınızın və ya brauzerinizin parametrlərini yoxlaya və daha çox məlumat üçün https://fidoalliance.org saytına daxil ola bilərsiniz.
Sonda, əgər sizdən ödəniş açarı yaratmağınız istənilərsə, cihazınız vasitəsilə bankınızla şəxsiyyətinizi təsdiqləyin. Bu addım adətən bankınızın doğrulama metodu, məsələn, Kimlik Yoxlanışı vasitəsilə həyata keçirilir və yalnız sizin kartınızı ödəniş üçün ödəniş açarınıza əlavə edə bildiyinizə əmin olmağa kömək edir.
Mastercard ilə ödəniş üçün ödəniş açarını necə yarada və istifadə edə bilərəm?
Mastercard ilə ödəniş açarı yarada bilərsiniz:
Xahiş edirik nəzərə alın ki, Mastercard ödəniş açarlarının mövcudluğu ölkəyə və banka görə dəyişə bilər.
Ödəniş açarı yaratdıqdan və Mastercard kartınızla istifadə üçün aktivləşdirildikdən sonra, cihazınızın əməliyyat sistemi tərəfindən təmin edilən barmaq izi və ya üz tanıma kimi biometrik autentifikasiya mexanizmindən istifadə edərək təhlükəsiz ödənişlər edə bilərsiniz. Cihazınızın kilidini açmaq üçün istifadə etdiyiniz şəxsi identifikasiya nömrənizdən (PIN) və ya parolunuzdan identifikasiya üçün də istifadə edilə bilər.
Ödəniş açarından istifadə təhlükəsizdirmi?
Bəli, ödəniş açarı istifadə etmək təhlükəsizdir. Mastercard ilə ödəniş üçün ödəniş açarı yaratdığınız zaman ilk olaraq cihazınızda bankınız vasitəsilə şəxsiyyətinizi təsdiqləməlisiniz. Bu, kartınızın başqa heç kimin cihazına əlavə edilməməsini təmin etməyə kömək edir. Siz şəxsiyyətinizi təsdiqlədikdən və ödəniş açarını yaratdıqdan sonra, o, ödənişin təsdiqi üçün istifadəyə hazır olacaq.
Ödəniş açarı profili nədir?
Ödəniş açarı profili, Mastercard kartınızı cihazınız və ödəniş açarınızla birləşdirərək şəxsiyyətinizi təsdiqləyən təhlükəsiz rəqəmsal profildir. Ödəniş açarı yaratdığınız zaman Mastercard-ın İstifadə Şərtləri və Məxfilik Bildirişinə razılıq verirsiniz və bu, profili yaradır.
Profilinizə əlaqələndirilmiş Mastercard kartlarınız daxildir və şəxsi məlumatlarınızı ehtiva edə bilər; məsələn, e-poçt ünvanınız və ya mobil telefon nömrəniz.
Mastercard-ın Token Doğrulama Xidməti nədir?
Mastercard-ın Token Doğrulama Xidməti iştirakçı ticarətçilərə ödəniş zamanı Mastercard ödəniş açarlarından istifadə edərək şəxsiyyətinizi təsdiqləməyə imkan verir. Satıcılar bu xidməti reklam etməsələr də, ödəniş açarı yaratmaq və ya doğrulama etmək üçün istənildikdə bunu tanıyacaqsınız.
Birdən çox kartı ödəniş açarımla əlaqələndirə bilərəmmi? Bu necə işləyir?
Bəli, əgər siz əvvəllər ödəniş üçün ödəniş açarı yaratdığınız cihazdasınızsa, əlavə Mastercard kartlarını mövcud ödəniş açarı profilinizə əlavə edə bilərsiniz. Profilinizə yeni kart əlavə edərkən şəxsiyyətinizi bankınız vasitəsilə təsdiqləməlisiniz. Bu proses zamanı "ödəniş açarını əlaqələndirmək" əvəzinə "ödəniş açarı yaratmaq" üçün sorğu görəcəksiniz ki, bu da mövcud ödəniş ödəniş açarınıza kart əlavə etdiyinizi göstərir.
Ödəniş ödəniş açarımı müxtəlif cihazlarda (məsələn, mobil telefon, kompüter və s.) istifadə edə bilərəmmi?
Mastercard ödəniş açarlarını başqa cihazda istifadə etmək üçün əvvəlcə yeni cihazda bankınızla şəxsiyyətinizi təsdiqləməlisiniz. Bu, ödəniş açarınızı təhlükəsiz saxlamağa kömək edir.
Ödəniş açarının təhlükəsizliyi və cihazlar arasında sinxronizasiya haqqında daha ətraflı məlumat üçün Əməliyyat Sistemi (OS) təminatçınızla (məsələn, Apple, Android, Microsoft və s.) əlaqə saxlayın.
Ödəniş açarımı və/və ya Ödəniş Açarı Profilimi necə silə bilərəm?
Cihazınızdan ödəniş açarını silmək üçün, cihazınızın Əməliyyat Sistemi (OS) təminatçısı ilə məsləhətləşin. Ödəniş açarınızla əlaqəli şəxsi açar cihazınızda saxlanılır və ona cihaz parametrləriniz vasitəsilə daxil olmaq mümkündür.
Ödəniş açarı profilinizi silmək üçün Mastercard-ın My Data Portalı vasitəsilə Mastercard ilə əlaqə saxlayın və profilinizin silinməsi üçün müraciət edin.
Mastercard kartım itirilsə və ya oğurlanarsa və bank onu əvəz edərsə nə etməliyəm? Bəs Mastercard kart hesabımı bağlasam necə?
Əgər bankınız Mastercard kartınızı itirildiyi və ya oğurlandığı üçün əvəz edərsə, fiziki kart nömrəniz dəyişəcək. Əgər bu kartı onlayn istifadə edirsinizsə, ya Mastercard ilə yeni bir ödəniş açarı yaratmalı, ya da yeni kartı mövcud ödəniş açarı profilinizə bağlamalısınız. Lakin, sizin tərəfinizdən heç bir əlavə tədbir tələb olunmur. İştirakçı ticrətçidə yeni kartınızı növbəti dəfə istifadə etdiyiniz zaman sizdən yeni kartınızı və ya ödəniş açarınızı quraşdırmağınız xahiş olunacaq. Mastercard həmçinin kart hesabı bağlandıqdan sonra köhnə kartı ödəniş açarı profilinizdən siləcək.
Əgər Mastercard kart hesabınızı bağlasanız və o, ödəniş üçün ödəniş açarı profilinizlə əlaqəlidirsə, cihazınızın parametrlərində ödəniş açarını lokal olaraq silmək seçiminiz var. Lakin, eyni ödəniş açarına bağlı bir neçə Mastercard kartınız varsa, ödəniş açarının yerli silinməsi həmin silinmiş ödəniş açarını çoxsaylı kartlar üçün istifadə etməyə davam etməyə imkan verməyəcək. Alternativ olaraq, Mastercard kart bağlandıqdan və ya 13 ay fəaliyyətsizlikdən sonra Mastercard kartını ödəniş açarı profilinizdən siləcək.
Bütün Mastercard kartlarım ödəniş açarları üçün uyğundurmu?
Mastercard ilə ödəniş açarı yaratmaq hüququnuz yaşadığınız ölkədən asılıdır. Mastercard ödəniş açarları, İstifadə Şərtlərimizdə göstərildiyi kimi, müəyyən ölkələrdə mövcuddur.
Cihazımı itirsəm və ya dəyişdirsəm nə etməliyəm?
Əgər mobil cihazınızı dəyişirsinizsə və ya fərqli cihaz əməliyyat sistemi provayderinə keçirsinizsə, yeni cihazda yeni ödəniş açarı yaratmalısınız. Köhnə cihazınızdan ödəniş açarlarınızı və hər hansı giriş məlumatlarınızı silməyiniz tövsiyə olunur. Zəhmət olmasa nəzərə alın, əgər ödəniş açarı profiliniz 13 ay ərzində aktiv deyilsə, o, silinəcək. Köhnə cihazınıza girişinizi itirsəniz, profilinizi Mastercard-ın Data Portalı vasitəsilə də silə bilərsiniz.
Əgər ödəniş açarlarınız hələ də köhnə cihazınızdadırsa və kimsə onu PİN kodu ilə aça bilirsə, ödəniş açarlarınızı mütləq silin.
Paylaşılan cihazda ödəniş açarlarından istifadə edə bilərəmmi?
Siz hər hansı FIDO dəstəklənən cihazda ödəniş açarı yarada bilərsiniz. Mastercard ilə ödəniş açarı yaratdığınız zaman yalnız sizin bu cihaza giriş edə biləcəyinizə razılaşırsınız. Mastercard ödəniş açarlarının İstifadə Şərtləri bu xidmətdən paylaşılan cihazlarda istifadə etməməyinizi bildirir.
Mastercard biometrik məlumatlarımı saxlayırmı?
Xeyr, biometrik məlumatlarınız yalnız Mastercard.com ilə əlaqəli təhlükəsiz ödəniş məlumatlarına giriş üçün cihazınızın kilidini açır. Əgər biometrik məlumatlardan istifadə edirsinizsə, məlumatlarınız cihazınızda saxlanılır və heç vaxt paylaşılmır.
Mastercard-ın bu xidmət üçün məlumatlarınızı necə emal etdiyini öyrənmək üçün daha ətraflı məlumatı Məxfilik Bildirişində tapa bilərsiniz.
Telefon nömrəmi dəyişsəm nə baş verər? Ödəniş açarımı silməliyəm?
Əlavə təhlükəsizlik üçün ödəniş açarı profilinizə telefon nömrəsi əlavə edə bilərsiniz. Lakin, ödəniş açarınıza giriş üçün mobil cihazınızda biometrik məlumatlarınız tələb olunur, buna görə də telefon nömrəniz dəyişərsə, heç bir tədbir görməyə ehtiyac yoxdur və təhlükəsizlik riski də yoxdur.
Alış-veriş edərkən satıcı mənim ödəniş açarıma giriş əldə edə bilərmi?
Satıcı sizə Mastercard ödəniş açarınızla ödənişinizi təsdiqləməyə icazə verdikdə, onlar sizin ödəniş açarından istifadə etməklə əməliyyatı təsdiqlədiyiniz barədə bildiriş alacaqlar. Satıcının ödəniş açarınızla bağlı heç bir təfərrüata çıxışı yoxdur və biometrik məlumatlarınız heç vaxt cihazınızdan kənara çıxmır.
Mastercard prepaid kartı haradan əldə edə bilərəm?
Sizin üçün uyğun olan Mastercard əvvəlcədən ödənilmiş kartını tapın. Onlar iştirakçı mağazalarda və onlayn mövcuddur. Əvvəlcədən ödənilmiş kartlar (prepaid cards) haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Əvvəlcədən ödənilmiş kartımı istifadə etməzdən əvvəl aktivləşdirib qeydiyyatdan keçirməliyəm?
Aktivləşdirmə və qeydiyyat tələbləri fərqli ola bilər, buna görə də ətraflı təlimatlar üçün kartınızın qablaşdırmasını yoxlayın. Lakin, əvvəlcədən ödənilmiş kartınızın təqdim etdiyi yenidən yükləmə funksiyası, Sıfır Məsuliyyət Təhlükəsizliyi və kartın dəyişdirilməsi üstünlüklərindən faydalanmaq üçün kartınızı qeydiyyatdan keçirməlisiniz.
Mastercard prepaid kartımdan necə istifadə edə bilərəm?
Ödəniş zamanı əvvəlcədən ödənilmiş kartınızı adi debet və ya kredit kartı kimi istifadə edin. Alışınızın məbləği avtomatik olaraq kart balansınızdan çıxılacaq.
Mastercard prepaid kartımı harada istifadə edə bilərəm?
Kartınızı Debit Mastercard-ın qəbul edildiyi hər yerdə - dünya üzrə milyonlarla məkan, onlayn, poçt və telefon vasitəsilə istifadə edin. Siz həmçinin kartınızla onlayn hesabları ödəyə bilərsiniz.
Mövcud kart balansım alış-veriş məbləğimi ödəməyəcək. Mən əvvəlcədən ödənilmiş kartımı hələ də istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, sadəcə kassirə əvvəlcədən prepaid kartınızdan nə qədər məbləğ çıxarılacağını və alternativ ödəniş üsulu ilə nə qədər ödəyəcəyinizi bildirin. Qeyd edək ki, "split tender" adlanan bu proses bütün sahibkarlar tərəfindən dəstəklənməyə bilər.
Əvvəlcədən ödənilmiş kartla alınmış bir əşyanı necə geri qaytara bilərəm?
Məhsulu qaytardığınız zaman kassir kartınızı görmək istəyə bilər. Geri qaytarılan malın dəyəri karta geri köçürüləcək.
Əvvəlcədən ödənilmiş (prepaid) kartımı tapa bilmirəm. Nə etməliyəm?
Əgər siz Mastercard prepaid kartınızı qeydiyyatdan keçirmisinizsə, kartın emitenti qeydiyyat zamanı təqdim etdiyiniz məlumatlardan əvəzedici kartı vermək üçün istifadə edə bilər. Kart nömrəsini qeyd etdiyinizə əmin olun.
Kartıma vəsaitləri necə əlavə edə bilərəm?
İştirak edən pərakəndə satış yerlərində kartınıza vəsait əlavə edə bilərsiniz. Hansı pərakəndə satıcıların dəstəkləndiyini öyrənmək üçün kart qablaşdırmanızı yoxlayın və ya kartın emitentinə müraciət edin.
Mastercard prepaid hədiyyə kartını haradan əldə edə bilərəm?
Mastercard Prepaid Hədiyyə Kartları bank filiallarında, pərakəndə satış nöqtələrində, onlayn və telefon vasitəsilə mövcuddur. Seçmək üçün bir çox kart üslubu mövcuddur, bəziləri unikal dizaynlar, alıcının adı və şəxsi mesajlarla fərdiləşdirilə bilər. ABŞ-da hədiyyə kartlarını onlayn ala bilərsiniz.
Mastercard əvvəlcədən ödənilmiş hədiyyə kartı aldım. Kartımı istifadə etməzdən əvvəl onu aktivləşdirməli və ya qeydiyyatdan keçirməliyəm?
Aktivləşdirmə ilə bağlı suallarınız varsa, kartın arxasındakı müştəri xidməti nömrəsinə zəng edin. Onlayn və telefonla alış-verişlər üçün kartınızı kart emitentində qeydiyyatdan keçirməli ola bilərsiniz.
Mastercard prepaid hədiyyə kartımdan nə qədər müddət istifadə edə bilərəm?
Siz əvvəlcədən ödənilmiş hədiyyə kartınızla kartın dəyəri tükənənə qədər və ya kartda göstərilən son istifadə tarixinə qədər alış-veriş edə bilərsiniz.
Mastercard hansı məlumatları toplayır və bu məlumatlardan necə istifadə edir?
Satınalma əməliyyatını işləyərkən, kart nömrəsi, satıcı adı, məkan, əməliyyatın tarixi və məbləği kimi məhdud məlumatları toplayırıq. Əsas məqam odur ki, biz ümumiyyətlə kart sahibinin adını, ünvanını və ya digər birbaşa müəyyən edilə bilən məlumatları toplamırıq. Biz fırıldaqçılığın monitorinqi və qarşısının alınması, doğrulama, risklərin idarə edilməsi və mübahisələrin həlli kimi digər kontekstlərdə və ya fərdlər Priceless Cities kimi seçilmiş proqramlarımızdan birində iştirak etmək qərarına gəldikdə əlavə şəxsi məlumat toplaya bilərik.
Mastercard insanların məxfiliyini qoruyarkən məlumatların dəyərini necə əldə edir?
Bizneslərə, hökumətlərə, ictimai sektora və fərdlərə ətrafdakı dünyanı daha yaxşı anlamaqda kömək edirik. Buna nail olmaq üçün biz şəxsi məlumatları anonimləşdirərək silirik və ümumi tendensiyalar və anlayışlar yaradırıq. Bu tendensiyalardan və anlayışlardan sosial fayda üçün istifadə etməyimizin bir yolu, bununla da bütün dünyada maliyyə inklüzivliyini və humanitar səyləri irəlilətməkdir. Məlumat etikasına olan güclü öhdəliyimizlə birlikdə bu, insanların məxfiliyinə və insan hüquqlarına hörmət etməklə effektiv nəticələrə töhfə verir.
Fərdlər Mastercard-ın hansı məlumatları topladığını və bu məlumatların necə istifadə oluna biləcəyini necə öyrənə bilərlər?
Şəffaflıq Mastercard üçün əsas prinsipdir. Biz müəyyən məhsul və xidmətlər üçün xüsusi məxfilik bildirişləri ilə tamamlanan Qlobal Məxfilik Bildirişimizdə fərdlərin şəxsi məlumatlarını necə idarə etdiyimizi izah edirik. Xidmət təminatçısı olaraq, şəxslərə şəxsi məlumatlarının necə idarə olunduğu barədə daha ətraflı məlumat üçün həmin üçüncü tərəflərin təqdim etdiyi məxfilik bildirişinə baxmağı tövsiyə edirik.
Mastercard əməliyyat məlumatlarını paylaşır?
Biz əməliyyat məlumatlarını razılıq olmadan və ya qanuni olaraq icazə verildiyi hallarda, məsələn, saxtakarlığın qarşısının alınması kontekstində paylaşmırıq.
Mastercard məxfilik təcrübələrinə görə tanınma əldə edibmi?
Bəli. Avropada Məcburi Korporativ Qaydalarımız (“BCR-lər”) Aİ Məlumatların Mühafizəsi Orqanları tərəfindən təsdiqlənmişdir və bu, bizə kart sahiblərimizdən, müştərilərimizdən, tərəfdaşlarımızdan və işçilərimizdən şəxsi məlumatları dünya miqyasında bütün Mastercard qurumlarına ötürməyə imkan verir. 2019-cu ildə Mastercard həmçinin Asiya-Sakit Okean İqtisadi Əməkdaşlıq Təşkilatının (APEC) Sərhədlərarası Məxfilik Qaydaları sistemi və Prosessorlar üçün Məxfiliyin Tanınması sistemi çərçivəsində sertifikatlar əldə edib. APEC sistemləri haqqında daha çox məlumat üçün http://cbprs.org saytına daxil olun.
Mastercard məxfiliyin qorunmasını təmin etmək üçün hansı addımları atır?
Məxfiliyinizə çox ciddi yanaşırıq. Buna görə də biz bütün məhsul və xidmətlərimizə məxfilik tədbirləri daxil edirik, məlumat istifadəsini yalnız zəruri olanla məhdudlaşdırırıq və şəxsi məlumatları şifrələmək və ya identifikasiyasını aradan qaldırmaq üçün yollar axtarırıq, eyni zamanda hər bir məhsulun hələ də rahat və asan istifadə olunmasına diqqət yetiririk. Bundan əlavə, biz təkcə Mastercard daxilində deyil, həm də bütün tərəfdaşlarımız və təchizatçılarımızla məlumatların təhlükəsizliyini və mühafizəsini təmin etmək üçün ciddi standartlar tətbiq edirik.
Şəxsi məlumatların sahibi kimdir?
Şəxsi məlumatlarınız sizə aiddir, onun necə istifadə olunmasına siz qərar verirsiniz.
Fərdlər öz məlumatlarının necə istifadə edildiyinə necə nəzarət edə bilərlər?
Biz fərdlərə məxfilik hüquqları və seçimlər təqdim edirik. Onlayn formalarımızdan istifadə edərək istənilən vaxt və heç bir ödəniş etmədən şəxsi məlumatlarınızın marketinq və məlumat analitikası üçün istifadə edilməsindən imtina edə bilərsiniz. Fiziki şəxslər həmçinin hazırda Avropa İttifaqında yerləşən bütün istifadəçilər üçün əlçatan olan və tezliklə bütün dünyada əlçatan olacaq onlayn portalımız vasitəsilə öz şəxsi məlumatlarına giriş, onları düzəltmək, dəyişdirmək və ya köçürmək hüququna malikdirlər.
Alış-veriş etməyə çalışarkən kartım qəbul edilmədi. Nə etməliyəm?
Əgər əməliyyat rədd edilərsə, zəhmət olmasa kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlayın. Bəzən banklar fırıldaq riskini azaltmaq üçün müəyyən növ əməliyyatlara təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirlər, bu da əməliyyatların rədd olunması ilə nəticələnə bilər.
Bəs sualım burada cavablandırılmırsa nə etməliyəm?
Əgər sualınız burada göstərilməyibsə, kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Kartın arxa tərəfində müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsi ilə Mastercard Yardım Mərkəzi ilə pulsuz əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Kartım itirildikdə əvəzedici kartı necə əldə edə bilərəm?
Mastercard, kartınızı verən maliyyə institutu ilə əməkdaşlıq edərək, əvəzedici kart əldə etməyinizdə sizə kömək edə bilər. Təcili kartın dəyişdirilməsini tələb etmək üçün ABŞ-da 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) və ya ABŞ xaricindən 1-636-722-7111 nömrəsi ilə Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlayın.
Hesabımla bağlı Mastercard-dan e-poçt və ya telefon zəngi aldım, lakin bu, fırıldaqçılıq və ya fişinq mesajı kimi görünür. Nə etməliyəm?
Fişinq fərdi şəxslərin hesablarına giriş əldə etmək üçün şəxsi və maliyyə məlumatlarını əldə etmək üçün istifadə edilən fırıldaqdır və bu, şəxsiyyətin oğurlanması və maliyyə itkisi ilə nəticələnə bilər.
Əgər siz e-poçt, mətn və ya telefon vasitəsilə fişinq hücumu almısınızsa və ya qurbanı olmusunuzsa, xahiş edirik bu hadisəni ITAM.Digital@mastercard.com ünvanına bildirin.
Kimsə mənim Mastercard-ım üçün daha aşağı faiz dərəcəsi təklif etmək üçün zəng etdi, lakin bu, fırıldaqçılıq kimi görünür. Nə etməliyəm?
Mastercard şəxsi məlumatları, o cümlədən kredit və ya debet kartı hesabı məlumatlarını tələb etmək üçün fərdi şəxslərlə əlaqə saxlamır. Əgər bir şəxs Mastercard nümayəndəsi olduğunu iddia edərək sizə istənməyən telefon zəngi, e-poçt, mətn və ya sosial media sorğusu göndəribsə, cavab verməyin.
Düşünürəm ki, mənim Mastercard-ımda saxta alışlar edilib. Mən bunu necə bildirməliyəm?
Əgər hesabınıza göndərilən əməliyyatın saxta olduğuna inanırsınızsa, dərhal kartınızı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamalısınız. Kartın arxasında və ya hesab çıxarışında müştəri xidməti nömrəsini axtarın. Siz həmçinin 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nömrəsi ilə pulsuz olaraq Mastercard Yardım Mərkəzi ilə əlaqə saxlaya və ya ABŞ-dan kənardan 1-636-722-7111 nömrəsi ilə zəng edə bilərsiniz.
Düşünürəm ki, kimsə mənim adıma Mastercard kartı üçün müraciət edib. Nə etməliyəm?
Mastercard kart buraxmır və sizin adınıza hesab açılıb-açılmadığını bildirə bilmərik. Əgər razılığınız olmadan adınıza hesab açmış və ya kart vermiş maliyyə qurumunun adını bilirsinizsə, həmin maliyyə qurumu ilə dərhal əlaqə saxlayıb hesabı ləğv etməyinizi tövsiyə edirik.
Hesabımda bir pozuntu oldu və mənə yeni kart göndərildi. Daha çox məlumatı necə əldə edə bilərəm?
Mastercard maliyyənizi qorumaq üçün göstərdiyiniz diqqəti yüksək qiymətləndirir. Hər bir kart pozuntusunu çox ciddi qəbul edirik və istintaq orqanları ilə sıx əməkdaşlıq edirik, ən son məlumat üçün maliyyə qurumunuzla əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik. Adətən, kartın arxa tərəfində və ya ödəniş hesabınızda zəng edə biləcəyiniz müştəri xidməti nömrəsi mövcuddur.
Mən ödənişə necə etiraz edə bilərəm?
Zəhmət olmasa ödənişə etiraz etmək üçün kartınızı verən maliyyə institutu ilə əlaqə saxlayın. Yalnız sizin emitentiniz (məsələn, bank, kredit ittifaqı) məlumatlarınıza, o cümlədən mübahisələndirmə üçün hansı hüquqlara malik olduğunuza dair məlumatlara çıxış imkanına malikdir. Mastercard kartlarını buraxan və ya Mastercard əməliyyatlarını həyata keçirən maliyyə institutları tərəfindən razılaşdırılmış mübahisə prosesi, maliyyə institutlarına kart sahibləri və ticarətçilərlə mübahisələri rəsmi şəkildə idarə etməyə imkan vermək üçün qurulub.
Aldığım məhsulu heç vaxt əldə etməmişəmsə, kimə müraciət etməliyəm?
Əgər aldığınız məhsulu əldə etməmisinizsə və ya yanlış məhsul almısınızsa, vəziyyəti həll etmək üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız. Əgər razılığa gələ bilmirsinizsə və tranzaksiyanı mübahisələndirmək istəyirsinizsə, bunu birbaşa Mastercard-ınızı buraxan maliyyə qurumu ilə etməlisiniz. Adətən, kartınızın və ya hesab çıxarışınızın arxasında maliyyə qurumunuzun müştəri xidməti nömrəsi olur.
Mən alış-veriş etdim, lakin yanlış məhsul aldım. Nə etməliyəm?
Əgər siz bir mal almışsınızsa, lakin səhv mal almışsınızsa, vəziyyəti həll etmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın. Əgər problemi həll edə bilmirsinizsə və mübahisəli əməliyyatı təqdim etmək istəyirsinizsə, bunu birbaşa Mastercard-ı verən maliyyə institutu ilə etməlisiniz. Adətən, kartınızın və ya hesab çıxarışınızın arxasında maliyyə qurumunuzun müştəri xidməti nömrəsi olur.
Müflis olmuş bir müəssisədən necə geri ödəniş ala bilərəm?
Əgər siz Mastercard-dan müflis olmuş bir biznesdən alış-veriş üçün istifadə etmisinizsə, kartı verən maliyyə qurumuna mübahisəli əməliyyat müraciəti edə bilərsiniz. Adətən, kartınızın və ya hesab çıxarışınızın arxasında maliyyə qurumunuzun müştəri xidməti nömrəsi olur.
Mastercard-ı verən maliyyə qurumu Mastercard-ın mübahisəmi rədd etdiyini bildirirsə, nə etməliyəm?
Əgər mübahisə işiniz rədd edilibsə, Mastercard-ı verən maliyyə qurumu sizə səbəbini izah edə bilər. Adətən, kartınızın və ya hesab çıxarışınızın arxasında maliyyə qurumunuzun müştəri xidməti nömrəsi olur.
Mastercard-ı necə qəbul etməliyəm?
İlk addım bank və ya onun agentlərindən biri ilə ticarətçi hesabı üçün müraciət etmək məqsədilə ekvayer və ya ödəniş asanlaşdırıcısı ilə əlaqə saxlamaqdır.
Ekvayer (Xidmət göstərən bank) nədir?
Ticarətçi bankı kimi də tanınan ekvayer, Mastercard ödənişlərini qəbul etmək üçün ticarətçiyə kömək edən və Mastercard tərəfindən lisenziya verilmiş maliyyə qurumudur. Ödəniş emalçıları ya emal xidmətlərini birbaşa ticarətçilərə satır, ya da onların adından satış üçün agentlər işə götürür. Bu agentlər Mastercard-da qeydiyyatdan keçməli və təmsil etdikləri Mastercard kartını buraxan bankı aydın şəkildə müəyyən etməlidirlər. Ticarət müqaviləsində bankın adı da aydın şəkildə göstərilməlidir.
Alıcı ilə ödəniş vasitəçisi arasında fərq nədir?
Ödəniş vasitəçisi qeydiyyatda olan sahibkardır və alt sahibkar adından əməliyyatları həyata keçirir. Alıcı bir ticarətçi üçün kredit və ya debet ödənişlərini işləyən bank və ya maliyyə qurumudur.
İnterçeync dərəcəsi (Banklararası komissiya dərəcəsi) nədir?
Mübadilə tarifləri, ödəniş kartları ilə aparılan alış əməliyyatlarına görə ekvayerlər tərəfindən kart emitentlərinə ödənilən komissiya haqlarıdır. Onlar Ticarətçi Endirim Dərəcəsinə daxil olan bir çox xərc komponentlərindən yalnız biridir. Mastercard, canlı ödəniş şəbəkəsini saxlamaq üçün zəruri və səmərəli bir üsul olan mübadilə tariflərini müəyyənləşdirir.
Ödənişləri qəbul etmək üçün hər hansı xərcim olacaqmı?
Sizin ekvayeriniz və ya ödəniş vasitəçiniz sizə xərclər (komissiyalar) barədə məlumat verəcəkdir.
mastercard.com saytına daxil olmaqda problemim varsa nə etməliyəm?
mastercard.com saytında problemlərlə qarşılaşsanız, zəhmət olmasa, başqa bir brauzeri sınayın və ya brauzerinizi ən son versiyaya yeniləyin. Bu sayt aşağıdakı brauzerlər üçün optimallaşdırılıb
Mastercard Click to Pay nədir?
Mastercard Click to Pay qabaqcıl ödəniş texnologiyası və ağıllı təhlükəsizliyi özündə əks etdirən parolsuz onlayn ödəmə seçimini təqdim edir. İstehlakçılarınız Mastercard-ın qəbul edildiyi yerlərdə təhlükəsiz və rahat onlayn ödənişin gələcəyini yaşamaq üçün Click to Pay icon-unu axtara bilərlər.
Mastercard Click to Pay təhlükəsizdirmi?
Mastercard Click to Pay ödəniş zamanı müştərilərinizi tanımağa kömək edən qabaqcıl ödəniş texnologiyası və ağıllı təhlükəsizlikdən istifadə edir. O, həmçinin azaldılmış maneələrlə real vaxt rejimində qanuni istehlakçıları inamla müəyyən etmək üçün davranış analitikası və biometrikadan istifadə edir.
Əlavə təhlükəsizlik üçün, şəxsi məlumatları yeniləmək məqsədilə həmişə birdəfəlik təsdiqləmə tələb olunur. İstehlakçılarınız Mastercard Click to Pay profilinə çıxış əldə etmək üçün birdəfəlik doğrulama kodu təqdim etməli ola bilər.
İstehlakçılar Mastercard Click to Pay profilini necə yaradır və ya kart əlavə edirlər?
Click to Pay profili yaratmaq və ya kart əlavə etmək üçün bir neçə rahat yol mövcuddur.
Mastercard-dan başqa ödəniş brendlərinin kartlarını əlavə etmək üçün həmin ödəniş brendinin saytına daxil olun.
İstehlakçılar Click to Pay-dən necə və harada istifadə edirlər?
Bu təhlükəsiz, rahat onlayn ödəmə seçimi cihazlar və veb brauzerlər üzərində işləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
İstehlakçılar “Click to Pay icon”u gördükləri yerdə sadəcə ödəniş düyməsini seçə, kartlarını seçib alış-verişi tamamlaya bilərlər.
Click to Pay hansı ödəniş üsullarını dəstəkləyir?
İstehlakçılar bütün Mastercard kredit, debet və əvvəlcədən ödənilmiş kartlarından istifadə edə bilərlər. Kart istifadəsi və digər şəbəkə kartlarının mövcudluğu dəyişə bilər. Ticarətçilər hansı ödəniş markalarını qəbul etmək istədiklərinə qərar verirlər.
Click to Pay yalnız onlayn ödənişlər üçün nəzərdə tutulub?
Bəli. Bu onlayn ödəmə seçimi Mastercard-ın təhlükəsizlik texnologiyasını onlayn ödənişlərə tətbiq edir, beləliklə istehlakçılar onlayn ödəniş edərkən mağazalarda olduğu kimi təhlükəsiz və inamlı hiss edəcəklər.
Click to Pay tətbiq etməyin üstünlükləri nələrdir?
Click to Pay tətbiqinin həyata keçirilməsi təsdiq dərəcələrini artırmağa kömək edə bilər, bu da potensial olaraq daha yüksək dönüşüm nisbətlərinə və daha yaxşı istehlakçı təcrübəsinə səbəb ola bilər.
Necə? Click to Pay rahat və ardıcıl onlayn ödəmə təcrübəsi yaradır. Kart sahibləri ticarətçilər və cihazlar üzrə tanınan bir ikon tapacaqlar, bu da ödəniş prosesini sadələşdirir. Həmçinin, onlar alışıqlarının qabaqcıl ödəniş texnologiyası ilə qorunduğunu biləcəklər – heç bir parolu yadda saxlamağa ehtiyac yoxdur.
Click to Pay-in qiyməti nə qədərdir?
Click to Pay istehlakçılar üçün pulsuzdur, lakin ticarətçi inkişaf xərcləri tətbiq oluna bilər.
Click to Pay digər onlayn ödəniş həllərindən necə fərqlənir?
Click to Pay onlayn ödənişləri daha sürətli və ağıllı bir hala gətirərək, istehlakçılarınızın ödəniş zamanı parol olmadan məlumatlarına təhlükəsiz şəkildə daxil olmalarını təmin edir. Bunun əvəzinə, bu yenilikçi ödəmə seçimi qabaqcıl ödəmə texnologiyası və kanallar və cihazlar üzrə işləyən ağıllı təhlükəsizlikdən istifadə edir.
Click to Pay maliyyə qurumlarına necə kömək edir?
Click to Pay onlayn ödənişləri daha təhlükəsiz etmək üçün EMV standartlarından istifadə edərək maliyyə institutlarına autentifikasiyanı və riskləri daha yaxşı idarə etməyə kömək edir.
Click to Pay həmçinin mobil bankçılıq tətbiqiniz və ya veb saytınız vasitəsilə istehlakçılarınızın saxlanılan onlayn ödəniş məlumatlarına nəzarət etmələrinə imkan verərək istehlakçı münasibətlərini dərinləşdirir. İstehlakçılarınız Mastercard-ın qəbul edildiyi yerlərdə Click to Pay ikonunu axtararaq və ya mastercard.com/clicktopay saytına daxil olaraq təhlükəsiz və rahat onlayn ödənişin gələcəyini yaşaya bilərlər.
Kobrend kart proqramı nədir?
Ortaq kart proqramı Mastercard, Mastercard kartlarını buraxan maliyyə institutu və əlavə dəyər təklif edərək biznesini inkişaf etdirmək istəyən uyğun tərəfdaş şirkət arasında bir əməkdaşlıqdır. Ortaq kart proqramı daha sonra həmin tərəfdaş şirkətin müştəri bazasına təqdim edilir.
Hansı biznes növləri uğurlu ortaq proqramlara malikdir?
Bir çox fərqli sənaye sahəsi, o cümlədən aviaşirkətlər, benzin təminatçıları, avtomobil şirkətləri, anbar klubları və supermarketlər, ortaq proqramlarını uğurla tətbiq etmişdir. Bu şirkətlərin ortaq cəhətlərindən biri məhsul və ya xidmətləri müntəzəm olaraq alan müştərilərin artan bazasıdır.
Tərəfdaş brendlərin ortaq kartının tanıtımına kim cavabdehdir?
Təqdim olunan dəstəyin səviyyəsi və müraciətlərin və kart tanıtımlarının dizaynı və icrası üçün məsuliyyət dərəcəsi tərəfdaş və kart buraxıcısı arasında əldə edilən razılaşmadan asılı olacaq. Mastercard şirkətlərin ortaq kartlarını bazara çıxarmalarına və bizneslərini inkişaf etdirmələrinə kömək etmək üçün müxtəlif səviyyələrdə dəstək və təcrübə təklif edir.
Mastercard ortaq kartı necədir?
Ortaq kartlar Mastercard loqosunu daşıyır və müəyyən Mastercard dizayn standartlarına uyğun olmalıdır. Mastercard qaydaları tərəfdaşın loqosunun kartın üzərində əsas xüsusiyyət olmasına icazə verir. Mastercard buraxan maliyyə təşkilatının adı görünə bilər, lakin bu tələb olunmur. Bu və digər kart dizaynı detalları partnyor və kart emitenti tərəfindən müəyyən ediləcək.
Ortaq alyans üçün bir emitenti necə tapa bilərəm?
Başlamaq üçün ilk addım şirkətinizin artıq əlaqədə olduğu bank və ya maliyyə təşkilatıdır. Həmçinin Mastercard illər ərzində əməkdaşlıq etdiyimiz minlərlə maliyyə təşkilatları arasından potensial olanların siyahısını təqdim edə bilər.
Mastercard birgə marka proqramının inkişafında hansı rolu oynayır?
Bu, tərəfdaş şirkətin məqsədləri və büdcəsindən asılıdır. Lakin, Mastercard, bütün tərəflərin məqsədlərinə cavab verəcək ortaq tərəfdaşlığını qiymətləndirmək və qurmaq üçün şirkətə kömək edə biləcək yüksək təcrübəli ortaq mütəxəssislərindən ibarət xüsusi bir heyətə malikdir.
Mən hüquq-mühafizə orqanlarında çalışıram və dələduzluq işi üzrə araşdırma aparıram, kiminlə əlaqə saxlaya bilərəm?
Zəhmət olmasa, Hüquq Mühafizəsinə Dəstək Mərkəzimizə e-poçt göndərin. Zəhmət olmasa, e-poçtda tam kart nömrələrini daxil etməyin; yalnız ilk 6 rəqəmi təqdim edin. Sorğunuza 72 saat ərzində cavab verəcəyik.
Xahiş edirik nəzərə alın ki, Mastercard kart sahibləri ilə hesablar aparmır və fərdi müştəri əlaqələri yaratmır. Banklar və maliyyə təşkilatları Mastercard-dan lisenziya əsasında Mastercard adı və markası ilə kartlar buraxsalar da, kart sahibi ilə faktiki münasibət yalnız kartı buraxan təşkilatla olur. Nəticə etibarilə, dövri çıxarışlar, açıqlamalar və kart sahibinə edilən ünsiyyətlər hər hansı hesab məlumatı Mastercard-ı buraxan bank və ya maliyyə təşkilatı tərəfindən saxlanılır,.
Mastercard loqolarını haradan əldə edə bilərəm?
Yüklənə bilən loqo sənədləri, istifadə qaydaları və sifariş üçün etiketlər Mastercard Brend Mərkəzində mövcuddur.
Mastercard-ın təhlükəsizlik zəiflikləri barədə məlumat vermə siyasəti nədir?
Mastercard-da təhlükəsizlik və güvənlik, şirkətimizin hər bir hissəsi və təqdim etdiyimiz innovativ texnologiya platformaları və xidmətlər üçün əsas prinsiplərdir. Biz bilirik ki, təhlükəsiz məhsullar və xidmətlər müştərilərimizin, kart sahiblərinin, ticarətçilərin və digər tərəfdaşlarımızın bizə olan etibarları üçün vacibdir.
Əgər təhlükəsizlik zəifliyini müəyyən etdiyinizə inanırsınızsa, bu barədə bizə mümkün qədər tez zəiflik hesabatı proqramımız vasitəsilə məlumat verməyinizi tövsiyə edirik. Biz bütün təsdiqlənə bilən və qanuni hesabatları araşdıracaq və problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Hansı platformalar və zəiflik kateqoriyaları nəzərdə tutulur?
Zəhmət olmasa, https://bugcrowd.com/mastercard səhifəsinə daxil olun və https://bugcrowd.com/mastercard-vdp Bug Bounty proqramımızın əhatə dairəsinə daxil olan tətbiqlərin yenilənmiş siyahısını əldə edin. Bəzi tətbiqlər “yalnız dəvət ilə” rejimində açıqdır və ictimaiyyətə açıq Bug Bounty proqramları siyahısında görünməyə bilər. Mastercard seçilmiş tədqiqatçıları texniki biliklərinə və Bugcrowd liderlər lövhəsindəki reytinqlərinə əsaslanaraq bu cür proqramlara dəvət edir.
Bu sahələrdən kənarda zəiflikləri və ya problemləri müəyyən etsəm nə etməliyəm?
Xarici təhlükəsizlik tədqiqatçıları əhatə dairəsində olan platformalardan birində problemi müəyyən edərsə, onlara pul mükafatları təklif olunur. Kompensasiya aşkar edilmiş problemin ciddiliyi və təsirindən asılıdır. Mastercard müəyyən edilmiş hər bir zəifliyi nəzərdən keçirir və əhatə dairəsindən kənar aktivlər üzrə təqdimatları mükafatlandırmaq hüququnu özündə saxlayır. Biz tədqiqatçıları https://bugcrowd.com/mastercard-vdp proqramında əhatə dairəsindən kənar aktivlər üzrə müəyyən edilmiş zəiflikləri təqdim etməyə təşviq edirik.
Bildirilən zəifliklər üçün mükafat prosesi necədir?
Potensial təhlükəsizlik zəifliklərini bizə Bugcrowd.com üzərindən Bug Bounty proqramlarımız vasitəsilə təqdim edə bilərsiniz. mükafatların nəzərdən keçirilməsi üçün. Mükafatla bağlı məlumatlar https://bugcrowd.com/mastercard saytında mövcuddur. Xahiş edirik nəzərə alın ki, Mastercard e-poçt ünvanı (security@mastercard.com) vasitəsilə təqdim olunan məlumat zəifliklərin bildirilməsi proqramımız çərçivəsində kompensasiya üçün uyğun deyil.
Tokenləşdirmə nədir?
Tokenləşdirmə, kartın əsas hesab nömrəsinin (PAN) - plastik kartdakı 16 rəqəmli nömrənin unikal alternativ kart nömrəsi və ya “token” ilə əvəz edilməsi prosesidir. Tokenlər mobil satış nöqtəsi əməliyyatları, tətbiqdaxili alışlar və ya onlayn alışlar üçün istifadə oluna bilər.
Tokenləşdirmənin faydaları nələrdir?
Tokenləşdirmə hər bir əməliyyata dinamik komponent daxil etməklə əməliyyatları daha təhlükəsiz etməklə rəqəmsal ödənişlərlə bağlı fırıldaqçılığı azaldır. Fiziki EMV çipinin təhlükəsizliyini götürərək, onu yaxınlıq, mobil və internet ödənişləri daxil olmaqla, kart olmayan mühitlərə tətbiq edir. Ticarətçilər daha təhlükəsiz əməliyyatlardan, daha sürətli ödəniş proseslərindən, yeni ödəniş qəbul seçimlərindən və satış üçün daha çox imkanlardan faydalanırlar.
Uyğun cihazlardan əməliyyatları qəbul edə biləcəyimə necə əmin ola bilərəm?
Mövcud təmassız terminallar tokenləşdirilmiş əməliyyatlarla uyğundur və heç bir tədbir görülməsinə ehtiyac yoxdur. Mastercard satıcılara Digital Secure Remote Payment (DSRP) adlanan daha təhlükəsiz tətbiq daxilində ödəniş qəbulu üçün pulsuz, seçimli xidmət təqdim edir. DSRP-dən istifadə etmək üçün satıcılar:
Bu rəqəmsal ödənişlər mənim üçün nə ifadə edir?
İstehlakçılar və ticarətçilər üçün, ABŞ-da Apple PayTM, Google PayTM və ya Samsung Pay istifadə edərək tokenləşdirilmiş Mastercard debit, kredit, öncədən ödənilmiş və ya kiçik biznes kartı ilə edilən hər alış-veriş rəqəmsal Mastercard əməliyyatının təkmilləşdirilmiş təhlükəsizliyini və üstünlüklərini o cümlədən təhlükəsiz tokenizasiya texnologiyası təklif edir.
Bu, mənim yeni və ya geri qayıdan istehlakçıları müəyyən etməyimə təsir edəcəkmi?
Müştəriləri müəyyən etmək üçün kart nömrələrindən istifadə edən ticarətçilər, geri qayıdan müştəriləri ilk dəfə token istifadə edirlərsə, yeni kart nömrəsi kimi göründüyü üçün onları tanıya bilməyəcəklər. Lakin, yenidən istifadə edildikdə, ticarətçilər həmin istehlakçının cihazı ilə əlaqəli tokeni tanıya biləcəklər.
