Süni intellektdə "mən" anlayışını necə tətbiq etmək olar: Hər bir işçini süni intellekti mənimsəməyə necə ruhlandırırıq

Süni intellekt dövründə biznesinizi gələcəyə yönəltmək sadəcə texnologiya ilə bağlı ola bilməz. Süni intellektin əsl gücü yalnız insanlar onunla təcrübə aparmaq və ondan öyrənmək səlahiyyətinə malik olduqda üzə çıxır. Bu, etimad, şəffaflıq və əməkdaşlıq mədəniyyətinin qurulması üçün strateji öhdəlik tələb edir.

Deyilənə görə, qorxu böyük motivasiya mənbəyidir. Biz inanırıq ki, özünəinam daha güclü bir katalizatordur. Texnologiya vacib bir komponent olsa da, süni intellekt mədəniyyət vasitəsilə açılır - və yalnız süni intellekt sahəsində təcrübəsi və ya texniki ambisiyası olanlar tərəfindən deyil. Müəyyən etmişik ki, əla ideyalar çox vaxt kənarlardan, real həyatda həll edilməli olan problemləri olan insanlardan gəlir.  Şirkətimizdə biz Mastercard Yolu vasitəsilə "öyrən və istiqamətini dəyiş" və "bir-birimizə kömək et" kimi davranışlar üzərində qurulduğunu vurğulayırıq. Bu prinsiplər innovasiya və məsuliyyətli təcrübə üçün təhlükəsiz mühit yaradır.

Biz həmçinin işçilərimizi süni intellektdən məsuliyyətli istifadə, süni intellektlə bacarıqlarını necə artırmaq barədə maarifləndirməkdə və onların işçi qüvvəsi və xüsusilə də işləri üçün süni intellektdən istifadəsinin nəticələrini anlamalarına kömək etməkdə şəffaf və proaktivik.

İşçilərimizin süni intellekt səyahətlərinin hansı mərhələsində olmalarından və ya tutduqları vəzifədən asılı olmayaraq özlərini hazır hiss etmələrini təmin etmək üçün çoxpilləli bir strategiya hazırlamışıq. İşçilər üçün ilk və ən fundamental təhsil səviyyəmiz, onlayn süni intellekt təlim resursları, daxili mütəxəssislər tərəfindən aparılan əyani və virtual təlim sessiyaları, sənaye liderləri ilə natiq tədbirləri və praktik seminarlar vasitəsilə hər kəs üçün süni intellekt savadlılığının yaradılması və müəssisə səviyyəli süni intellekt alətlərinin sirlərinin açılması ilə başlayır.

Görüşlərsiz bir gün ərzində süni intellekt alətlərimizlə əlaqədə böyük bir artımla nəticələnən bir sıra öyrənmə imkanları ilə süni intellekt ələ keçirmə kampaniyasına başladıq. Hər il təşkil etdiyimiz "Karyeranızın Sahibi Olun" proqramımızda minlərlə insan proqram mühəndisliyindən tutmuş məlumat elminə və məhsul menecerlərinə, məsləhətçilərə qədər öz rolları üçün süni intellekt üzrə xüsusi hazırlanmış sessiyalarda iştirak etdi. Dünyanın hər yerindən olan işçilərimizin Mastercard Təcrübə Mərkəzlərimizdə texnologiyaya qərq ola biləcəyi Kəşf Günlərimiz, ticarəti daha ağıllı, daha təhlükəsiz və daha fərdiləşdirmək üçün süni intellektdən necə istifadə etdiyimizi və harada təsir göstərməyi gözlədiyimizi daha yaxşı başa düşmələrinə kömək edir.    

Və biz bir-birimizdən öyrənirik: Süni intellekt və Məlumat Elmləri Gildiyamız həmin işçilər arasında əməkdaşlığı və bilik mübadiləsini təşviq edir və əlavə olaraq, maraqlı olan hər bir işçinin ən son süni intellekt inkişaflarını paylaşa, yeni tətbiqləri araşdıra və ən son texnologiyanı sınaqdan keçirmək üçün imkanlar yarada biləcəyi Süni intellekt Həvəskarları Kollektivinə başqa bir süni intellekt qrupu yaratdıq.

Səhv etməyin — süni intellekt tərəfindən dəyişdirilə bilən rollar var, lakin biz işçilərimizə təsiri anlamağa və onları gələcəyə hazır olmağa hazırlamağa kömək etməyə sadiqik. Texnologiya həmçinin yeni iş yerləri yaradır və başqalarına tələbatı artırır — bütün bunlar etik nəzarətdən tutmuş empatiya ilə formalaşan kontekstual anlayışlara qədər çatışmayan insani keyfiyyətlərdən istifadə etmək üçündür.

Avtomatlaşdırılmış çatbotlar işçilərin suallarını həll etməkdə daha bacarıqlı olduqca, İnsan Resursları və Bacarıqlar komandamız biznes bölməsi tərəfdaşlarına daha strateji rəhbərlik təklif etmək üçün idrak bacarıqlarından istifadə edə bilərlər. Şirkətin digər hissələrində bir çox kiçik işçi vaxtlarının çox hissəsini hesabat tərtib etməyə sərf edə bilər ki, bu da süni intellekt tərəfindən pozula biləcək bir məsuliyyətdir. Lakin bu, həm də giriş səviyyəli məlumat elmi və ya digər məlumatlarla əlaqəli rollar üçün çox uyğun olan bir iş ailəsidir və onlar bu tip proses və məhsullarla təcrübə gətirəcəklər.

Mastercard-da biz titul və ya dərəcələrə deyil, bacarıqlara diqqət yetirərək işçilərimizin gələcəyə hazır olmalarına kömək edirik. "Unlocked" platformamız, istedad bazarı (əlbəttə ki, süni intellektlə təchiz olunub) vasitəsilə işçilərimiz öyrənməyə, mentorluğa, açıq iş yerlərinə və süni intellekt kimi ən çox tələb olunan və inkişaf etməkdə olan rol və bacarıqlarda özünəinam, səriştə və peşəkarlıq yaradan real layihələrə çıxış əldə edirlər. Bu rübdə platforma 1 milyon layihə saatına çatdı. Bu günə qədər işçilərimizin 93%-i qeydiyyatdan keçib və orta hesabla 42%-i aylıq olaraq platforma ilə əlaqə saxlayır və əlaqə saxlayanların üçdə biri karyera yüksəlişinin şahidi olub.

Məlumatlara əsaslanaraq tez bir zamanda dəyişikliklər etmək də vacibdir: Məsələn, əhval-ruhiyyəni izləmək və strategiyalarımızı lazım olduqda uyğunlaşdırmaq üçün müntəzəm işçi sorğularından istifadə edirik. Kodlaşdırma köməkçilərinin yerləşdirilməsinə ölçülüb-biçilmiş yanaşma tətbiq edirik. Təlimi təkmilləşdirmək üçün mərhələli tətbiq zamanı rəy topladıq və müəyyən etdik ki, tez təlim keçmiş mühəndislər bu köməkçilərdən təlim keçməmiş mühəndislərə nisbətən daha effektiv istifadə edirlər. Beləliklə, təsirini maksimum dərəcədə artırmaq və insanları uğura hazırlamaq üçün sonrakı istifadəçilər üçün bu cür təlimləri tətbiq etməyə başladıq.

Bir çox insan süni intellektlə insan iş yerlərinin yerini tutmaqdan narahatdır. Reallıq budur ki, süni intellekt insan qabiliyyətlərinin gücləndiricisi kimi xidmət edir: təvazökarlıq, şəfqət, mühakimə, çeviklik və maraq bunlar arasındadır. Bu idrak bacarıqları insanların həmişə nəzarətdə və sürücü kreslosunda olacağı həqiqətini gücləndirir. 

Biz işçilərimizi vaxt idarəetməsi kimi şəxsi effektivliklərini dəstəkləmək üçün süni intellektdən istifadə etməyə və inzibati və təkrarlanan tapşırıqları avtomatlaşdırmağa təşviq edirik ki, bu da onların böyüməsinə və inkişafına, rifahına diqqət yetirmək üçün vaxt ayırmağa kömək edəcək və bu da öz növbəsində onların performansını və böyüməsini stimullaşdırır.

Ən diqqətəlayiq istifadə hallarından biri işə qəbul prosesindədir. Potensial iş namizədləri ilə qarşılıqlı əlaqə üçün süni intellektdən istifadə edirik ki, istedadların cəlb edilməsi üzrə komandamız inzibati tapşırıqlar yerinə güclü namizədlərlə münasibətlər qurmağa və onların ehtiyacları ilə bağlı şirkətlə məsləhətləşmələrə daha çox vaxt sərf edə bilsin. Bu, həm Mastercard, həm də potensial işəgötürənlər üçün təcrübəni artırır — süni intellektlə müsahibələrimiz artıq 24 saat ərzində planlaşdırılır və bu da işəgötürmə təcrübəsini daha sürətli edir.

Süni intellekt məhsuldarlığa kömək etdiyindən, layihələrlə miqyaslandıran və potensial yaradan daxili istifadə hallarına da üstünlük veririk. Məhsul və tətbiqetmə suallarına tez bir zamanda dəqiq cavablar almağa kömək etmək, mürəkkəbliyi azaltmaq və gəlir əldə etmək müddətini sürətləndirmək üçün hazırlanmış, müştəri ilə əlaqə saxlayan işçilərə kömək etmək üçün hazırlanmış, məhsul və tətbiqetmə suallarına tez bir zamanda dəqiq cavablar əldə etməyə kömək edən məhsuldar süni intellektlə işləyən dəstək vasitəmiz olan Məhsulun İdarə Edilməsi üzrə Köməkçimizdən istifadə edin. Bu, təsdiqlənmiş sənədlərdən və maraqlı tərəflərin rəylərindən məlumatları sintez edir, müştəri təcrübəsini təkmilləşdirir və bağlanmış layihələrdə illik müqayisədə 11% artıma səbəb olur. Alət, Mastercard-da layihə menecerləri, məhsul menecerləri və biznes əməliyyatları qrupları da daxil olmaqla bir çox vəzifənin daha ağıllı və daha əməkdaşlıqla işləməsinə kömək edir.

Liderlərimizə həmçinin təsirlərini artırmaq, tükənməni azaltmaq və effektivliyi artırmaq üçün süni intellektdən istifadə etmək tövsiyə olunur. Yenə də, Unlocked, komandalarının inkişafında və işçi qüvvələrinin bizneslərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün planlaşdırılmasında həmin liderlərə tərəfdaş kimi çıxış edir. Həmçinin, işçi ilə çətin söhbət etmək kimi müxtəlif ssenariləri rol oynaya və real vaxt rejimində rəy ala biləcəkləri süni intellekt üzrə kouç işə saldıq. Bütün səviyyələrdən olan işçilər alətdən istifadə edib və onun gözlədiklərindən daha real olduğunu bildiriblər, çox vaxt süni intellektlə qarşılıqlı əlaqədə olduqlarını unudurlar. 

Süni intellekt dünyası üçün biznesinizi gələcəyə uyğunlaşdırmaq, süni intellektlə quracaq və ondan istifadə edəcək insanlar olmadan mümkün deyil. İşçiləri süni intellektdən istifadə etməyə ruhlandırmaq birdən-birə baş vermir və bu, bir gecədə baş verməyəcək. Bu, funksiyalar, regionlar və müəssisələr arasında ortaq bir məqsədə və sürət və dəqiqliyi tarazlayan liderlərə malik əməkdaşlıq tələb edir.

Mastercard-da biz komandaları icazə gözləmək əvəzinə, hərəkətə keçməyə təşviq edirik. Biz hər kəsə süni intellektin etdiklərini necə təkmilləşdirə biləcəyi barədə tənqidi və məsuliyyətli düşünməyə imkan veririk. Bu, sınaqdan keçirməyə, öyrənməyə və dönüş nöqtəsinə açıq olmaq və mükəmməlliyin tərəqqiyə mane olmasına imkan verməmək deməkdir.