Axtarışı alıcı qədər ağıllı etmək

Rəqəmsal ticarət son on ildə sürətli dəyişikliklər vəziyyətindədir. Sonsuz təkamülün şahidi olmuşuq və süni intellekt alış-veriş və ödəniş üsulumuzu dəyişməyə davam etdikcə, Mastercard hələ də əsas hədəfdədir. Lakin bir çox irəliləyişlərə baxmayaraq, onlayn alış-verişin geniş yayılmış bir hissəsi hələ də kifayət qədər elementar olaraq qalır: axtarış funksiyası.

Məlumatlarımıza görə, pərakəndə satış axtarışlarının yarısı üç sözdən uzundur, lakin pərakəndə satış saytındakı orta axtarış funksiyası uzun sorğular üçün nəzərdə tutulmayıb. Bu o deməkdir ki, istehlakçılar bir şey axtardıqda hər iki dəfə səhv başa düşülə bilərlər. Ənənəvi axtarış seçimləri real vaxt rejimində uyğunlaşmır, zəif idarə olunan məhsul lentləri hətta ən sadə sorğular üçün belə uyğunsuz nəticələr verir və alıcılar sonda məyus olurlar.

Amma bunun belə olması vacib deyil və istehlakçılar bunu bilirlər; Bir sorğuya görə, 71% ənənəvi açar söz axtarışlarına nisbətən rəhbərlik və yardıma üstünlük verərək, axtarış üçün süni intellektdən istifadə etmək istəyir  . 

Mastercard tərəfindən hazırlanan Dynamic Yield, 2023-cü ildə Shopping Muse söhbət chatbotunu təqdim edəndə, ehtiyac duyduğunuzu tapmağı asanlaşdırmaq üçün generativ süni intellekt və fərdiləşdirməni birləşdirərək ilk addımları atdıq. Alıcılar chatbota birbaşa sual verə və müvafiq tövsiyələr ala bilərdilər və alət söhbət davam etdikcə öyrənib uyğunlaşırdı. Shopping Muse, insanların əslində necə axtarış etdiyi ilə funksiyanın öz növbəsində necə cavab verdiyi arasındakı boşluğu aradan qaldırmaq üçün ilk addımımız idi, lakin biz hələ görüləsi daha çox işin olduğunu bilirik. Beləliklə, bu gün ən yaxşı bacardığımız işi görürük — texnoloji təcrübəmizdən və unikal anlayışlarımızdan istifadə edərək Dynamic Yield-dən ən son yeniliyimiz olan Experience Search-i təqdim edirik.

Süni intellekt və xüsusi fərdiləşdirmə ilə təchiz olunmuş Experience Search, alıcının niyyətini axtarış nəticələri ilə daha sıx birləşdirmək üçün ənənəvi axtarış funksiyasını yenidən nəzərdən keçirir. Burada rol oynayan beş əsas element var. Gəlin onları təhlil edək. 

Semantika axtarışın nüansları anlamağa imkan verir. "Yay toyuna geyinmək üçün bir paltar" axtarırsınızsa, sualınızın kontekstini başa düşdüyü üçün sizə qonaq kimi geyinmək üçün uyğun paltar seçimlərini göstərəcək - gəlinlik paltarı yox -

Vizual materiallar axtarışa dublikatları tapmağa və ya fotoşəkildən bir məhsulu müəyyən etməyə kömək edir. Mağaza vitrinində və ya sosial mediada gördüyünüz bir şeyin şəklini yükləyə bilərsiniz və o, pərakəndə satış şirkətinin məhsulları arasında ən uyğununu tapacaq. Və açar sözlərinizlə uyğun gələn bir elementi tapmaq üçün məhsul şəkillərini skan edir - hətta bu, açıq-aydın bir atribut olmasa belə.

Daha sürətli axtarış və daha çox ilham üçün cümlənizi avtomatik tamamlama ilə tamamlayın. Cins şalvar axtarırsınız? Axtarış, müəyyən bir kəsim və ya yuma üçün əl ilə yazmağınıza ehtiyac olmadan, əvvəlki alış-verişlərinizə əsasən fərqli üslublar və ya rənglər təklif edə bilər.  

Fərdiləşdirmə sizə yalnız sizin üçün uyğun olanı təqdim edir. Alış-veriş tarixçənizi, artıq kliklədiyiniz şeyləri və kontekstual məlumatları (məsələn, aktivləşdirilmiş yer xidmətləri) nəzərə alaraq, axtarış real vaxt rejimində seçimlərinizə uyğunlaşır.

Fərdiləşdirmə pərakəndə satış şirkətinə axtarışı biznes məqsədləri ilə uyğunlaşdırmağa imkan verir. Əgər pərakəndə satıcı məhsulun tez-tez geri qaytarıldığını və ya pis rəy aldığını bilirsə, pis təcrübə yaşamamaq üçün həmin məhsulu nəticələrdə daha aşağı qiymətləndirə bilər.

Bu elementlər ənənəvi axtarış çubuğunu tamamilə yenidən qurmağı hədəfləyir və pərakəndə satış şirkətinin veb saytına tam inteqrasiya edilə bilər. Və yanaşmamız qabaqcıl süni intellektlə dəstəkləndiyindən, pərakəndə satış şirkətinin kataloqunu əl ilə yeniləməsinə və ya təkmilləşdirməsinə ehtiyac yoxdur ki, bu da tətbiqin əsas çətinliklərini aradan qaldırır. Shopping Muse hələ də müstəqil bir widget kimi mövcuddur və əsas axtarış və kəşf həlli olaraq qalır. 

Rəqəmsal alış-veriş bu gün əvvəlkindən daha mürəkkəbdir və istehlakçıların pərakəndə satıcılarla qarşılıqlı əlaqə qurması üçün daha çox potensial yol var.

Axtarış istehlakçılar və pərakəndə satıcılar arasında əlaqə nöqtələrindən biridir və ən çox diqqətdən kənarda qalanlardan biridir. Burada mənalı dəyişikliklərin edilməsi müsbət təsirlərə səbəb ola bilər, istehlakçılara ehtiyac duyduqlarını daha asan tapmağa kömək edə bilər və tacirləri daha güclü və uzunmüddətli münasibətlər qurmağa təşviq edə bilər.

Bir şey şəxsi hiss olunanda fərq var. İntuitiv, vaxtında və dərin rezonans doğuran təcrübələr təqdim etmək üçün niyyəti anlamağımız və ehtiyacları qabaqcadan görməyimiz tələb olunur. Təcrübə Axtarışı ilə biz məhz bunu edirik — daha ağıllı və daha şəxsi ticarət üçün vizyonumuzu bir sorğu ilə həyata keçirərkən növbəti vacib addımı atırıq.