Süni intellekt xilasetmədə: Efiopiyanın ucqar səhiyyə işçilərinə səlahiyyət vermək

2024-cü ildə Efiopiyada və üç digər Afrika ölkəsində icma səhiyyə işçilərini yetişdirən və dəstəkləyən qeyri-kommersiya təşkilatı olan Last Mile Health, ölkənin səhiyyə sisteminə inteqrasiya olunmuş 10 yerli çağrı mərkəzi yaratmaq üçün Efiopiya Səhiyyə Nazirliyi ilə əməkdaşlıq etdi. Bu çağrı mərkəzləri, ölkənin təxminən dörddə üçünün əsas səhiyyə xidməti göstərən bu səhiyyə işçilərinə mürəkkəb və ya qeyri-adi simptomlarla qarşılaşdıqda real vaxt rejimində mentorluq və ehtiyat dəstəyi təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Çağrı mərkəzlərinə davamlı sorğu axını almağa başladı, lakin Last Mile Health tezliklə ortaya çıxan bir problemi hiss etdi. 

“Onların verdikləri tibbi və ictimai səhiyyə məsləhətləri dəstək verən müxtəlif rayonlar üzrə standartlaşdırılmamışdı”, - deyə Last Mile Health-in Efiopiya üzrə ölkə direktoru Abraham Zerihun Megentta bildirib. "Biz süni intellektin kömək edə biləcəyini düşündük."

Efiopiyada həssas xəstələr - istər gənc hamilə qadınlar, istər xroniki sağlamlıq problemləri olan yaşlı insanlar, istərsə də xəstə uşaqları olan valideynlər - çox güman ki, bu icma səhiyyə işçilərindən kömək istəyirlər. 40.000-dən çox işçi hər biri 2500-dən 3000-ə qədər insana səhiyyə xidmətinin göstərilməsindən məsuldur. Lakin bir illik təlimdən sonra belə, bu işçilərin, xüsusən də qeyri-adi hallar üçün yüzlərlə səhifəlik təlimatları, təlim məzmununu və diaqnostik protokolları əzbərləməsi mümkün deyil. Süni intellekt də məhz burada işə yarayır.

Keçən il, inkişaf etmiş süni intellekt vizyonunu həyata keçirməyə kömək edəcək texniki tərəfdaş axtarışından sonra Last Mile Health, IDinsight-da güclü bir əməkdaş tapdı. Dərin Afrika köklərinə malik digər bir qeyri-kommersiya təşkilatı olan IDinsight, həyatı yaxşılaşdırmaq üçün məlumatlardan və süni intellektdən istifadə edir və beş ildir ki, çətin görünən problemləri həll etmək üçün süni intellektdən istifadə etmək üzərində işləyir. Misal üçün, IDinsight, kontraseptiv proqramları optimallaşdırmaq üçün Toqo Səhiyyə Nazirliyinə dəstək olmaq üçün süni intellektdən istifadə edib və Cənubi Afrikadakı anaların təxminən 60.000 sağlamlıqla bağlı sualını cavablandıran süni intellekt sual-cavab xidməti yaradıb.

Efiopiya Səhiyyə Nazirliyinin rəhbərliyi və 19 nazirlik mütəxəssisinin rəhbərliyi ilə onlar süni intellektlə işləyən bir vasitə hazırlamağa başladılar. IDinsight-ın texniki dəstəyi ilə Last Mile Health, Efiopiya səhiyyə işçiləri üçün real vaxt rejimində tibbi rəhbərlik təklif etmək üçün hazırlanmış bir sağlamlıq genişləndirmə proqramı köməkçisi olan HEP Assist-i yaratdı. Bu alət icma səhiyyə işçilərinə xəstələrə daha yaxşı qulluq göstərməyə və mürəkkəb halları onları idarə etmək üçün daha yaxşı təchiz olunmuş yaxınlıqdakı səhiyyə müəssisələrinə dərhal yönləndirməyə kömək edir.

Dekabr ayında IDinsight, Mastercard-ın İnklüziv İnkişaf Mərkəzi və data.org saytlarını qazanan beş şirkətdən biri oldu. İnklüzivliyi və iqtisadi gücləndirməni inkişaf etdirən süni intellekt həlləri üçün qlobal bir çağırış olan Süni İntellekt İnklüzivliyi Sürətləndirmək Çağırışı. Qalib gələn hər bir şirkət öz həllini inkişaf etdirmək və miqyaslandırmaq üçün 200.000 dollar, eləcə də data.org və Mastercard komandalarından texniki təcrübə və mentorluq aldı. Bu, IDinsight və Last Mile Health şirkətlərinə süni intellektlə dəstəklənən səhiyyə işçi qüvvəsi konsepsiyasını reallığa çevirməyə kömək edəcək.

IDinsight 15 il əvvəl siyasətçilərə və QHT liderlərinə sübutlara əsaslanan qərarlar qəbul etməyə kömək etmək üçün yaradılmışdır. Bu, hökumət rəsmilərindən tutmuş ictimai səhiyyə işçilərinə qədər bütün səviyyələrdə qərar qəbul edənlərin səlahiyyətləndirilməsini əhatə etmək üçün inkişaf etmişdir. Bu, IDinsight-ın Cənubi Afrika MOMConnect platformasından sonra xəstələrə ümumi qayğını yaxşılaşdırmaq üçün süni intellektdən istifadə etmək istiqamətində ikinci cəhdidir.

Təşkilatın baş məlumat alimi Sid Ravinutala deyir: "Zaman keçdikcə qərar qəbul edənin kim ola biləcəyini yenidən düşündük". “Biz yüksək səlahiyyətlərə malik, subay bir fərddən tam hüquqlu ictimai səhiyyə işçisi işçi qüvvəsinə keçdik. Gündə bir neçə dəfə onlar insanın hansı müalicələri almalı olduğu, daha yüksək səviyyəli səhiyyə mərkəzinə yönləndirilməli olub-olmaması barədə qərarlar qəbul edirlər — bu qərarlar yalnız konkret xəstəyə deyil, həm də bütün ailəyə və ya kəndə təsir göstərə bilər.

Məlumatların gücünə diqqət yetirərək, yerlərdə fərdlər tərəfindən verilən daha kiçik və daha tez-tez qərarlar qəbul etməyə yönəlmiş IDinsight və Last Mile Health, Efiopiyalıların ana ölümünün azaldılması, xəstəliklərin daha erkən diaqnozu və xəstəxanalara lazımsız müraciətlərin azaldılması da daxil olmaqla daha yaxşı sağlamlıq nəticələri əldə etmələrini təmin etməyə ümid edirlər.

Ravinutala deyir ki, "Bütün bunlar yalnız səhiyyə nəticələrini yaxşılaşdırmaqla yanaşı, həm də xərcləri azaldacaq və xəstəxana sistemlərinə düşən yükü azaldacaq".

Plan, HEP Assist-i mövcud 10 çağrı mərkəzində sınaqdan keçirməkdir. Buraya iş idarəetmə sistemi və Efiopiya Səhiyyə Nazirliyinin hərtərəfli qaydaları üzrə təlim keçmiş sual-cavab xidməti daxildir. İcma səhiyyə işçiləri mərkəz agentlərinə zəng edirlər və onlar süni intellektdən dəqiq diaqnoz qoymaq və ya xəstənin ixtisaslaşmış və ya təcili yardım üçün yönləndirilməsinə ehtiyac olub-olmadığını müəyyən etmək üçün təsadüfi simptomların siyahısını birləşdirməyi xahiş edə bilərlər.

Ravinutala deyir ki, cəbhə xəttində çalışanlara kömək etməklə yanaşı, çağrı mərkəzi agentləri yeni süni intellekt bacarıqlarını da öyrənirlər ki, bu da daha səmərəli və effektiv iş proseslərinə, eləcə də yeni karyera yollarına gətirib çıxarmalıdır.

"Süni intellekt işləri deyil, tapşırıqları əvəz edir", - deyə o bildirir. "Yüksək ixtisaslı bilik işçilərinə daha effektiv olmağa kömək etdiyiniz bu cür imkanlar, məncə, süni intellekt ən faydalıdır." Bu, icma səhiyyə işçilərinin vacib rolunu əvəz etmək üçün deyil, artırmaq üçün nəzərdə tutulub.

Uzunmüddətli plan, icma səhiyyə işçilərinə mobil cihazlar vasitəsilə süni intellekt alətinə birbaşa çıxış imkanı verməkdir. Alətin təbii dil imkanları yeni istifadəçilərə yaxşı nəticələr verən suallar verməyi öyrətməyi asanlaşdırır.

Hər iki təşkilat proqramı Saharaaltı Afrikanın digər ölkələrində və hətta potensial olaraq dünyanın digər yerlərindəki ictimai səhiyyə işçilərinə kömək etmək üçün uyğunlaşdırmaq və miqyaslandırmaq istəyir.

Ravinutala izah edir ki, "Efiopiya üçün bir həll yolu hazırladıqdan sonra, o, Malavi, Uqanda və Keniyada tətbiq oluna bilər və birdən geniş yayılmış açıq mənbəli bir vasitəyə çevrilə bilər". "Qlobal miqyasda bütün ictimai səhiyyə işçilərinin ekosistemini təmin etməkdən həyəcan duyuram."