無論是確保新鮮農產品運抵雜貨店，將新車從港口運往經銷商，還是及時將救命的醫療用品送達醫院，商業運輸業在維持貨物和服務在復雜的進口商、出口商、第三方物流參與者和貨運代理網絡中的流通方面都發揮著不可或缺的作用。而且，隨著世界各地的企業越來越依賴與客戶建立聯繫所需的國內和國際供應鏈，供應鏈的重要性只會與日俱增。

然而，貨運和物流業仍面臨許多支付難題，這些難題會減緩產業發展速度，加劇產業關係緊張，並造成不確定性，有可能影響數十億人的生活。

確定最終運輸成本和核對發票一直是運輸業令人沮喪的問題。無論是交通擁擠、航班變更、極端天氣事件或人為錯誤造成的意外運輸延誤，往往會導致托運人和出口商承擔高昂的費用和罰款。這些計劃外支出會侵蝕重要的營運資金效益，並縮小關鍵的業務利潤率，因此，精明的運輸和物流經理需要找到並採用更聰明的支付解決方案。

萬事達卡一項新的全球研究，基於對 20 多位行業專家的採訪和對 200 位行業資深人士的調查，揭示了當前的解決方案成本高昂且流程過於僵化，因此迫切需要新的解決方案，既能提供數據訪問權限，又能提供企業蓬勃發展所需的更大靈活性。

近年來，支付技術取得了長足發展，可以減輕這種負擔。以下是貨運和物流高管可以利用的五大支付趨勢，以解決這些痛點，提高效率，並改變他們的行業。

五分之二的業內人士認為，需要針對貨運代理商面臨的獨特挑戰量身定制的數位化和即時支付解決方案。該行業的金融專業人士可以與支付平台合作，提高支付的數位化程度。數位支付平台和金融科技公司正在實施即時支付系統，以促進更快的結算，並引入區塊鏈解決方案，以增強所有相關方的安全性和透明度。這些平台引入的自動化功能加快了支付流程。同時，將合適的工具與企業資源計劃 (ERP) 系統和財務管理系統等行業系統集成，可簡化操作並提高可見度。

業內人士可以利用金融機構和支付平台目前提供的更廣泛的客製化解決方案，以幫助他們更好地管理現金流和流動性。這些解決方案包括新一代虛擬卡，可為每筆交易提供唯一的卡片詳細資訊（包括卡號、到期日和 CVC），並且可以連結到特定的資金帳戶。虛擬卡是一種快速、自動化的支付方式，無需人工操作。它們還提供強大的控制功能，讓公司可以指定何時、何地以及如何使用虛擬卡號 (VCN)。VCN（虛擬通訊網路）在確保帳戶資訊安全的同時，也能提供靈活性和更高的安全性。

虛擬卡可以提供額外的 30 至 45 天的周轉時間，這對於貨運代理來說非常有價值。隨著營運資金貸款利率上升，資金成本增加，這對利潤微薄的企業造成了重大影響，因此這一點變得越來越重要。此外，VCN 還包含有價值的數據，可增強對帳功能。它們還可以嵌入到公司現有的 ERP 或 B2B 平台中，更容易簡化營運並實現全球擴展。

同時，63% 的貨運代理商和 58% 的承運商從未考慮過接受信用卡支付運費，這意味著其他解決方案仍然有其存在的價值，包括主商家或記錄商家解決方案，即使供應商不接受信用卡付款，這些解決方案也能讓買家使用信用卡付款。

卡到帳戶解決方案提供了另一種前進方向——允許買家發起卡片交易，該交易會無縫轉換為向供應商的銀行轉帳。這不僅可以保障買方享有刷卡支付帶來的營運資金優惠，還可以確保供應商直接收到銀行帳戶款項，而無需改變其現有的應收帳款流程。

隨著全球供應鏈不斷擴大其規模，跨境支付變得越來越重要。在受調查的貨運和物流公司中，36% 的公司認為多幣種支付支援是對其支付流程最有益的三大功能之一。

產業利害關係人現在可以與金融機構和支付平台合作，解鎖即將上市的先進跨境支付功能。數位支付平台可以透過提供多幣種解決方案、提供管理貨幣風險的工具、確保遵守當地法規以及為行業實現更快、更低成本的跨境結算，從而簡化國際支付。

超過九成（93%）的業內人士認為人工智慧將在產業的未來發展中發揮重要作用。將人工智慧整合到貨運代理工作流程中，可以實現更直觀的計費，並幫助快速識別可能未履行協議條款的客戶。

人工智慧工具可以透過優化現金流管理和支付預測來幫助改變支付和對帳流程，同時自動化容易出錯的流程（如開立發票和對帳）將有助於減少糾紛和延誤。在該行業工作的財務專業人士還可以利用預測分析和應收帳款智慧來幫助改善公司的決策，這些技術提供人工智慧驅動的洞察，並幫助預測發票何時會支付。

貨運支付涉及巨額交易，總是會吸引犯罪分子。網路威脅日益加劇，促使人們對更強大的安全解決方案提出更高要求。勒索軟體攻擊會對關鍵資料進行加密，並要求支付贖金才能解鎖，這對整個行業構成嚴重威脅，並可能導致營運癱瘓。對於業內人士而言，全面的風險評估可以幫助識別其數位系統中的潛在漏洞和威脅。他們還可以與支付合作夥伴密切合作，確保他們實施最先進的安全措施，例如加密協定和存取控制。