Majitelia malých podnikov majú mnoho úloh, neustále žonglujú s úlohami a majú problém s časom. Umelá inteligencia sa stáva silným nástrojom, ktorý im pomáha zefektívniť a automatizovať niektoré z ich povinností. V oblasti digitálneho marketingu dokáže umelá inteligencia personalizovať e-mailové marketingové správy a navrhovať obsah pre sociálne médiá; v oblasti služieb zákazníkom sú chatboti s umelou inteligenciou čoraz sofistikovanejší a znejú čoraz viac ľudsky.

Derek Canton, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Paerpay, startupu so sídlom v Bostone, ktorý sa špecializuje na bezkontaktné platobné riešenia, povedal, že tieto nástroje založené na umelej inteligencii môžu poskytnúť firmám kľúčovú výhodu. Počas pandémie spolupracoval s reštauráciami na implementácii QR kódov pre bezdotykové platby a nedávno začal ponúkať omnikanálový komunikačný nástroj založený na umelej inteligencii, ktorý umožňuje zákazníkom viesť kompletnú konverzáciu s chatbotom, klásť otázky, robiť rezervácie, zadávať objednávky a robiť ďalšie. A po skončení konverzácie systém umelej inteligencie odošle textovú správu so všetkými požadovanými informáciami a ponechá chat otvorený pre ďalšie otázky.

„Začali sme predávať QR kódy reštauráciám ešte predtým, ako to bolo sexi,“ povedal Canton. „A potom to bolo ako keby QR kódy boli niečo také a fungovali by s malými podnikmi.“

Začať s malým cieľom – ako to urobil Paerpay so zákazníckym servisom – je inteligentný spôsob, ako začať s umelou inteligenciou, povedala Traci Spiegelmanová, viceprezidentka pre globálne médiá v spoločnosti Mastercard.

„Umelá inteligencia je taká veľká a ohromujúca, že je to desivé, však?“ Je to ako „Och, kde mám začať?“ povedal Spiegelman. „Premýšľajte o najväčšom vplyve, ktorý môžete dosiahnuť aj s takým malým použitím umelej inteligencie.“

Hackeri sa čoraz častejšie zameriavajú na malé podniky, pretože tieto podniky často nemajú zdroje ani odborné znalosti na to, aby sa chránili.

„Hacking slúži na zisk,“ vysvetlil Corey White, zakladateľ a riaditeľ pre skúsenosti spoločnosti Cyvatar.ai. ktorá ponúka kybernetickú ochranu založenú na predplatnom pre malé podniky a dodávateľské reťazce, na inom paneli. „Ak sa dokážu skryť a naďalej nazerať do vášho účtu a vidieť, koľko peňazí máte, potom vám uzamknú všetky systémy v kryptomenách a vy potom musíte zaplatiť výkupné.“ Preto je pre [malé podniky] také dôležité pochopiť, ako tieto hacky vyzerajú.“

„Prezentácia vašej organizácie ako bezpečnej vám pomôže ochrániť sa pred veľkými finančnými stratami a zároveň posilní reputáciu vašej značky,“ povedal Ron Talwalkar, viceprezident pre rozvoj podnikania, digitálne partnerstvá a finančné technológie v spoločnosti Mastercard. „Existuje toľko vecí okrem peňazí.“ Stratíte to a reputácia je veľký problém. Nechceš, aby to bolo vo tvojom zázname.“

Zabezpečenie financovania zostáva pre malé podniky veľkou výzvou, najmä v dnešnom inflačnom prostredí. Správne údaje môžu pomôcť.

Podľa Matta Brewstera, finančného riaditeľa Hello Alice, online platformy určenej na pomoc podnikateľom a majiteľom malých podnikov, existujú tri kľúčové kroky k nájdeniu financovania: poznať finančné zdravie vašej firmy, pochopiť situáciu s financovaním a možnosti financovania a samozrejme požiadať o tieto možnosti.

Otvorené bankovníctvo – rámec, ktorý umožňuje ľuďom proaktívne zdieľať svoje finančné informácie s tretími stranami a získať tak prístup k inovatívnym službám – pomáha tento proces zefektívniť. Brewster poznamenal, že viac ako polovica finančných partnerov Hello Alice nejakým spôsobom využíva otvorené bankovníctvo na to, aby malým podnikom priniesla väčšiu hodnotu.

Otvorené bankovníctvo môže pomôcť podnikateľom vybudovať si úverovú históriu a získať úvery za atraktívnu úrokovú sadzbu. Môže poskytnúť veriteľom komplexnejší obraz o finančnom zdraví podniku, čo môže podnikom uľahčiť získanie úverov. Dáta z otvoreného bankovníctva sa dajú použiť na analýzu základných obchodných ukazovateľov, prispôsobenie finančných produktov a hodnotenie podnikov z hľadiska financovania.

„Myslíme si, že otvorené bankovníctvo je prelomové,“ povedal Brewster. „Musíš to presadiť.“