Informacije o licenciranju

Mastercard Cross-Border Services in prenos s kartice Mastercard na račun – del portfelja rešitev za prenos denarja in plačila podjetja Mastercard – lahko Mastercard Transaction Services zagotavlja prek spodaj navedenih pooblaščenih pravnih oseb.

Belgija in Evropski gospodarski prostor (EGP)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgija, je pooblaščena in regulirana s strani Nacionalne banke Belgije kot plačilna institucija (identifikacijska številka BE0549.987.921) v skladu s pravnim okvirom, ki ga je vzpostavila Evropska direktiva o plačilnih storitvah2, in uporablja pravice Evropske unije do potnega lista za zagotavljanje plačilnih storitev v celotnem EGP.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, je ponudnik plačilnih storitev, registriran pri Bank of Canada v skladu z Zakonom o dejavnostih plačil na drobno (številka subjekta RPS0002640), podjetje za denarne storitve, registrirano pri Centru za analizo finančnih transakcij in poročil Kanade (registracijska številka M08720297) v skladu z Zakonom o izkupičku kaznivih dejanj (pranje denarja) in financiranju terorizma, ter podjetje za denarne storitve z licenco Revenu Québec (številka licence 11427) v skladu z Zakonom o quebeških poslovnih storitvah za denarne storitve.

Jordanija

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ZDA, je akreditiran s strani Centralne banke Jordanije za zagotavljanje storitev dohodnih, odhodnih in domačih denarnih nakazil v Jordanijo, iz nje in vnjo (referenčna številka 26/3/12831).

MEHIKA

Transakcijske storitve Mastercard LAC, S. de RL de CV, Av. Las Américas št. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán je registriran kot prenosnik denarja pri Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Trenutna registracija (Folio de Registro 22189) velja od 24. novembra 2023 do 24. novembra 2026.

Nigerija

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ZDA, nudi storitve na podlagi dovoljenja Centralne banke Nigerije, Oddelka za trgovino in menjavo, za mednarodne denarne nakazila med osebami (P2P) prejemnikom v Nigeriji (referenčna številka TED/PFO/PRC/CON/02/004) ter za mednarodne denarne nakazila med podjetji (B2B), med podjetji (B2P) in med podjetji (P2B) prejemnikom v Nigeriji (referenčna številka TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPINI

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines je registriran pri Bangko Sentral Ng Pilipinas za delovanje kot podjetje ponudnika platforme za nakazila (registracijska številka MSB 60-00458-0-00000). Ponudniki storitev prejemanja na Filipinih uporabljajo logotip Transfast kot oznako za sprejem gotovinskih izplačil, ki upravičencem omogoča prevzem gotovinskih izplačil blagovne znamke Transfast na tej lokaciji.

Singapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) ima licenco Singapurskega monetarnega organa kot glavna plačilna institucija za zagotavljanje čezmejnih spletnih prenosov denarja 24 ur na dan, 7 dni v tednu (vključno s podporo strankam) v skladu z Zakonom o plačilnih storitvah (številka licence PS20200411).

Združeno kraljestvo

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, je pooblaščena s strani organa za finančno ravnanje (Financial Conduct Authority) za opravljanje dejavnosti plačilnih storitev kot pooblaščena plačilna institucija (referenčna številka podjetja 521565) v skladu s predpisi o plačilnih storitvah iz leta 2017.

Združene države Amerike

V Kaliforniji:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ponuja storitve na podlagi licence za prenos denarja, ki jo je izdal Kalifornijski oddelek za finančno zaščito in inovacije (DFPI) (številka licence 2525).

• Za pritožbe strank v zvezi s čezmejnimi storitvami nas pokličite na +1-312-741-6871. Za pritožbe strank v zvezi s prenosom s kartice na račun nas pokličite na +1-312-741-6895.
• Pritožbo lahko vložite tudi na spletu pri kalifornijskem uradu DFPI na naslovu Submit a Complaint - DFPIali tako, da natisnete in izpolnite obrazec za pritožbo, ki je na voljo na isti povezavi, ter ga pošljete po pošti na naslov Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Če potrebujete pomoč pri izpolnjevanju obrazca za pritožbo, lahko pokličete DFPI na številko +1-866-275-2677.

V vseh drugih državah, okrožju Columbia, Portoriku in na Ameriških Deviških otokih:

Storitve prenosa denarja zagotavlja Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, identifikacijska številka Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) 900705, ki ima licenco za prenos denarja s strani New York State Department of Financial Services (številka licence 104880) in spodaj navedenih organov za izdajo dovoljenj:

MTS ZDA

ID št. NMLS 900705

Spletna stran NMLS za dostop potrošnikov: Consumer Access

Kako obravnavati pritožbe

Če imate vprašanja ali pritožbe glede katerega koli vidika storitev prenosa denarja, ki jih zagotavlja MTS US, nas pokličite na +1-312-741-6871 (za čezmejne storitve) ali +1-312-741-6895 (za prenos s kartice na račun).

Stranke s sedežem v spodaj navedenih državah lahko pritožbe oddajo tudi na naslednji način:

Stranke na Aljaski: Če MTS US ne reši vaše težave, prosimo, da vložite uradne pritožbe pri Oddelku za bančništvo in vrednostne papirje zvezne države Aljaska. Prosimo, prenesite obrazec tukaj: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Vso korespondenco pošljite na naslov: DRŽAVA ALJASKA Oddelek za bančništvo in vrednostne papirje 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Aljaska 99501

Če ste prebivalec Aljaske in imate vprašanja glede uradnih pritožb, pišite na dbs.licensing@alaska.gov ali pokličite +1-907-269-8140.

Stranke iz Arizone: Obrnite se na Oddelek za finančne institucije Arizone na telefonsko številko +1-602-362-3100.

Stranke v Koloradu: Pritožbo lahko vložite pri Oddelku za bančništvo Kolorada tako, da prenesete obrazec za pritožbo, ki je na voljo tukaj Vložite pritožbo | Oddelek za bančništvo DORA , in ga pošljete Oddelku za bančništvo po pošti, faksu ali e-pošti, kot je navedeno na obrazcu. Če potrebujete dodatna navodila, pišite na DORA_BankingWebsite@state.co.us

Stranke v Illinoisu: Brezplačna številka za domnevne kršitve zakona o prenosu denarja v Illinoisu: +1-888-473-4858.

Stranke v Kansasu: Z uradom državnega bančnega komisarja se lahko obrnete prek njihove spletne strani tukaj Vložite pritožbo – Urad državnega bančnega komisarja v Kansasu.

Stranke v Mainu: Lahko se obrnete na Oddelek za strokovno in finančno regulacijo v Mainu, Urad za zaščito potrošniških kreditov, na telefonsko številko +1-800-332-8529 (brezplačna številka v Mainu).

Stranke v Marylandu: Komisar za finančno regulacijo zvezne države Maryland bo sprejemal vsa vprašanja ali pritožbe prebivalcev Marylanda na naslovu 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 ali na telefonski številki +1-888-784-0136.

Stranke v Minnesoti: Lahko se obrnete na Ministrstvo za trgovino Minnesote na telefonsko številko +1-651-539-1600.

Stranke v Nevadi: Oddelek za finančne institucije Nevade lahko kontaktirate na telefonski številki +1-702-486-4120.

Stranke iz Severne Dakote: Pritožbo lahko vložite pri Ministrstvu za finančne institucije Severne Dakote z uporabo obrazca Vložite pritožbo | Ministrstvo za finančne institucije Severne Dakote ali pa se obrnete na ministrstvo na telefonsko številko +1-701-328-9933.

Stranke v Tennesseeju: Lahko se obrnete na Oddelek za finančne institucije Tennesseeja na telefonsko številko +1-615-741-2236.

Stranke v Teksasu: Če imate pritožbo, se za pomoč najprej obrnite na MTS US. Če imate še vedno nerešeno pritožbo, jo naslovite na: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (brezplačna številka), www.dob.texas.gov.

Stranke iz Vermonta: Lahko se obrnete na Oddelek za finančno regulacijo Vermonta na telefonsko številko +1-833-337-4685 (brezplačna številka) ali dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Velja od marca 2026