Načelo popolne zaščite

Lahko ste brez skrbi, saj finančna institucija, ki je izdala vašo kartico Mastercard, ne bo zahtevala, da prevzamete odgovornost za »nepooblaščene transakcije«. Za vas, kot imetnika kartice Mastercard velja načelo popolne zaščite za vaše nakupe, opravljene v trgovini, po telefonu, spletu ali prek mobilne naprave in za transakcije na bankomatih. Kot imetnik kartice ne boste odgovorni za nepooblaščene transakcije, če:

1. ste razumno skrbeli za zaščito svoje kartice pred izgubo ali krajo; in
2. ste izgubo ali krajo nemudoma prijavili svoji finančni instituciji.

Če menite, da je prišlo do nepooblaščene uporabe vašega računa in izpolnjujete zgornje pogoje, bodite brez skrbi, saj vas ščiti obljuba načela popolne zaščite Mastercard. Za dodatno zaščito v zvezi z nepooblaščenimi transakcijami se obrnite na svojo banko ali kreditno zadrugo. Opomba: načelo popolne zaščite ne velja za naslednje plačilne kartice Mastercard: določene komercialne kartice ali neregistrirane predplačniške kartice, kot so darilne kartice.

Če imate vprašanja glede kritja načela popolne zaščite ali sumite na nepooblaščeno uporabo vaše kartice, se TAKOJ obrnite na svojo finančno institucijo.

Veljavno od 17. oktobra 2014

Če veljavna zakonodaja nalaga večjo odgovornost ali nasprotujočo si obveznost, prevlada taka veljavna zakonodaja.