Skip to main content

Plačila

25. september 2023

 

Kupiti gorivo s konico prsta? Izvršni direktor podjetja Mercedes pay o zagotavljanju prihodnosti plačil v avtomobilu

logotip Googla

Christine Gibson

Sodelavec

Razen če se niste naučili voziti v zadnjih nekaj letih, se verjetno spomnite, kako ste brskali po držalu za skodelice za kovance, s katerimi ste napolnili parkirni avtomat, ali kako ste gotovino vstavili v režo parkirne kabine v parkirni hiši. Nedavni napredek v tehnologiji digitalnih plačil je ta plačila olajšal. Zdaj lahko preprosto tapnete zaslon infotainment sistema v avtomobilu, da rezervirate ali plačate parkiranje.

Predstavljajte si, da bi bilo premikanje po mestu še enostavnejše.

To je etos, na katerem temelji Mercedes pay+, platforma za e-trgovino v avtomobilu, ki jo lahko lastniki avtomobilov uporabljajo za nakup izdelkov in storitev Mercedes-Benz. Zdaj je Mercedes pay sklenil partnerstvo z Mastercardom , da bi bilo plačevanje iz avtomobila še varnejše. Začenši s 3600 bencinskimi črpalkami v Nemčiji, bodo stranke lahko v svojem avtomobilu plačevale gorivo s senzorjem prstnih odtisov, s čimer bo odpravljena potreba po vnosu PIN-a na črpalki ali preverjanju pristnosti prek mobilne naprave. Plačila v avtomobilu bodo prvič mogoča na prodajnem mestu – vaša nadzorna plošča se bo spremenila v priročno plačilno napravo.

Novinarska soba Mastercard se je sestala z Nicom Kerstenom, izvršnim direktorjem Mercedes Pay, da bi govorila o razvoju plačilne platforme, izzivih, s katerimi se je soočala njegova ekipa, in o tem, kaj lahko pričakujemo v prihodnje pri plačilih v avtomobilih.

 

Storitev Mercedes pay+ ste predstavili leta 2018. Kako je pospešitev digitalizacije, zlasti med pandemijo, oblikovala njen razvoj?

Kersten: Avtomobilska industrija se je v zadnjem desetletju zelo spremenila. Avto sam, programska in strojna oprema so se dvignili na višjo raven. Enako velja za plačila. Ko sem pred 20 leti začel delati pri Mercedes-Benzu, nihče ni niti razmišljal o avtomobilu kot plačilni napravi. Toda poslovni model avtomobilske industrije se širi. Ne prodajamo in vzdržujemo le avtomobilov; z našim celovitim ekosistemom Mercedes-Benz olajšamo življenje našim strankam. Pri tem združujemo vsa področja, povezana z avtomobilom. Digitalizacija odpira povsem nove možnosti. Na primer, ponujamo jim lažji dostop do vsakodnevnih storitev, kot so polnjenje, parkiranje in točenje goriva, prek povezljivosti s tretjimi ponudniki. Z nedavnimi inovacijami v avtomobilski industriji in finančni tehnologiji lahko izkušnjo plačevanja v avtomobilu dvignemo na višjo raven.

 

S katerimi izzivi se je Mercedes-Benz soočal pri preverjanju pristnosti plačil in drugih digitalnih naprav?

Kersten: Naši avtomobili so znani po svoji varnosti. Enako velja za naša plačila. Zagotavljamo, da so na primer podatki o karticah varno shranjeni, in upoštevamo vse predpise glede preverjanja pristnosti plačil. Evropa ima stroga pravila za preverjanje pristnosti strank, ki sicer ščitijo stranko, vendar niso namenjena izboljšanju uporabniške izkušnje. To je bil izziv, ki smo ga morali premagati, in sodelovali smo z Mastercardom, da bi poenostavili izkušnjo preverjanja pristnosti. Zaradi našega sodelovanja lahko zdaj ponudimo biometrično avtentikacijo v avtomobilu.

 

   

"Trdo delamo, da bi našim strankam še naprej dajali najdragocenejše darilo: njihov čas."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Pogovarjali smo se o izkušnji plačevanja neposredno iz avtomobila. Kako hitro menite, da bodo vozniki v vsakdanjem življenju uvedli storitev digitalnega plačevanja iz avtomobila?

Kersten: Optimistična sem, saj se naša ponudba strankam širi, s kul storitvami, ki bodo hitro postale del njihovega vsakdanjega življenja. Prejšnji mesec sem bil na Nizozemskem. Zapeljal sem na parkirišče in na zaslonu armaturne plošče se je pojavilo sporočilo: "Ali želite plačati parkiranje?" Bilo je tako enostavno. Bolj ko to doživljaš, bolj si ne želiš brez tega.

 

Je bil na parkirišču kakšen senzor, ki je samodejno vzpostavil to povezavo?

Kersten: Točno tako. Ker smo v dobi povezanih vozil, poznamo natančen geografski položaj vozila in lahko ponudimo lokalne storitve, kot je uporaba parkirnega mesta na ulici.

 

Del obljube avtonomnih avtomobilov je, da vaše vozilo spremenijo v drug prostor za nakupovanje, delo in celo zabavo. Kako Mercedes plačuje inovacije za to prihodnost?

Kersten: Avtonomna vozila bodo razširila voznikove zmožnosti, toda že zdaj, v najnovejših vozilih, imajo vsi potniki vgrajen tablični računalnik, mi pa jim že pomagamo gledati film ali igrati igre. Z napredkom tehnologije imamo veliko idej o tem, kaj bi vozniki in potniki radi uporabljali. Trdo delamo, da bi našim strankam še naprej podarjali najdragocenejše darilo: njihov čas.