Gradnja zaupanja je ključnega pomena za potrošnike, ki imajo premalo bančnih storitev, saj bi si 65 % želelo, da bi finančne institucije pomagale pri odpravljanju finančnih neenakosti, vendar se jih več kot polovica počuti izkoriščene s strani finančnega sistema.

Približno 85 % potrošnikov, ki imajo premalo bančnih storitev, se zanaša na debetne kartice, kar je bistveno več kot pri splošni populaciji, kar predstavlja edinstveno priložnost za finančno rast. S tem, ko tej premalo oskrbljeni skupini pomagamo pri prehodu na kredite, lahko omogočimo nove možnosti za dostop do finančnih sredstev.

Posamezniki s premalo bančnimi sredstvi nosijo veliko odgovornost. Mnogi imajo manj virov, ki jih je treba še bolj raztegniti. Stres in tesnoba jih bremenita, zato potrošniki z nezadostnim bančnim dostopom dajejo prednost svojemu duševnemu zdravju kot večina, skoraj polovica pa ima kratkoročni osebni cilj izboljšati svoje duševno zdravje (39 % več kot celotna populacija).

Finančna negotovost za nekatere potrošnike z nezadostnim bančnim dostopom izvira iz otroštva v revščini – 64 % jih je kot otrok živelo v gospodinjstvih z nizkimi socialno-ekonomskimi razredi, v primerjavi s 46 % med vsemi Američani. Vendar pa si prizadevajo za izobraževanje in poklicno rast po dvakrat višji stopnji kot splošna populacija, dva od treh pa si prizadevata za več finančnega znanja, da bi pridobila nadzor nad svojim osebnim položajem.

Za obravnavo njihovih potreb je potreben prilagojen pristop, osredotočen na zaupanje, dostop, uporabo, zdravje in izobraževanje. Z našim okvirom »Poganjamo blaginjo« smo v segmentu ljudi z premalo bančnimi storitvami opredelili tri ključne osebe, vsaka z edinstvenimi težnjami in izzivi. Debetni produkti zagotavljajo vstopno točko za sodelovanje, medtem ko lahko izobraževanje in prilagojena finančna orodja pomagajo premostiti vrzeli v finančni pismenosti in dostopu.

Priložnost je jasna: s spodbujanjem zaupanja in ponujanjem ciljno usmerjenih rešitev lahko opolnomočimo potrošnike, ki nimajo dovolj bančnih storitev, da dosežejo finančno stabilnost. Zdaj je čas za preoblikovanje finančne vključenosti in vzpostavitev trajnih odnosov s tem rastočim občinstvom.