Kako vzpostaviti agilen program zvestobe, ki spodbuja rast

Kako podjetja razvijajo svoje strategije zvestobe, da bi sledila spreminjajočim se pričakovanjem potrošnikov, hkrati pa spodbujajo zadrževanje strank in rast? Mastercard je naročil podjetju Forrester Consulting, da izvede raziskavo med odločevalci programov zvestobe potrošnikov v sektorjih maloprodaje, restavracij, potovanj in gostinstva ter telekomunikacijskem sektorju, da bi zbral njihova stališča.

Podjetja, ki najuspešneje izvajajo najboljše prakse na področju zvestobe — »vodje zvestobe« — beležijo bistveno višjo ohranitev, pridobivanje in rast prihodkov kot druge organizacije.

Prenesite študijo, da izveste, kako lahko vaše podjetje Become a Loyalty Leader. Poročilo zajema:

• Glavne ugotovitve, vključno s tem, kako večina podjetij ne dosega svojih ciljev glede zvestobe.
• Kako so vodilni na področju zvestobe dosegli svoje cilje zvestobe, vključno z dvomestno rastjo prihodkov.
• Najboljše prakse naprednih organizacij za zvestobo