Kako Secure Trust Bank zagotavlja večjo prilagodljivost plačil z odprtim bančništvom

Secure Trust Bank je z nenehnim poudarkom na gradnji varnih in priročnih bančnih rešitev nagrajena banka za maloprodajo, ki v Združenem kraljestvu deluje od leta 1952 in ponuja varčevalne račune ter kreditne storitve več kot milijonu strank.

Nedavno se je Secure Trust Bank združila z Mastercardovo platformo za odprto bančništvo v Evropi, da bi svojim strankam ponudila večjo izbiro in prilagodljivost prek plačil prek odprtega bančništva. Zdaj lahko stranke banke Secure Trust Bank preprosto odplačajo posojila za maloprodajo z nekaj kliki z odprto bančno funkcijo »Enostaven bančni prenos«.  

Rezultat? Takoj po uvedbi nove funkcije se je 30 odstotkov strank odločilo za plačilo prek možnosti »Enostaven bančni prenos«.  

S Chrisom Highamom, vodjo plačil in kartic pri Secure Trust Bank, smo se pogovorili o tem, kako je ekipa izkoristila odprta bančna plačila in kakšno je sodelovanje z Mastercardom.

Ker se finančne storitve hitro razvijajo, je vse pomembneje ponuditi prilagodljive in priročne rešitve, ki ustrezajo potrebam potrošnikov – in zato se je Secure Trust Bank združila z nami. Ker je SCA vgrajen v odprto bančna plačila, lahko stranke pri Secure Trust Bank preprosto sprožijo plačila neposredno z lastne platforme Secure Trust Bank.

 »Naše stranke se preprosto prijavijo v naš samopostrežni portal, poiščejo gumb za plačilo, kliknejo možnost »Enostavno bančno nakazilo« in nato plačajo neposredno v portalu s svojim bančnim računom, ne da bi morale iti v spletno banko ali vnesti podatke o kreditni ali debetni kartici,« pojasnjuje Chris Higham in nadaljuje:

»Resnično si prizadevamo, da bi našim strankam ponudili več možnosti in različne načine plačila, saj je to resnično obojestransko koristno tako za nas kot za naše stranke.«

Ko je Secure Trust Bank uvedla možnost odprtega bančništva, je veliko število strank takoj sprejelo novo metodo plačila.

»Dobesedno smo zagnali novo funkcijo plačil prek odprtega bančništva in brez kakršnih koli oglaševalskih, trženjskih ali uporabniških trikov smo takoj videli, da je 30 odstotkov plačil, ki bi šla prek drugih možnosti plačila, namesto tega šlo prek možnosti odprtega bančništva 'Enostaven bančni prenos',« pravi Chris Higham in poudarja:

»Na voljo smo že več kot mesec dni in te številke so se dosledno ohranile, zato ga naše stranke še naprej uporabljajo v večjem številu, kot smo napovedali.«

 Za Secure Trust Bank je bilo pomembno izbrati ponudnika odprtega bančništva z živimi primeri uporabe, pojasnjuje Chris Higham:

»Iskali smo ponudnika, ki je v Združenem kraljestvu že uvedel odprto bančništvo na podoben način kot mi.« Vedeli smo, da je Mastercard to že uspešno storil z drugimi večjimi finančnimi blagovnimi znamkami, in to je bilo za nas resnično ključnega pomena,« pravi in nadaljuje:

»Mastercard je bil za nas zelo podoben partner.« Ekipa pri Mastercardu si močno prizadeva raziskati, kaj še lahko stori za nas. Zadovoljni smo z dostopom do idejnega vodstva v Mastercardu, ki nam je pomagalo pri razvoju naše strategije. "Občutek je kot začetek pravega partnerstva."

Secure Trust Bank trenutno ponuja odprta bančna plačila za stranke s finančnimi sredstvi na drobno. Toda po besedah Chrisa Highama je to le prvi korak na poti odprtega bančništva banke Secure Trust Bank:

»Za nas je ključnega pomena, da smo bolj agilni pri izvajanju plačil.« Ta specifičen primer uporabe je le en primer tega, kaj lahko storite z odprtim bančništvom, vendar bo sledilo še veliko več. Odprto bančništvo nam bo omogočilo, da bomo pametnejši in strankam ponudili ugodnejše možnosti. Gre za to, da našim strankam bolje služimo s ponudbo vrste rešitev, ki upoštevajo individualne finančne razmere in potrebe strank. S ponudbo različnih načinov plačila smo lahko bolj prilagodljivi glede tega, kako se bomo v prihodnje vključevali in ravnali s strankami.«

Vas zanima več o tem, kako lahko z odprtim bančništvom zgradite rešitve, osredotočene na stranke? Oglejte si naš blog.