Skip to main content

Betalningar

25 september 2023

 

Köpa bensin med fingertoppen? VD för Mercedes Pay om att säkra framtiden för betalningar i bilen

Google-logotypen

Christine Gibson

Bidragsgivare

Om du inte lärde dig köra bil under de senaste åren minns du förmodligen att du grävde runt i mugghållaren efter mynt för att mata parkeringsautomaten eller hängde ut genom fönstret för att skjuta in kontanter i springan på ett parkeringsgarages betalningsautomat. De senaste framstegen inom digital betalningsteknik har gjort dessa betalningar enklare. Nu kan du bara trycka på infotainmentdisplayen i bilen för att reservera eller betala för parkering.

Tänk om det vore ännu enklare att ta sig runt i stan.

Det är grundtanken bakom Mercedes pay+, en e-handelsplattform i bilen som bilägare kan använda för att köpa Mercedes-Benz-produkter och tjänster. Nu har Mercedes Pay inlett ett samarbete med Mastercard för att göra det ännu säkrare att betala inifrån bilen. Med början på 3 600 bensinstationer i Tyskland kommer kunderna att kunna använda en fingeravtryckssensor i sin bil för att betala för bränsle, vilket eliminerar behovet av att ange en PIN-kod vid pumpen eller autentisera via mobil enhet. För första gången blir det möjligt att betala i bilen vid försäljningsstället – vilket förvandlar instrumentpanelen till en bekväm betalningsenhet.

Mastercard Newsroom träffade Nico Kersten, VD för Mercedes Pay, för att prata om utvecklingen av betalningsplattformen, de utmaningar hans team stod inför och vad man kan förvänta sig härnäst inom betalningar i bilen.

 

Ni lanserade Mercedes pay+ 2018. Hur har den accelererande digitaliseringen, särskilt under pandemin, format dess utveckling?

Kersten: Bilindustrin har förändrats mycket under det senaste decenniet. Själva bilen, mjukvaran och hårdvaran har alla nått en högre nivå. Detsamma gäller för betalningar. När jag började på Mercedes-Benz för 20 år sedan tänkte ingen ens på bilen som en betalningsmetod. Men bilindustrins affärsmodell expanderar. Vi säljer och underhåller inte bara bilar; med vårt omfattande Mercedes-Benz-ekosystem gör vi livet enklare för våra kunder. I detta samlar vi alla områden relaterade till bilen. Digitalisering öppnar upp helt nya möjligheter. Till exempel erbjuder vi dem enklare tillgång till vardagliga tjänster, som laddning, parkering och tankning, genom uppkoppling mot tredjepartsleverantörer. Med de senaste innovationerna inom fordonsindustrin och fintech kan vi ta betalningsupplevelsen i bilen till nästa nivå.

 

Vilka utmaningar mötte Mercedes-Benz vid autentisering av betalningar och andra digitala enheter?

Kersten: Våra bilar är kända för sin säkerhet. Detsamma gäller för våra betalningar. Vi säkerställer att kortuppgifter, till exempel, sparas säkert och vi följer alla regler gällande betalningsautentisering. Europa har strikta regler för kundautentisering, vilket skyddar kunden, men det är inte utformat för att förbättra kundupplevelsen. Det var utmaningen vi behövde övervinna, och vi samarbetade med Mastercard för att göra autentiseringsupplevelsen enklare. Tack vare vårt samarbete kan vi nu erbjuda biometrisk autentisering i bilen.

 

   

"Vi arbetar hårt för att fortsätta ge våra kunder den mest värdefulla gåvan: deras egentid."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Vi pratade om upplevelsen av att betala direkt från bilen. Hur snabbt tror du att förare kommer att använda tjänsten att betala digitalt från bilen i sin vardag?

Kersten: Jag är optimistisk, eftersom våra erbjudanden till kunden utökas, med coola tjänster som snabbt kommer att bli en del av kundens vardag. Förra månaden var jag i Nederländerna. Jag körde in på en parkeringsplats och ett meddelande dök upp på instrumentpanelens skärm: ”Vill du betala för parkering?” Så enkelt var det. Ju mer du upplever det, desto mer vill du inte vara utan det.

 

Fanns det en sensor på parkeringen som automatiskt gjorde den kopplingen?

Kersten: Precis. Eftersom vi lever i en era av uppkopplade fordon känner vi till fordonets exakta geografiska position och kan erbjuda lokala tjänster, som att använda parkeringsplatsen på gatan.

 

En del av löftet med självkörande bilar är att förvandla ditt fordon till ytterligare ett utrymme att shoppa, arbeta och till och med underhålla. Hur innoverar Mercedes lönesystem för den framtiden?

Kersten: Självkörande fordon kommer att utöka förarens möjligheter, men redan nu, i de nyaste fordonen, har alla passagerare en inbyggd surfplatta, och vi hjälper dem redan att titta på film eller spela spel. I takt med att tekniken utvecklas har vi många idéer om vad förare och passagerare skulle vilja använda. Vi arbetar hårt för att fortsätta ge våra kunder den mest värdefulla gåvan: deras egentid.