Skip to main content

FALLSTUDIE

Digitalisering av betalningar gör livet enklare

Vårt partnerskap med Tsogatec hjälper sydafrikanska kommuner att digitalisera betalningar

ännu inte fastställt

Utmaningen

Kontanter är fortfarande en populär betalningsmetod i Sydafrika. Det medför en betydande kostnad för skattebetalarna och påverkar även kommunernas intäktsuttag. Låginkomsttagare bär de högsta kostnaderna för kontanter och förlorar 4 procent av sin inkomst jämfört med det nationella genomsnittet på 1,1 procent.

En viktig anledning till detta är att låginkomsttagare i många fall bor långt ifrån sina lokala kommunkontor. De måste ta många taxibilar för att nå sin destination och stå i kö för att betala sina räkningar.

Dessa låginkomsttagare och informella familjeföretag är fortfarande digitalt marginaliserade med otillräckliga digitala betalningsverktyg för att interagera med kommuner.

ännu inte fastställt

Lösningen

Konsumenter kan nu få sina kommunala kontoutdrag via WhatsApp och säkert göra betalningar till kommunen. Denna tjänst har utökats till över 160 000 skattebetalare i Emalahleni kommun. Digitaliseringen av betalningar har gjort livet enklare för kommunala kunder som tidigare hade begränsade betalningsalternativ och var tvungna att gå till kommunala kontor eller butiker för att betala sina konton. Mastercard och Tsogatecs digitala lösning drivs på Mastercard Gateway-plattformen.

Genom den här lösningen kan konsumenter betala sina räkningar med alla typer av betalkort eller kreditkort, oavsett vilken bank de är hos. Individer utan fullständiga banktjänster som till exempel använder SASSA-kort för betalning kan nu använda dessa kort för att köpa förbetald el eller betala sina kommunala konton bekvämt och säkert i sina telefoner. Detta ökar och utökar den ekonomiska inkluderingen för konsumenter som nu kan använda sina SASSA-kort för att betala för viktiga kommunala tjänster.

Med den här lösningen drar både skattebetalare och kommunen nytta av säkra betalningar som ökar bekvämligheten samtidigt som de sparar tid och pengar. Dessa nya kanaler introducerar också nya kommunikationskanaler som gör det möjligt för konsumenter att kontakta kommuner direkt för en mängd olika tjänster och/eller interaktioner för att bättre förbättra tjänsteleveransen.

”Det har varit spännande att arbeta med Mastercard och Emalahleni kommun med utvecklingen och implementeringen av betalningslösningen”, säger David Gatama, VD för Tsogatec. ”Samarbetet har resulterat i en lösning som löst ett antal utmaningar för dem.” Det har varit ett gott upptag för köp av förbetald el, och vi är angelägna om att lansera ytterligare funktioner i systemet i juli. Vi har hjälpt kommunen att minska mängden kontanter den hanterar och gjort avstämning av konton mycket enklare eftersom filer automatiskt laddas ner från MPGS-plattformen och uppladdas till kommunens system.

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonymiserad data som samlats in från betalningstransaktioner och förfrågningar, i kombination med Mastercards och Tsogatecs analysmöjligheter, genererar insikter som hjälper till att bygga uppdaterade tjänsteerbjudanden som bättre tillgodoser kundernas behov.

Lösningar som uppstår ur partnerskap som detta är viktiga och kan replikeras över hela landet, vilket för medborgare, företag och myndigheter närmare varandra på ett effektivt, säkert, transparent och pålitligt sätt. I takt med att systemet utvecklas mer funktionalitet kommer konsumenterna också att kunna interagera med alla avdelningar inom kommunen på sitt eget språk, vilket också bidrar till ökad inkludering.

”Din kunds sista minne är alltid att de betalat”, säger Chen Schuetz. "Vi har lagt ner mycket omsorg på att se till att utcheckningen ska vara så snabb och enkel som möjligt."

Digitaliserade betalningar gör livet enklare

Mastercards partnerskap med Tsogatec hjälper sydafrikanska kommuner att digitalisera betalningar

Ladda ner artikeln

Relaterade artiklar

Mastercard och FreedomPay öppnar upp global handel med nytt partnerskap för betalningsgateways

Detta samarbete kommer att förse företag världen över med en förenklad och utökad global betalningsgateway-lösning, vilket effektiviserar deras förmåga att få kontakt med över 230 inlösare och accepterar ett brett utbud av lokala och globala betalningsmetoder.

ännu inte fastställt