Susan är vice vd för Mastercards kundanskaffnings- och kundkontaktstjänster och medlem i företagets ledningsgrupp. Hon leder ett team som är dedikerat till att hjälpa kunder att förvärva och maximera sina kundrelationer genom att använda egenutvecklade datainsikter, personaliseringsteknik, marknadsföringsfunktioner, belöningar och erbjudanden. Dessa ansträngningar och teamets globala expertis levererar oöverträffade resultat till fler än 3 700 kunder i fler än 190 länder.

Susan började på Mastercard 2011 som senior vice president för medielösningar. I den här rollen hade hon globalt ansvar för att utveckla produkter som gav insikter till annonsörer, medieplattformar och leverantörer av digitalt innehåll i syfte att förbättra medieeffektivitet och avkastning på investeringen. Hon spelade en ledande roll i Mastercards förvärv av APT, inklusive som integrationschef innan hon ledde produktutvecklingen för Data & Services och mer nyligen marknadsföringstjänster.

Innan Susan började på Mastercard arbetade hon på IRI, där hon ledde en avdelning som byggde och levererade analytiska SaaS-plattformar som utnyttjade proprietära data, modeller och teknik för att tillhandahålla prediktiva affärslösningar i realtid för media-, detaljhandels-, konsumentprodukt- och hälsovårdsbranschen.

Susan har en kandidatexamen i kommunikation från Boston College och en masterexamen i företagsekonomi med inriktning mot marknadsföring från Northeastern University.