Bytt spår: Leverantörer av gränsöverskridande betalningar i en ny kamp om småföretagens lojalitet

• 9 av 10 små och medelstora företag (91 %) planerar att byta leverantör av gränsöverskridande betalningar under de kommande två åren, och 92 % använder redan flera leverantörer, vilket understryker en mer konkurrenskraftig och rörlig marknad.

• År 2028 förväntas mindre specialistleverantörer vara små och medelstora företags huvudsakliga val för betalningsflöden.

• Snabbhet och förtroende är nu högsta prioritet för små och medelstora företag, med transparens och kostnader hack i häl, på en marknad för pengaflöden som beräknas växa till 47,8 biljoner USD senast 2032.

• En ny film med McLaren Mastercard Formula 1 Team visar när Mastercard genomför en gränsöverskridande betalning mellan kontinenterna på 1,8 sekunder, vilket matchar teamets rekordtid i depån.

   

Nio av tio (91 %) små och medelstora företag som bedriver internationell handel planerar att byta sin nuvarande leverantör av gränsöverskridande betalningar under de kommande två åren, enligt Mastercards nya rapport Money in Motion, som har tagits fram av Bain & Company. Resultaten pekar på en snabbrörlig marknad där små och medelstora företag letar efter effektivare sätt att flytta pengar över gränserna. 

Rapporten, som bygger på en undersökning av små och medelstora företag i 11 länder, visar att marknaden kan se helt annorlunda ut år 2028 i takt med att konkurrensen hårdnar inom en snabbväxande sektor. Marknaden för gränsöverskridande B2B-betalningar förväntas växa med 51 %, från 31,7 biljoner USD år 2024 till 47,8 biljoner USD år 2032. Mot denna bakgrund förväntas mindre specialistleverantörer Become det ledande valet för små och medelstora företags behov av gränsöverskridande betalningar. Då förväntas 48 % välja en fintech som sin huvudleverantör, en ökning från 30 % år 2025, medan 28 % förväntas välja en bank, jämfört med 42 % år 2025.

Undersökningen visar att små och medelstora företags prioriteringar håller på att ändras. Förtroende (35 %) och hastighet (34 %) är nu de viktigaste faktorerna vid val av leverantör av gränsöverskridande betalningar, med kostnad och transparens tätt efter på 28 % vardera. Bland små och medelstora företag som nyligen har bytt leverantör uppger två av tre (67 %) att snabbare transaktioner och mer tillförlitliga avräkningar var den drivande kraften. När en leverantör väl har valts förblir förtroendet det starkaste ankaret för lojalitet på en alltmer rörlig marknad.

Mer än nio av tio (92 %) tillfrågade små och medelstora företag använder redan flera betalningsleverantörer, vilket visar att många sprider sin verksamhet mellan olika partner för att möta sina behov av gränsöverskridande betalningar.

”SMF-företag tänker om när det gäller vad de förväntar sig av gränsöverskridande betalningar. De anlitar fler leverantörer, jämför alternativ noggrannare och är mer villiga att byta. För banker och fintechbolag skapar det en tydlig möjlighet att vinna och behålla deras affärer genom att erbjuda den snabbhet, det förtroende och den transparens som SMF-företag nu förväntar sig”, säger Pratik Khowala, Global Head of Transfer Solutions på Mastercard.

SMF-företag ser också bortom själva betalningen. Rapporten visar att de vill ha större insyn, kontroll och verktyg som hjälper dem att hantera risker och stämma av betalningar enklare. Betalningsspårning (43 %) och bedrägeriupptäckt (42 %) är de två mest eftertraktade mervärdestjänsterna, vilket visar hur viktig den bredare betalningsupplevelsen har Become.

Pratik Khowala fortsätter: ”Banker och fintechbolag har inte råd att behandla gränsöverskridande betalningar som en backoffice-tjänst. För små och medelstora företag blir det ett test av hur väl en leverantör förstår deras verksamhet. De som hänger med kan bygga djupare relationer. De som inte gör det riskerar att förlora inte bara betalningsvolymer, utan hela relationen med små och medelstora företag.”

• I Indonesien och Indien hör små och medelstora företag till dem som oftast jämför alternativ, där 34 respektive 29 % använder minst fyra leverantörer, jämfört med ett genomsnitt på 19 % i de undersökta länderna. 

• I Storbritannien är transparens av avgörande betydelse för att bygga lojalitet. 45 % uppger att tydlig prissättning gör det mer sannolikt att de väljer eller stannar kvar hos en leverantör, jämfört med 38 % globalt.

• I USA uppger 44 % att realtidsuppdateringar om betalningsstatus skulle öka deras lojalitet mot en leverantör eller göra dem mer benägna att använda fler av dess tjänster, jämfört med 32 % globalt.

• Små och medelstora företag i Brasilien är mest proaktiva när det gäller att förbättra sina gränsöverskridande betalningar, där sex av tio (60 %) utforskar ytterligare verktyg, jämfört med ett globalt genomsnitt på 48 %. 

   

Mastercard har inlett ett samarbete med McLaren Mastercard Formula 1 Team och världsmästaren Lando Norris för att föra samman racingvärlden med gränsöverskridande betalningar. McLaren Mastercard Formula 1 Team tävlar i över 20 städer under en säsong och samarbetar med hundratals leverantörer världen över, vilket gör snabba och effektiva globala betalflöden till en avgörande del av deras verksamhet.

Samarbetet har resulterat i en ny film som visar Mastercard's teknologi i praktiken. I filmen tävlar en gränsöverskridande betalning mellan kontinenterna mot McLaren Mastercard Formula 1 Team-stallets snabbaste depåstopp någonsin på 1,8 sekunder, som sattes 2023. Mastercard nådde en liknande milstolpe i mars, då en betalning från USA till Filippinerna tog strax under en sekund.

Laura Bowden, Chief Financial Officer, McLaren Racing, kommenterar: ”Varje bråkdels sekund räknas för oss på banan, och samma disciplin sträcker sig till hur vi driver verksamheten bakom kulisserna. Vi samarbetar med partners och leverantörer över hela världen, så betalningarna måste röra sig snabbt, tillförlitligt och med så liten friktion som möjligt. För företag som expanderar internationellt kan rätt infrastruktur på plats göra skillnaden mellan ambition och utförande.” 

McLaren använder Airwallex för att tillgodose sina behov av gränsöverskridande betalningar. Airwallex ansluter i sin tur till Mastercard Move och drar nytta av dess globala utbetalningsnätverk för att underlätta snabba, pålitliga och transparenta betalningar för sina kunder.  

Mastercard Move gör det möjligt för banker, fintech-bolag och andra betalningsleverantörer – samt deras kunder – att skicka och ta emot pengar snabbt, säkert och transparent. Tjänsten är byggd på Mastercard’s pålitliga kort- och icke-kortbaserade nätverk och stöder inhemska och internationella överföringar i över 200 länder och territorier samt i mer än 150 valutor, med anslutning till bankkonton, digitala plånböcker, kort och kontantuttag. 

Om du vill veta mer om hur marknaden för gränsöverskridande betalningar för små och medelstora företag expanderar,
läs rapporten här.

Information till redaktörer:

Money in Motion: What It Takes to Win in the Next Era of Cross-Border Payments, a new study conducted in 2026 with Bain & Company revealing how SMEs and mid-market businesses are reshaping the cross-border payments landscape. Baserat på undersökningar med fler än 1 000 beslutsfattare på 11 marknader: Brasilien, Kanada, Kina, Tyskland, Indien, Indonesien, Mexiko, Sydafrika, Türkiye, Storbritannien och USA.