Skip to main content

Innovation

5 september 2024

 

Generation Z: Mästare inom teknik, men till vilket pris?

Generationens digitala bekvämlighet ökar produktiviteten men kan hämma unga människor på andra sätt, visar ny forskning.

Enrique Segura

 

Seniorspecialist,

Digital marknadsföring,

Mastercard

Om teknik

In Tech är vårt återkommande inslag som lyfter fram vad folk pratar om i teknikvärlden – allt från krypto och NFT:er till smarta städer och cybersäkerhet. 

 

 

Generation Z, generationen som föddes mellan slutet av 1990-talet och början av 2010-talet, har vuxit upp i en värld dominerad av teknologi. De allra första sanna digitala infödingarna har varit omgivna av smartphones, sociala medier och internet sedan barnsben. Och även om denna tekniska förtrogenhet har gjort dem otroligt skickliga på att navigera i en digital värld sömlöst, har den också medfört andra utmaningar.

 

Skrivfärdigheter: Snabb … och mindre exakt

Ett av de tydligaste exemplen på Generation Z:s tekniska skicklighet är deras sätt att skriva. Medan äldre användare kanske har tränats att fokusera på noggrannhet på ett fysiskt tangentbord, skriver Generation Z ofta på pekskärmar, där hastighet är nyckeln.

Den här generationen har utvecklat en unik skrivstil som är både snabb och tummefokuserad, en skarp kontrast till de äldre generationernas traditionella touch-skrivfärdigheter, enligt en färsk artikel i The Wall Street Journal. Det är inte längre en del av de flesta läroplaner: Andelen elever som tar examen från gymnasiet i USA med en maskinskrivningskurs på sina betyg minskade från 44 % år 2000 till 2,5 % år 2019.

Denna betoning på hastighet framför precision har sina nackdelar. Beroendet av tumskrivning och autokorrigeringsfunktioner innebär att många Generation Z helt enkelt inte utvecklar samma nivå av noggrannhet i sina skrivfärdigheter. Detta fokus på hastighet kan göra det svårare för dem att anpassa sig till situationer som kräver detaljerat och felfritt skrivande, särskilt i professionella miljöer där tydlig kommunikation är avgörande.

 

En generationsklyfta inom cybersäkerhet

Kanske ännu mer oroande är att en nyligen genomförd undersökning från EY visade att anställda inom generation Z och millennials känner sig mindre rustade att identifiera och reagera på cyberhot jämfört med sina äldre kollegor.

Enligt 2024 års undersökning Human Risk in Cybersecurity Survey var Generation Z-respondenter mycket mer benägna än äldre generationer att erkänna att de öppnat en misstänkt länk, och endast 31 % kände sig mycket säkra på att identifiera nätfiskeförsök – betydligt lägre än de 40 % av deras kohort som svarade på liknande sätt i 2022 års undersökning.

Men Generation Z karakteriserade sig också som mer kunniga om cybersäkerhet år 2024 än de gjorde år 2022. ”Detta belyser en paradox: Mer kunskap har lett till större rädsla”, enligt rapporten. ”Anställda bearbetar riskernas allvar, men de känner sig inte nödvändigtvis mer förberedda – och bland de yngre generationerna i de tidigare skedena av sina karriärer oroar de sig för att ett felaktigt drag kan leda till konsekvenser.”

De goda nyheterna, enligt EY: Företag kan skapa fler möjligheter att bättre utrusta yngre arbetstagare för att omvandla denna kunskap till självförtroende genom att investera i kompetenshöjning och utbildning som tillgodoser deras unika erfarenhet som sanna digitala infödingar.

 

Överberoende av AI?

Från automatiserade grammatikkontroller till artificiell intelligens-driven forskning och virtuella assistenter använder Generation Z AI-verktyg för att öka produktiviteten. Och även om detta beroende av AI kan effektivisera uppgifter och öka effektiviteten, kan det också skapa en lucka i viktiga färdigheter, såsom problemlösning, samarbete och kommunikation.

En nyligen genomförd undersökning av TalentLMS visade att nästan hälften av Generation Z-yrkesverksamma säger att de förlitar sig mer på AI för vägledning i arbetet än på sina chefer. Nästan lika många säger att de föredrar att fråga AI om arbetsrelaterade frågor snarare än att fråga sina kollegor eller chefer.

Genom att förlita sig på AI för att utföra uppgifter som dataanalys eller beslutsfattande kanske Generation Z inte utvecklar de nödvändiga färdigheterna för att lösa problem på egen hand – eller så kan det begränsa deras kreativitet eller innovation. Och medan respondenterna säger att digitala och tekniska färdigheter var viktigast i AI-eran – viktigare än interpersonella färdigheter och emotionell intelligens – sa 63 % att AI-integrering på arbetsplatsen bör åtföljas av utbildning i mjuka färdigheter, vilket rapportförfattarna säger ”kan vara ett motgift mot den digitala tidsålderns frånkoppling och isolering”.