Hur man bygger ett agilt lojalitetsprogram som driver tillväxt

Hur utvecklar företag sina lojalitetsstrategier för att hålla jämna steg med förändrade konsumentförväntningar samtidigt som de driver kundlojalitet och tillväxt? Mastercard gav Forrester Consulting i uppdrag att undersöka beslutsfattare kring konsumentlojalitetsprogram inom detaljhandel, restaurang, rese- och hotellbranschen samt telekommunikationsbranschen för att samla in deras perspektiv.

Företag som bäst implementerar bästa praxis för lojalitet – ”Lojalitetsledare” – ser betydligt högre tillväxt inom kundlojalitet, förvärv och intäkter än andra organisationer.

Ladda ner studien för att lära dig hur ditt företag kan bli en lojalitetsledare. Rapporten omfattar:

• Viktiga resultat, inklusive hur de flesta företag inte uppnår sina lojalitetsmål
• Hur lojalitetsledare har uppnått sina lojalitetsmål, inklusive tvåsiffrig intäktstillväxt
• Bästa praxis för avancerade lojalitetsorganisationer