Bygger framtiden för fakturabetalningar

I dagens snabbt föränderliga digitala landskap omformar konsumenternas preferenser och förväntningar hur vi hanterar finansiella transaktioner. Valmöjligheter ligger i centrum för konsumenters ekonomiska liv, inklusive hur de betalar sina räkningar – från traditionella metoder som checkar och kort till nya tekniker som konto-till-konto-betalningar.  

För att förstå hur konsumenter föredrar att betala sina räkningar och varför, och hur de vill göra det i framtiden, undersökte Mastercard över 2 000 konsumenter över hela USA. Vi utforskade det föränderliga landskapet av konsumenternas betalningspreferenser, med särskilt fokus på skärningspunkten mellan valfrihet, bekvämlighet och säkerhet, och hur dessa kärnprinciper kommer att forma framtiden för räkningsbetalningar.  

Utforska några av höjdpunkterna i rapporten nedan eller ladda ner hela rapporten här.

Konsumenter letar efter ett smidigt, effektivt och säkert sätt att betala sina dagliga utgifter. Undersökningen visar att de ständigt vänder sig till kredit- och betalkort, såväl som alternativ där de kan betala direkt från sina bankkonton, som Bill Pay och ACH/e-check.  

Den vanligaste betalningsmetoden för återkommande räkningar toppas av kreditkort med 47 % följt av fakturabetalning via bank med 41 %, betalkort med 39 % och ACH med 37 %.  

Framöver lutar respondenterna åt liknande betalningsmetoder för framtida återkommande räkningar, med kreditkort och funktioner för betalning via bank som ledande befattning. Denna trend understryker den pålitlighet och det förtroende som behövs för återkommande utgifter. 

Konsumenter vill ha tre grundläggande saker i sina betalningsupplevelser: valfrihet, bekvämlighet och säkerhet, och de vill ha betalningslösningar som möjliggör dessa element.   

Ett överväldigande antal respondenter lägger stort värde på att ha valfrihet och flexibilitet i betalningsmetoder när de betalar sina räkningar och förväntar sig att företag ska erbjuda flera betalningsalternativ, vilket tyder på en stark efterfrågan på variation i hur de betalar.    

Emellertid anser endast 51 % av respondenterna att de ofta får möjlighet att välja sin föredragna betalningsmetod. Detta tyder på en betydande skillnad i hur många företag som konsekvent uppfyller dessa förväntningar. 

Baserat på informationen finns det en tydlig möjlighet för fler företag att anamma nya typer av betalningsmetoder som stöds av öppen bankteknik.  

Dessa nya metoder använder konsumenttillåtna anslutningar till bankkonton för betalningsdata snarare än att konsumenten anger sina kort- eller konto- och routingnummer.  

Majoriteten av konsumenterna, i alla åldersgrupper, är öppna för nya betalningsmetoder via bank som skulle spara fakturor pengar och minska sannolikheten för otillräckliga medel – samt erbjuda säkerhet, bekvämlighet och stöd för konsumenterna att hantera sin ekonomi.

Ladda ner rapporten om fakturabetalningar för att lära dig mer om hur öppen bankverksamhet ökar valmöjligheterna för konsumenter och företag vid fakturabetalningar.