Skip to main content

signaler

E-handelsupplevelser med blandad verklighet omdefinierar shopping var som helst

Uppslukande

I takt med att e-handeln utvecklas ger immersiva teknologier som AR/VR och spatial computing den taktila upplevelsen av shopping i butik var som helst, 
från mobilappar till konsumenternas hem. Idag är omvänd bildsökning 
en snabbt växande trend som gör det möjligt för konsumenter att ladda upp ett foto av en produkt till en sökmotor för att identifiera varan och butiker där den finns tillgänglig.

Återförsäljare använder också kroppsskanning, biometrisk data och virtuella prova-på-plattformar för att erbjuda individualiserade shoppingupplevelser som ökar kundernas förtroende för köpbeslut och minskar returer. Till exempel använder Google generativ AI för att exakt visa hur ett plagg ser ut på en uppsättning av 80 olika modeller som representerar olika kroppstyper och storlekar . På liknande sättskannar Ray-Bans Frame Advisor-teknik användarnas ansikten för att analysera form, storlek och egenskaper för perfekt passform.

En blandad kompott

E-handeln fortsätter att växa som en del av detaljhandelskakan – från 5,1 % år 2007 till 20 % år 2023.10 Emellertid returneras 25 % av kläder som köps online,11 och returer kostar den amerikanska detaljhandeln mer än 700 miljarder dollarper år totalt.12

Att hitta en perfekt passform

Konsumenter som väljer att delta kan identifieras när de går in i butiken genom autentisering via sin app eller ansiktsigenkänning. Detta skulle ge säljare – mänskliga eller AI-drivna – tillgång till sin köphistorik, preferenser och lojalitetsstatus för att tillhandahålla skräddarsydd service.

När kunden rör sig i butiken kan smarta hyllor med sensorer och digitala skärmar – eller kanske produktetiketter som skannas av en mobil enhet – ge information i realtid om produkternas ursprung, hållbarhet och tillgänglighet i butiken och online.

Rumslig

Spatial databehandling gör det möjligt för återförsäljare att skapa interaktiva mixed reality-miljöer (MR) som människor kan uppleva genom avancerade headset och smarta glasögon. I dessa virtuella världar kan kunder se digitala 3D-representationer av produkter, betrakta dem från olika vinklar och manipulera dem med handgester, röstkommandon samt kropps- och ögonrörelser. Kunder kommer också att kunna besöka produktutställningslokaler, delta i produktdemonstrationer, provköra fordon och prata med säljare, allt från sina vardagsrum.

120 miljarder dollar

Den globala AR/VR e-handelsmarknaden förväntas nå 120 miljarder dollar år 2027.15

Tidiga användare

Alo Yoga och älva Cosmetics, båda baserade i Kalifornien, har utvecklat shoppingappar för Apples nya headset för rumslig datoranvändning. Alo Yogas app16 kombinerar välbefinnande och shopping i en simulerad naturlig miljö, och älvor integrerar spelande med produktutveckling.17

ännu inte fastställt

Utsikt

Framväxande användningsområden, såsom virtuella provtagningar och appar för hemvisualisering, förväntas få ett brett genomslag på grund av deras förmåga att öka kundernas förtroende och minska returer. 

Att säkerställa korrekt och användarvänlig teknik för kroppsskanning och AR/VR-upplevelser är utmanande, och den nuvarande kostnaden för MR-enheter är ett hinder. Men i takt med att tekniken går framåt och kostnaderna minskar kan återförsäljare som kan ta itu med integritetsproblem och erbjuda sömlösa, värdefulla och uppslukande upplevelser leda vägen för att omdefiniera e-handelslandskapet.