Personalisering av drive-thru-upplevelsen för 100 % av gästerna

Drive-thru står för miljarder (med m) dollar i månatliga intäkter för snabbmatsrestauranger (QSR) – vilket gör den till en av branschens populäraste försäljningskanaler.

Men bara ungefär 10 % av kunderna i drive-thru har gett sitt samtycke till att dela sin personliga information – något som QSR-företag historiskt sett har fokuserat sina personaliseringsinsatser kring. Detta innebär att 90 % av alla interaktioner i drive-thru sker utan optimering, vilket gör att enorma intäktspotentialer går till spillo.

Den enda frågan är: Hur anpassar man för gäster som ännu inte har gått med i ert lojalitetsprogram?

Genom att utnyttja kontextuella datainsikter kan snabbmatsrestauranger börja skräddarsy varje interaktion baserat på tid på dygnet, väder och restaurangens plats för att erbjuda en drive-thru-upplevelse som är till 100 % personaliserad.

Checka ut hela artikeln här

Läs om hur snabbmatsrestauranger (QSR) kan använda kontextuella faktorer för att personalisera drive-thru-upplevelsen för 100 % av kunderna.

Detta kommer du att lära dig:

• Möjligheterna med drive-thru-personalisering för okända gäster
• 6 kontextuella faktorer som QSR-kedjor kan använda för att optimera varje interaktion i drive-thru
• Exempel på personalisering baserat på kontextuella faktorer
• Personalisering för identifierade och oidentifierade gäster