Förbättra kundresan inom finanssektorn med datadriven personalisering

I det här osäkra ekonomiska klimatet är finansinstitut under hårdare press att spendera mindre samtidigt som de genererar mer. Samtidigt förväntar sig kunderna en sömlös och mycket skräddarsydd upplevelse oavsett var de befinner sig. Banker och kreditföreningar som lyckas med personalisering kommer därför att skörda frukterna i form av högre kundanskaffning, engagemang, lojalitet och intäkter.

Det är därför som ett datadrivet tillvägagångssätt är så viktigt, eftersom det låter team förstå vad som presterar bra, med vem och genom vilka kanaler. I det här webbinariet får du höra om hur ledande finansinstitut ser på personalisering och användning av datainsikter till sin fördel, med taktiska exempel på effektiva användningsområden för olika kontaktpunkter i kundens livscykel.

Det här får du lära dig:

• En översikt över aktuella konsumentförväntningar kring personalisering

• Så anpassar du personalisering till strategier för kundtillväxt och kundlojalitet

• Taktiska användningsområden för att skaffa nya kunder, öka engagemanget och främja användningen av produkter och tjänster