Skip to main content

Tjänster för kundframgång

Vi finns här för dig.

Vårt team erbjuder en effektiv kombination av expertis inom kundservice och djup produktkunskap för att hjälpa dig att leverera en differentierad kundupplevelse. 

Kvinna inom kundframgång som svarar i telefon

98,1 %
kundnöjdhet

Vi brinner för din framgång.

Siffror hämtade från Intercom, det verktyg vi använder för att hantera chattförfrågningar i konsolen

Tjänster för onboarding och adoption

Vi förstår hur viktigt det är för dig att få ut så mycket som möjligt av din investering. Med Dynamic Yield implementeringsmallar för företag kan du snabbt uppnå de resultat du behöver. Vi hjälper dig att skapa och lansera dina första effektfulla användningsfall och ta fram en robust personaliseringsplan för att nå dina affärsmål så snabbt som möjligt.

Dedikerad Onboarding Manager

som leder och hanterar er implementering av upplevelseoptimering.

Människoikon

En uppslukande workshop på plats

säkerställa att teamen har de kunskaper som krävs för att skapa och lansera kampanjer.

Ikon för workshop

Se värdet snabbare

genom att dra nytta av vår unika 10-dagarsplan för snabbare introduktion.

Accelereringsikon

De sätter stort värde på en god kundservicerelation. Tänk på dem som en personanpassningscoach.

Dalin Brinkman Senior Manager of Site Strategy Lamps Plus
Skärmdump av en delad projekttavla för kundframgång Precis som i exemplet ovan underhåller och delar vi en Asana-projektledningstavla med våra kunder för att ge dem maximal insyn och transparens, så att relationen kan bygga på samarbete snarare än osäkerhet.

Tjänster för fortlöpande framgång

Vi vidtar alla åtgärder för att säkerställa att du får verkligt affärsvärde från Dynamic Yield och vi är redo att göra det lilla extra för dig. Vårt Customer Success-team har ett långsiktigt engagemang för din verksamhets framgång och stöttar dig i att maximera avkastningen, optimera dina digitala upplevelser, minska tiden till värde och mycket mer. Vi hjälper till att få din investering i Dynamic Yield att arbeta till sin fulla potential och driva på avkastningen (ROI).

En dedikerad Customer Success Manager

för att säkerställa programmens utveckling, genomföra utbildning, analys, idéskapande kring användningsfall med mera.

Handslagsikon

Kvartalsvisa affärsgranskningar och regelbundna konsultationer

för att utvärdera programmets resultat och identifiera ytterligare intäktsmöjligheter.

Ikon för återkommande

Strategiska utbildningstillfällen

både på plats och på distans för vidare utveckling av kunskaper och färdigheter.

Ikon för träningssession

Kundframgångsteamet på DY är fantastiskt. När vi än har en fråga är de snabba med att hjälpa till och tillhandahålla användbar information.

Sarah Daniels Digital and CRM Manager LAGOS

Professionella tjänster

Dra full nytta av vår expertis för att identifiera de bästa möjligheterna till personalisering och optimering, genomföra webbutvecklingsprojekt, analysera resultat med mera. Vi erbjuder ett spektrum av professionella tjänster som är utformade för att hjälpa dig att nå dina mål och påskynda din strategiska färdplan.

Strategisk rådgivning och identifiering av möjligheter

genom en detaljerad affärsanalys som vi omvandlar till handlingskraftiga programhandböcker.

Strategisk konsultikon

Teknisk assistans och frontend-utveckling

för att bygga och modifiera kampanjmallar, anpassad kodning, kvalitetssäkring av användningsfall före kampanjlansering med mera.

Ikon för kodassistent

Utbildning på plats för affärs- och teknikteam

för kampanjhantering, teknisk utveckling av mallar för användningsfall, integrationer, flödesindata med mera.

Ikon för träning på plats

RFM-modellering och anpassad prediktiv analys

som gör det möjligt att rikta in sig på och leverera mycket träffsäkra personaliseringskampanjer.

Ikon för prediktiv analys

Dynamic Yield har varit en mycket unik partner att arbeta med tack vare sin kreativa och strategiska kundframgångshantering.

Wilbert Vivas eCommerce Manager Cabela’s Canada

Dedikerade experter för fullständig programleverans

Professionella programpaket, fullt anpassade efter varje kund, levereras på 3 månader.

Grundläggande och avancerad

Programtillväxt

En helt anpassad tillväxtplan som är skräddarsydd efter ert företags egna behov och utformad för att hantera specifika problem och möjligheter.

Grundläggande och avancerad

Rekommendationernas kraft

Öka produktrekommendationernas värde och relevans genom placeringsrevision, strategitestning och detaljerad rapportering.

Grundläggande och avancerad

Innehållsdiversifiering

Aktivera personligt anpassat innehåll, överlägg, aviseringar med mera på nyckelsidor baserat på målgrupps- och aktivitetsanalys.

CRM-förbättring

Öka förmågan att bygga upp din CRM-databas och styra upplevelser utifrån viktiga användarattribut och målgrupper.

Optimering av kundanskaffning

Förbättra effektiviteten i marknadsföringsprogrammet genom att analysera programtrafik och beteende för att optimera upplevelser efter klick.

Utlös personaliseringsökning

Öka konverteringen och lojaliteten med ett kundanpassat program för utlösande kommunikation baserat på viktiga besökarbeteenden och aktiviteter.

Utbildning och kompetensutveckling

Oavsett om du precis har börjat eller vill utveckla dina färdigheter tillhandahåller vi en anpassad inlärningskursplan och resurser som hjälper dig att ta det till nästa nivå. Från livelektioner på plats till virtuella webbinarier – utbildning är tillgänglig för både affärsanvändare och tekniska användare. Du får också tillgång till vår förstklassiga support, konsulttjänster, vår online-community och vår självstudielösning.

Få tillgång till omfattande utbildningsresurser

som till exempel kunskapsbasen, akademin och communityn för Dynamic Yield.

Ikon för utbildningsresurser

Ta emot e-postmeddelanden med tips och trix varannan vecka

visar upp effektdrivna användningsfall och beprövade metoder som implementeras i hela systemet.

E-postikon

Få support när du behöver den

med tillgång till vår chatt i appen, biljettsystem och telefontjänst dygnet runt för teknisk assistans.

Ikon för supportchatt

DY-supportteamet finns tillgängligt dygnet runt för att hjälpa till med eventuella frågor, svara snabbt och erbjuda en Account Manager som du kan vända dig till för att få hjälp.

Nicola Dickson Email Marketing Executive Moss Bros. Group

Ett robust partnernätverk

Beroende på dina tillgängliga resurser kan Dynamic Yield koppla samman dig med rätt byrå för att skala upp eller hantera dina insatser för optimering av kundupplevelsen. Vi samarbetar med de bästa i branschen för att hjälpa dig att överbrygga klyftor när det gäller tid, personal, expertis och teknik, så att du kan nå nya höjder på ett sätt som fungerar för dig.

Mer än 50 lösningspartner

som inte bara är experter på Dynamic Yield utan även på UX, kreativitet, analys, marknadsföring med mera.

Handslagsikon

Skräddarsy din Dynamic Yield-upplevelse

med hjälp av en tillväxtbyrå för att stödja den strategiska och taktiska exekveringen eller helt lägga ut upplevelseoptimeringen på entreprenad.

Ikon för återkommande

Våra partneransvariga

arbeta direkt med alla byråer i Dynamic Yield-nätverket för att säkerställa att värde skapas från Experience OS.

Ikon för träningssession

Kontakta säljavdelningen

Prata med en expert för att ta reda på hur Mastercard kan göra din verksamhet ännu bättre med hjälp av våra produkter och tjänster.

Mastercard