Fie că este vorba de a asigura că produsele proaspete ajung în magazinele alimentare, că mașinile noi sunt transportate din porturi la dealeri sau că materialele medicale salvatoare de vieți sunt livrate la timp în spitale, industria transportului comercial joacă un rol esențial în menținerea fluxului de bunuri și servicii printr-o rețea complexă de importatori, exportatori, jucători de logistică terți și expeditori de mărfuri. Și importanța sa este în continuă creștere, pe măsură ce companiile din întreaga lume devin tot mai dependente de lanțurile de aprovizionare interne și internaționale necesare pentru a se conecta cu clienții lor.

Cu toate acestea, industria de transport și logistică continuă să se confrunte cu o serie de provocări legate de plăți, care încetinesc ritmul industriei, tensionează relațiile și creează incertitudine, având potențialul de a influența viețile a miliarde de oameni.

Determinarea costurilor finale de expediere și reconcilierea facturilor au fost de mult timp surse de frustrare în industria transporturilor. Întârzierile neașteptate în transport, fie din cauza congestionării traficului, modificărilor de zbor, evenimentelor meteorologice extreme sau erorilor umane, duc frecvent la taxe și penalități costisitoare pentru expeditori și exportatori. Aceste cheltuieli neplanificate erodează beneficiile importante ale capitalului de lucru și reduc marjele critice de afaceri, necesitând ca managerii de transport și logistică pricepuți să identifice și să adopte soluții de plată mai inteligente.

Un nou studiu global realizat de Mastercard, bazat pe peste 20 de interviuri cu experți din industrie și un sondaj cu 200 de veterani din industrie, dezvăluie că soluțiile actuale pot fi costisitoare și prea rigide din punct de vedere al procesului și că există o nevoie urgentă de noi soluții care să ofere atât access la date, cât și o flexibilitate mai mare de care firmele au nevoie pentru a prospera.

Tehnologiile de plată au evoluat semnificativ în ultimii ani și pot reduce această povară. Iată cinci tendințe de plată pe care directorii din domeniul transportului de marfă și logisticii le pot valorifica pentru a rezolva aceste puncte de durere, pentru a debloca noi eficiențe și pentru a-și transforma industria. 

Doi din cinci participanți din industrie au identificat o nevoie tot mai mare de soluții de plată digitale și în timp real adaptate provocărilor unice ale expediției de mărfuri. Profesioniștii din sectorul financiar pot colabora cu platformele de plată pentru a crește digitalizarea plăților. Platformele de plată digitală și fintech-urile implementează sisteme de plată în timp real pentru a facilita decontări mai rapide și introduc soluții bazate pe blockchain pentru a îmbunătăți securitatea și transparența pentru toate părțile implicate. Automatizarea introdusă de aceste platforme accelerează procesele de plată. În plus, integrarea instrumentelor adecvate cu sistemele din industrie, cum ar fi sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) și sistemele de management al trezoreriei, optimizează operațiunile și sporește vizibilitatea.

Cei care activează în domeniu pot beneficia de o gamă mai extinsă de soluții personalizate pe care instituțiile financiare și platformele de plată le oferă acum pentru a-i ajuta să gestioneze mai eficient fluxul de numerar și lichiditatea. Aceste soluții includ noua generație de carduri virtuale, care oferă detalii unice ale cardului (inclusiv numărul, data expirării și CVC) pentru fiecare tranzacție și pot fi asociate cu conturi de finanțare specifice. Cardurile virtuale sunt o opțiune de plată rapidă și automatizată care elimină procesele manuale. De asemenea, ele oferă controale robuste, permițând companiilor să specifice când, unde și cum sunt utilizate numerele de carduri virtuale (VCN). VCN-urile mențin informațiile contului în siguranță, oferind flexibilitate și securitate sporită.

Cardurile virtuale pot oferi un supliment de 30 până la 45 de zile de credit, ceea ce este extrem de valoros din perspectiva unui expeditor de mărfuri. Acest aspect devine din ce în ce mai crucial pe măsură ce ratele dobânzilor cresc la împrumuturile pentru capital de lucru, crescând costul banilor și având un impact semnificativ asupra afacerilor care funcționează cu marje extrem de reduse. În plus, VCN-urile oferă date valoroase care îmbunătățesc reconcilierea. Acestea pot fi, de asemenea, integrate în platforma ERP sau B2B existentă a unei companii, facilitând eficientizarea operațiunilor și extinderea la nivel global.

Între timp, 63% dintre expeditori și 58% dintre transportatori nu au luat niciodată în considerare acceptarea unui card pentru plățile de transport, ceea ce înseamnă că există încă un rol pentru alte soluții, inclusiv soluțiile de tip "master merchant" sau "merchant of record", care permit unui cumpărător să plătească cu un card chiar dacă furnizorul nu acceptă plăți cu cardul.

Soluțiile Card-to-Account oferă o altă cale de urmat — permițând cumpărătorilor să inițieze o tranzacție cu cardul care este transformată fără probleme într-un transfer bancar către furnizor. Acest lucru nu doar că păstrează capacitatea cumpărătorului de a beneficia de capitalul de lucru prin plata cu cardul, dar asigură și că furnizorii primesc fonduri direct în contul bancar, fără a fi nevoie să își schimbe procesele existente de încasare.

Pe măsură ce lanțurile globale de aprovizionare își extind prezența, plățile transfrontaliere devin tot mai esențiale. Dintre companiile de transport și logistică chestionate, 36% au identificat suportul pentru plăți în mai multe monede ca una dintre primele trei caracteristici care ar aduce cele mai mari beneficii proceselor lor de plată.

Părțile interesate din industrie pot colabora acum cu instituțiile financiare și platformele de plată pentru a activa capabilitățile avansate de plăți transfrontaliere care sunt introduse pe piață. Platformele de plată digitale pot simplifica plățile internaționale prin oferirea de soluții multivalutare, furnizarea de instrumente pentru gestionarea riscurilor valutare, asigurarea conformității cu reglementările locale și facilitarea decontărilor transfrontaliere mai rapide și mai puțin costisitoare pentru industrie.

Mai mult de nouă din zece (93%) participanți din industrie cred că inteligența artificială va avea un rol semnificativ în viitorul industriei. Integrarea inteligenței artificiale în fluxurile de lucru de expediere a mărfurilor poate permite o facturare mai intuitivă și poate ajuta la identificarea rapidă a clienților care ar putea să nu respecte termenii acordului.

Instrumentele AI pot ajuta la transformarea proceselor de plată și reconciliere prin optimizarea gestionării fluxului de numerar și a prognozării plăților, în timp ce automatizarea proceselor predispuse la erori - cum ar fi facturarea și reconcilierea - va contribui la reducerea disputelor și întârzierilor. Profesioniștii din domeniul financiar care activează în industrie pot, de asemenea, să îmbunătățească procesul decizional al companiei lor prin utilizarea analiticii predictive și a inteligenței conturilor de creanțe, care oferă perspective bazate pe AI și ajută la prezicerea momentului în care vor fi achitate facturile.

Plățile de transport implică tranzacții masive care vor atrage întotdeauna activități infracționale. Amenințările cibernetice în creștere generează o nevoie de soluții de securitate mai robuste. Atacurile de tip ransomware, care criptează datele esențiale și solicită o plată pentru deblocarea acestora, reprezintă amenințări serioase care afectează industria și pot paraliza operațiunile. Pentru profesioniștii din industrie, evaluările detaliate ale riscurilor pot contribui la identificarea vulnerabilităților și amenințărilor potențiale din sistemele lor digitale. De asemenea, ei pot colabora îndeaproape cu partenerii lor de plăți pentru a se asigura că au implementat cele mai avansate măsuri de protecție, cum ar fi protocoalele de criptare și controalele de access.