Построение финансовой устойчивости — и создание красоты — в фавеле Сан-Паулу

Глубоко в склонах Сан-Паулу лестничная терраса из старых шин превратилась в радугу, полосы розового, бирюзового и лимонно-жёлтого зигзагообразно скользят по скрытому участку земли. То, что когда-то было заброшенной фермой, превратившейся в свалку, теперь ярко напоминает о том, что соседи и волонтёры могут построить, когда ресурсов мало, но решимости хватает.

Под этим всплеском цвета скрывается продуманный план, чтобы труд по установке приведёт не только к косметическим улучшениям. Как и многие некоммерческие организации, Instituto Fazendinhando, общественная организация, стоящая за проектом благоустройства сообщества, сталкивается с настойчивой, непрестижной задачей — сохранить свою миссию после того, как волонтёры распускаются и заканчиваются заслуженные фотосессии. Слишком часто некоммерческие организации, вкладывающие больше всего труда, сталкиваются с нерегулярными пожертвованиями, грантами, привязанными к узким требованиям, и циклами финансирования, не зависящими от них, и всё это на фоне постоянного давления демонстрировать эффект, покрывая повседневные расходы.

По этой причине регулярные доходы считаются золотым стандартом в развитии некоммерческих организаций. Она обеспечивает предсказуемый доход и возможность планировать заранее — два важных фактора при масштабировании миссии организации. Но проектирование платежных систем, ценовых структур, донорских каналов и долгосрочных финансовых моделей требует времени и экспертизы, которых у многих небольших НПО просто нет.

Осознав этот пробел, команда волонтеров Mastercard в Сан-Паулу разработала план по укреплению финансового положения местной некоммерческой организации и, таким образом, ее способности оказывать помощь району, который от нее зависит. В течение последнего года сотрудники Mastercard сотрудничали с Институтом Фазендинхандо, чтобы помочь ему выполнить свою миссию по обновлению общественных пространств и улучшению небезопасных жилищных условий в Жардим Коломбо, районе, расположенном в полутора милях от корпоративного офиса.

То, что начиналось как стратегический консалтинговый проект, превратилось в шесть месяцев работы с участием 55 волонтёров в трёх отделах Mastercard, более 250 часов консультирования и 200 часов работы в сообществе плечом к плечу с жителями.

Жардин Коломбо входит в комплекс Параисополис — кластер из четырёх незапланированных, бедных районов, называемых фавелами, в западной зоне Сан-Паулу, которые вместе занимают около 250 акров и расположены рядом с районами с высоким доходом, переживающими быстрое развитие. Сам район Жардим Коломбо является домом для примерно 18 000 жителей на 37 акрах земли на территории бывшей фермы.

В течение многих лет в сообществе не было ни общественной площади, ни парка, только неформальное место для свалки, которое превратилось в проблему общественного здравоохранения. Несколько лет назад жители объединились с местными партнёрами, чтобы расчистить территорию и превратить её в парк Фазендинья — парк, построенный сообществом, названный в честь бывшей «маленькой фермы». Позже эта инициатива расширилась на ремонт жилья, улучшение общественных пространств и программы поддержки женщин-глав семей во время пандемии.

Жители, которые уже почти десять лет мобилизовали район, официально создали Instituto Fazendinhando в 2021 году. Одна из её соосновательниц, архитектор и активистка Эстер Карро, стала одним из самых заметных лидеров движения за урбанизацию фавел в Сан-Паулу. В 2023 году Карро была включена в список Forbes Under 30 Brasil в категории дизайна за работу с институтом.

В 2021 году вице-президент и главный специалист Mastercard Advisors Джонатас Альбукерке начал искать возможности для сотрудников офиса в Сан-Паулу внести свой вклад в жизнь местного сообщества. Чтобы заручиться поддержкой своих сотрудников, он понимал, что ему нужно найти партнера, который бы использовал опыт команды в бизнесе в качестве консалтингового подразделения компании, помогающего клиентам совершенствовать стратегию и операционную деятельность.

«Я хотел найти инициативы волонтёров, которые могли бы использовать то, что мы умеем лучше всего, а то, что мы делаем лучше всего — это развитие бизнеса», — говорит Альбукерке. «Я считаю, что это имеет большее влияние в долгосрочной перспективе, чем покраска или ремонт только одного здания.»

Институт Fazendinhando выделялся, по словам Беатрис Мелло, консультанта-партнера, возглавлявшей эту инициативу, благодаря своей «очень основательной работе в области инфраструктуры и социальной архитектуры» в саду Коломбо.

В ходе работы команды в итоге включали и практические работы, помимо консалтинга. В одной из инициатив волонтёры из бразильских советников Mastercard, Digital Labs и команд корпоративной безопасности помогли перекрасить Fazendinha, где используются переработанные шины как способ опоры конструкции, убрали мусор с участка и установили мозаичные плитки на интенсивно используемой лестнице. В другом — команда покрасила стены и фасады домов вдоль переулков сообщества, придавая местным жителям красок и радость. 

Но с консалтинговой стороны команда сосредоточилась на развитии потенциала для такой финансовой стабильности, которую большинство некоммерческих организаций с трудом добиваются. Mastercard Advisors совместно с руководителями Instituto Fazendinhando разработала систему регулярных пожертвований, пятилетний план роста и модель затрат, которую организация могла бы использовать с будущими партнёрами. Они также построили коммерческую площадку и другие материалы, которые, по мнению команды, уже дали плоды. 

Институт Фазендинхандо практически немедленно приступил к работе с консультационными материалами. Мелло говорит, что один из основателей уже использовал коммерческую презентацию, которая помогла организации получить пожертвования от двух крупных компаний в Сан-Паулу.

Альбукерке добавляет, что их поддержка помогла решить вопросы об операционной возможности, которые тормозили рост института. «Они были очень запутаны в том, как можно расшириться», — говорит он. «Стоит ли им идти в другие сообщества или лучше сосредоточиться на этом сообществе? Мы предложили им план и сказали: 'Вот как вы можете расти.'»

И хотя Жардин Коломбо находится рядом с офисом Mastercard, многие волонтёры никогда не посещали этот район. Даже давние жители Сан-Паулу описывали этот опыт как пробуждение взгляда. «Нам нужно понимать реальность вокруг нас, если мы хотим оказывать влияние и действительно заботиться о людях», — говорит Альбукерке. «Несправедливо разрабатывать продукты только на основе собственного опыта, когда мы составляем 1% населения. Нам нужно знать реальность других, чтобы создавать решения, соответствующие их жизни.»

Мелло говорит, что время, проведенное в этом сообществе, изменило ее представление о собственной роли: «В личном плане для меня было очень важно преодолеть неосознанные предубеждения, которые есть у всех нас», — говорит она, добавляя, что при первом посещении фавелы ее встревожило вопиющее неравенство в доходах.

«Это шокирует, потому что видишь столько нищеты», — говорит она. «Но, думаю, главный вывод, который я сделал, заключается в том, что… мы должны двигаться вперед, мы должны делать больше». И это касается не только нашей работы, но и нашей повседневной жизни.

Как показал этот проект, «делать больше» может просто означать постоянно оказывать помощь и делиться профессиональными знаниями с теми, кто в этом нуждается. Для некоммерческих организаций во всем мире эта поддержка может быть столь же важна, как и финансирование.