Вывод средств: как крупные бренды потребительских товаров могут сыграть ключевую роль в цифровизации малого бизнеса

Представьте, что вы владелец магазина в Гватемале, который всегда покупал ваши мешки риса и банки Pepsi за наличные. Это привычка и давно является самым простым способом оплатить дистрибьюторам за продукцию. Однако, хотя оплата наличными может быть удобной, она часто несёт скрытые расходы, такие как задержки покупок, риск кражи и упущенные выгоды, что может навредить владельцам малого бизнеса как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

От магазинов на углу района до парикмахерских — многие семейные магазины по всему миру продолжают полагаться на наличные или чеки, несмотря на рост бесконтактных и онлайн-платежей. Это трудоёмкий и ручной процесс, который не обладает прозрачностью и создаёт логистические трудности и пробелы в запасах, часто приводящий к потерям продаж. Поскольку оплата наличными не формирует кредитную историю, малый и средний бизнес может показаться кредиторам рискованным, упуская возможности для роста для покупки новых товаров, открытия новых магазинов и увеличения доходов.

Но что если бы владельцы бизнеса могли без проблем покупать товары на той же платформе, на которой они связывались с друзьями и семьёй — например, инструменты разговорной коммерции на базе ИИ — одновременно накапливая очки лояльности и кредит? Для тысяч магазинов по всей Латинской Америке эта мечта стала реальностью благодаря новым инструментам, которые Mastercard создала в партнёрстве с компаниями, занимающимися товарами из потребительской упаковки (CPG). Когда малый бизнес процветает в цифровой экономике, выигрывает вся экосистема.

Малый бизнес составляет основу сектора товаров повседневного спроса, объем которого превышает 2 триллиона долларов , закупая продукцию либо напрямую у поставщиков, либо через дистрибьюторов. Межличностные отношения между владельцами малого бизнеса и дистрибьюторами товаров народного потребления, которые часто длятся десятилетиями, обладают уникальной способностью способствовать трансформации платежных процессов в больших масштабах. Благодаря своим новым решениям Mastercard сотрудничает с крупными компаниями, производящими товары народного потребления, чтобы оцифровать платежи и принести дополнительную пользу их партнерам из числа малых предприятий.

Во многих латиноамериканских рынках недоцифровка глубоко укоренилась — настолько, что в сельской местности примерно 60–70% местных розничных заведений всё ещё могут работать только за наличные. Именно поэтому Mastercard сотрудничает с дистрибьюторами CPG, такими как CBC, чтобы донести цифровые платежи до микроритейлеров по всей Латинской Америке.

Благодаря этому стратегическому партнерству владельцы небольших магазинов смогут удобно оплачивать газировку или закуски без наличных — вместо этого используя кобрендинговую карту Mastercard, просто перейдя по ссылке для оформления заказа в приложении или оплатив покупку в момент доставки. При оплате картой они зарабатывают баллы, которые можно обменять на товары. Кроме того, благодаря использованию услуг проверенных торговых представителей, они проходят обучение работе с технологией, что позволяет им беспрепятственно внедрять ее и пользоваться ее преимуществами. Это простой и интуитивно понятный способ оцифровки их операций, который задействует человеческий фактор в ведении бизнеса благодаря персонализированным отношениям с местными отделами продаж.

Оплачивая покупки в цифровом формате, владельцы бизнеса также формируют кредитную историю, что открывает им доступ к бизнес-кредитам. Отсутствие доступа к таким кредитам уже давно является главным препятствием для развития малого бизнеса. Благодаря бизнес-кредитам они могут расширяться, открывая новые магазины и нанимая дополнительных сотрудников. И как только владельцы бизнеса освоятся с цифровыми платежами, многие начнут принимать кредитные карты от своих клиентов. Это важнейший поворот, который помогает владельцам бизнеса увеличить продажи и повысить безопасность, не говоря уже о том, что он экономит им ценное время, которое раньше тратилось на подсчет денег и походы в банк.

Компании CPG тоже получают выгоду. Например, если у владельца магазина нет наличных, когда грузовик дистрибьютора подъезжает к его мастерской, компания CPG может столкнуться с неожиданными товарами.

С цифровым решением CPG могут быть уверены, что поставки не будут отклонены, улучшая как управление денежным потоком, так и операционную деятельность. CPG также могут избавиться от других расходов, таких как страхование, сейфы для наличных на грузовиках, складах и других повышенных мер безопасности.

Преимущества для производителей потребительских товаров выходят далеко за рамки операционной деятельности. Компании могут выделиться среди конкурентов, предлагая визитные карточки для малого бизнеса с прикрепленной программой лояльности. Эти программы способствуют формированию лояльности к бренду и могут стимулировать дополнительные продажи.

Данные о цифровых платежах, полученные при использовании кредитной карты, также могут предоставить компаниям CPG доступ к большому количеству новых надёжных данных о своих клиентах. Это информация, которую они могут использовать для улучшения обслуживания клиентов, внедрения инноваций с другими индивидуальными продуктами и услугами, а также для лучшего маркетинга для клиентов, в конечном итоге увеличивая их прибыль.

В преддверии Дня микро-, малых и средних предприятий Организации Объединенных Наций, который отмечается 27 июня, Mastercard с нетерпением ожидает продолжения важной работы по объединению малых и средних предприятий и поставщиков товаров народного потребления, помогая всем процветать в цифровой экономике.

Подобные решения создают образец для других отраслей, позволяя им повышать устойчивость, стимулировать рост и способствовать преобразованию целых экономик в более инклюзивные и эффективные двигатели роста.